400万人が利用するビジネスSNS

  • カスタマーサポート
  • 1エントリー

スタートアップと投資家が利用するSaaSをサポートするカスタマーサポート

カスタマーサポート
フリーランス
1エントリー

on 2025/02/28

58 views

1人がエントリー中

スタートアップと投資家が利用するSaaSをサポートするカスタマーサポート

オンライン面談OK
東京
フリーランス
東京
フリーランス

砂川 大

慶應大学法学部卒業後、三菱商事入社。海外向け鉄道案件を手掛ける。その後、Harvard Business Schoolに留学、卒業後は米国独立系VCであるGlobespan Capital Partnersに入社し、ディレクターとして投資業務に携わる。同社日本代表を経て、起業。株式会社ロケーションバリューの代表取締役社長として、複数の位置情報サービスを開発、展開。NTTドコモに同社を売却しロックアップを経て、Googleに入社。Googleマップの製品開発部長、Androidの事業統括部長を歴任。2018年2月にGoogleを離れ、5月に株式会社スマートラウンドを起業、現在に至る。また個...

スマートラウンドCEOにメンバーが質問してみた!

砂川 大さんのストーリー

小山 健太

◆略歴: 東京大学大学院工学部卒業。卒業後、HP Japanにてデータ管理分析・機械学習製品の導入に携わる。その後、学生時代スタートアップでエンジニアとして働いた経験が忘れられず、VISIONAL(旧ビズリーチ)にエンジニアとして入社し複数のSaaSの新規立ち上げに関わる。プロダクトチームが4名のフェーズから70名規模に成長するフェーズまで幅広く経験。その後smartroundに創業メンバーとして社長の次に参画し、プロダクトをゼロから開発。kotlin-csvというOSSの作者であり(☆数約400)、Kotlin製のメジャーなOSSへのコントリビュート(Exposed, ktor, kotest)やOSSフレームワーク(Ktor)のドキュメント翻訳プロジェクトのオーナーも行う。また国内最大級のサーバサイドKotlinの勉強会であるServer-Side Kotlin Meetupの立ち上げも行った。Startup CTO of the year 2022優勝。 ◆自己紹介: SaaSの立ち上げ期が好きで、スタートアップに入りゼロから自身でSaaS立ち上げしてきたエンジニアです。 サービスイン前のフェーズから新規事業の開発を手がけてきたことが多く、 バックエンドを中心にフロントエンドからインフラまで広く手がけてきました。 特定の技術層だけでなく、サービス全体(技術面だけでなくビジネス面も含めた全体)として合理性のある設計を志向してます。 仕事においては、エンジニアリングマネージャ業はもちろん、Figmaを使ったデザイン作業も行うなど、コードを書くことだけに捕らわれずエンジニアリングの思想を活かした問題解決をするのが好きな人間です。 チームで共にサービスを創っていきたいという志向の方と一緒に働きたいと思っています。 特に、ユーザにとって本当に価値あるUXを考えるところから、技術的課題のスマートな解決や、実装のメンテナンス性向上まで、価値あるサービスを創るために必要なことをガンガンこなしていく気概がある人と一緒に働きたいです。 ※ 以下はアスキースタートアップ様に取り上げられたsmartroundでの取り組みに関するインタビュー記事です https://ascii.jp/elem/000/004/015/4015564/ 趣味は漫画・ゲーム・プログラミング・テニス・グルメ・ボードゲーム・麻雀・旅行。 いまだに少年ジャンプ・ヤングジャンプを毎週読みヤングな心を忘れないようにしています。

【Startup CTO of the year 2022 優勝】弊社CTO小山が「Startup CTO of the year 2022」に選ばれました🏆

小山 健太さんのストーリー

スマートラウンド のメンバー

慶應大学法学部卒業後、三菱商事入社。海外向け鉄道案件を手掛ける。その後、Harvard Business Schoolに留学、卒業後は米国独立系VCであるGlobespan Capital Partnersに入社し、ディレクターとして投資業務に携わる。同社日本代表を経て、起業。株式会社ロケーションバリューの代表取締役社長として、複数の位置情報サービスを開発、展開。NTTドコモに同社を売却しロックアップを経て、Googleに入社。Googleマップの製品開発部長、Androidの事業統括部長を歴任。2018年2月にGoogleを離れ、5月に株式会社スマートラウンドを起業、現在に至る。また個...

なにをやっているのか

スマートラウンドは、「スタートアップが可能性を最大限に発揮できる世界をつくる」ことをミッションに掲げ、起業家と投資家の双方を支えるインフラを提供しています。 現在は、smartroundの運営やセカンダリー事業・BPaaS事業・Startup Next事業に加え、ゼロから立ち上げを進める新規事業も複数進行中。 スタートアップの新しい支援のあり方を探求しています。 ■ スタートアップと投資家向けプラットフォーム「smartround」 smartroundは、資本政策、株主総会、投資家とのコミュニケーションを一元管理するプラットフォームです。 7,100社以上のスタートアップと70社以上の投資家・アドバイザーに利用され、投資家管理を効率化。 経営者が事業に集中できる環境をつくります。 サービスサイト:https://jp.smartround.com/ ■未上場株式のセカンダリープラットフォーム開発 スマートラウンドは、未上場株式のセカンダリー取引を支援するプラットフォームを構築しています。 流動性の課題を解決し、スタートアップエコシステムの成長を促進。透明で効率的な取引環境を整え、 スタートアップのスケールアップを後押しします。 セカンダリー事業note:https://note.com/smartround/m/m33826cf2e715 ■BPaaS(バックオフィス代行サービス) スタートアップが事業に集中できるよう、経理・労務・コーポレートセクレタリー業務を専門チームが代行します。 最適なSaaS活用と運用支援により、業務効率化とコスト最適化を実現。 内製化や成長支援も含め、基盤づくりをサポートします。 サービスサイト:https://jp.smartround.com/startup/BPaaS ■Startup Next Startup Nextは、スタートアップの「ネクストステージ・ネクストジェネレーション」を支援する場です。 未来を見据え、次世代のイノベーションを創出するため、課題解決型の成長支援を実施。 スタートアップの多様な成功と社会変革を後押しします。 サービスサイト:https://jp.smartround.com/startup-next ■「smartround」のユーザーのお声 ▶スタートアップ:株式会社LayerX 渡瀬 浩行さん  「smartroundで実現した株主管理業務の最適化」  https://jp.smartround.com/voc/LayerX ▶投資家:ジェネシア・ベンチャーズ吉田実希さん  「投資先の情報をsmartroundで一元管理。ファンド決算業務における活用まで。」  https://help.smartround.com/uservoice_GenesiaVentures ▶アドバイザー:弁護士法人アインザッツ 五十嵐将志さん  「コーポレート業務をsmartroundに一元化。スタートアップと弁護士の情報共有がスムーズ   になることで、よりよいパートナー関係が実現。」  https://help.smartround.com/uservoice_Einsatz ■スマートラウンドのチームの一員になるメリット ・日本経済を牽引するスタートアップをたくさん生み出す基盤づくりに関われます ・世界的企業の初期メンバーのひとりになれるかもしれません ・実力主義なので、できることを証明すればどんどん昇給・昇進します(実例あり) ・働く環境の自由度が高いのでプライベートが設計しやすくなります ・将来、スタートアップを起業したい人はその実務を勉強できます ・将来、VC投資家を目指す人も同様にその実務を勉強できます ・少し閉鎖的なスタートアップ業界のネットワークにすぐ飛び込むことができます
50名前後のオープンで、フラットな組織でスタートアップの成長の基盤づくりに取り組んでいます
フルリモートですが月に1度だけ出社日(努力義務)があります
スタートアップは事務作業に時間を取られている
投資家はスプレッドシート管理でミスを起こしている

なにをやっているのか

スマートラウンドは、「スタートアップが可能性を最大限に発揮できる世界をつくる」ことをミッションに掲げ、起業家と投資家の双方を支えるインフラを提供しています。 現在は、smartroundの運営やセカンダリー事業・BPaaS事業・Startup Next事業に加え、ゼロから立ち上げを進める新規事業も複数進行中。 スタートアップの新しい支援のあり方を探求しています。 ■ スタートアップと投資家向けプラットフォーム「smartround」 smartroundは、資本政策、株主総会、投資家とのコミュニケーションを一元管理するプラットフォームです。 7,100社以上のスタートアップと70社以上の投資家・アドバイザーに利用され、投資家管理を効率化。 経営者が事業に集中できる環境をつくります。 サービスサイト:https://jp.smartround.com/ ■未上場株式のセカンダリープラットフォーム開発 スマートラウンドは、未上場株式のセカンダリー取引を支援するプラットフォームを構築しています。 流動性の課題を解決し、スタートアップエコシステムの成長を促進。透明で効率的な取引環境を整え、 スタートアップのスケールアップを後押しします。 セカンダリー事業note:https://note.com/smartround/m/m33826cf2e715 ■BPaaS(バックオフィス代行サービス) スタートアップが事業に集中できるよう、経理・労務・コーポレートセクレタリー業務を専門チームが代行します。 最適なSaaS活用と運用支援により、業務効率化とコスト最適化を実現。 内製化や成長支援も含め、基盤づくりをサポートします。 サービスサイト:https://jp.smartround.com/startup/BPaaS ■Startup Next Startup Nextは、スタートアップの「ネクストステージ・ネクストジェネレーション」を支援する場です。 未来を見据え、次世代のイノベーションを創出するため、課題解決型の成長支援を実施。 スタートアップの多様な成功と社会変革を後押しします。 サービスサイト:https://jp.smartround.com/startup-next ■「smartround」のユーザーのお声 ▶スタートアップ:株式会社LayerX 渡瀬 浩行さん  「smartroundで実現した株主管理業務の最適化」  https://jp.smartround.com/voc/LayerX ▶投資家:ジェネシア・ベンチャーズ吉田実希さん  「投資先の情報をsmartroundで一元管理。ファンド決算業務における活用まで。」  https://help.smartround.com/uservoice_GenesiaVentures ▶アドバイザー:弁護士法人アインザッツ 五十嵐将志さん  「コーポレート業務をsmartroundに一元化。スタートアップと弁護士の情報共有がスムーズ   になることで、よりよいパートナー関係が実現。」  https://help.smartround.com/uservoice_Einsatz ■スマートラウンドのチームの一員になるメリット ・日本経済を牽引するスタートアップをたくさん生み出す基盤づくりに関われます ・世界的企業の初期メンバーのひとりになれるかもしれません ・実力主義なので、できることを証明すればどんどん昇給・昇進します(実例あり) ・働く環境の自由度が高いのでプライベートが設計しやすくなります ・将来、スタートアップを起業したい人はその実務を勉強できます ・将来、VC投資家を目指す人も同様にその実務を勉強できます ・少し閉鎖的なスタートアップ業界のネットワークにすぐ飛び込むことができます

なぜやるのか

スタートアップは事務作業に時間を取られている

投資家はスプレッドシート管理でミスを起こしている

■スタートアップがその可能性を最大限に発揮できる世界をつくる スタートアップは、経済の成長のエンジンです。 そうしたスタートアップがより多く生まれ急成長することは社会問題の解決にもつながっています。ところが多くの経営者は、初めての起業経験であるため事業以外の事務作業に追われてしまいます。本来であれば事業拡大に使うべき時間が「本業ではないこと」に浪費されてしまうのです。 形式的な手続きや事務作業はなるべく効率化したい、数多くのステークホルダーとの対話を効率化したい、というスタートアップの課題を解決すると共に、犯してはいけない致命的なミスを回避できるようにすることで、スタートアップが事業により集中できる環境を実現します。 そうして成長したスタートアップで頑張った従業員がまた新しいスタートアップを立ち上げるというサイクルを回していかなければなりません。 投資家やスタートアップを支援する専門家としても、スタートアップのデータがバラバラのフォーマットで管理されていることにより、その管理や誤りの確認と是正等に時間と手間を取られています。smartroundによるフォーマットの標準化はそうした支援者がスタートアップへの本質的な価値提供やアドバイスを容易にします。 スマートラウンドはスタートアップの経営を加速させる基盤を構築することによって、日本のスタートアップエコシステムの成長、ひいては日本全体の経済成長に貢献していきます。 ■参考情報 ▶スマートラウンド公式note https://note.com/smartround/all ▶新規事業セカンダリー組織について https://note.com/smartround/m/m33826cf2e715 ▶CAIO小山が発信しているオープン社内報 https://note.com/smartround/m/md372615ad168 ▶スマートラウンドの働き方 https://note.com/smartround/m/mccd1af098224 ▶動画:ユーザーの皆様からのお声 https://youtu.be/WQiGP3PVfE4?feature=shared ▶資本提携のプレスリリース https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000062.000042542.html ▶NewsPicks 掲載記事 https://newspicks.com/news/8324542/body/ ▶日本経済新聞 掲載記事 https://www.nikkei.com/article/DGKKZO83218960T00C24A9EE9000/

どうやっているのか

50名前後のオープンで、フラットな組織でスタートアップの成長の基盤づくりに取り組んでいます

フルリモートですが月に1度だけ出社日(努力義務)があります

■大切にする行動規範 もともと代表がひとりで決めた行動規範があったのですが、合宿で「スマートラウンドらしさとは何か」をみんなで議論して入れ替えました。社員それぞれが各行動規範のオーナーとなってチームへの浸透を心がけています。 ⚪︎Be a professional 「結果を出すために自ら考え、最後までやり切る」 ⚪︎User Centric「すべては、ユーザーにとっての価値かどうか」 ⚪︎Happy One Team「一人ひとりが多様性を尊重しながら、垣根を超えて協力し合う」 ■チームの構成 現在は50名弱のチームです。 ビジネスメンバーには、三菱商事・Google・Salesforce・東京証券取引所・みずほ銀行など、国内外の大手企業で経験を積んだメンバーが在籍。 プロダクトサイドでも、VISONAL(旧ビズリーチ)・サイボウズ・FOLIO・Uzabaseなど、スタートアップから成熟企業まで多様な環境でプロダクト開発を担ってきたメンバーが集結しています。 経営陣には、スタートアップやベンチャーキャピタル領域に精通し、プロダクトと事業の両面をリードできる人材が揃っており、次の挑戦を推進する強力なチーム体制となっています。 スマートラウンドのチームに共通しているのは、「スタートアップエコシステムを支えたい」「挑戦する人を後押ししたい」という強い想い。 当社のミッションに共感し、その実現に本気で取り組んでいるメンバーが多く、職種や年次を超えてフラットに議論し、価値を磨く文化があります。 社員インタビュー、入社エントリー記事は以下のURLよりご覧下さい。https://note.com/smartround/m/mb887a4b03d5d ■大手金融機関と協業、有力エンジェル投資家らが支援 みずほフィナンシャルグループ、三菱UFJモルガン・スタンレー証券、野村ホールディングスに 出資して頂き、未上場株式のセカンダリー取引プラットフォーム構築に向けた協業を開始しました。 日本のスタートアップエコシステムの課題解決し、スタートアップの成長支援することが目的です。 また、弊社を支援してくれるエンジェル投資家やVCが私たちスマートラウンドに心強い味方になって下さっています。 各世代の著名なエンジェル投資家や、ベンチャーキャピタルの皆さんが、私たちに資金以上の価値も提供してくれています。 ここまで強力な布陣は、他のスタートアップにはないと思います。 ・島田亨さん・孫泰蔵さん・海老根智仁さん・漆原茂さん・杉山全功さん・高野秀敏さん ・小笠原治さん・山木学さん・朝倉祐介さん・佐藤裕介さん・有安伸宏さん・赤坂優さん ・中川綾太郎さん・三木寛文さん・髙梨大輔さん・Justin Waldronさん ・Funders Fund APAC Scout・その投資家、事業会社 ■働き方の自由度 スマートラウンドには時短で働いている方やパラレルワーカーの方など様々な方がいます。 経営メンバーが育児のための長期休暇を取るなど、家庭と仕事の両立に理解もある会社です。 ポジションによって出社頻度が異なりますが、リモートと出社を組み合わせたハイブリッドな働き方をしています。 入社オンボーディングを充実させたり、全員出社日を決めるなど(交通費は支給)、全社員が疎外感を感じずに働けるような工夫もしています。 フルリモートといっても希望者にはWeWorkオールアクセス・プランを提供するので30ヶ所以上のWeWorkで自由に働くことができます。https://weworkjpn.com/plan/allaccess/

こんなことやります

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 募集背景 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 弊社はスタートアップと投資家がお客様としてご利用いただいているsmartroundを運営しています。 現在多くの投資家とスタートアップの皆さんにご利用いただけるようになり、さまざまな形でお客様のサポートをしています。 カスタマーサポートは、カスタマーサクセスチームと連携し、多くのお客様をサポートできるよう、幅広いサポートを実施するチームです。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 働き方 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ・時間制の業務委託でお願いしております ・勤務可能な時間をご共有いただき、可能な時間に稼働いただいています (週4日〜1日6時間以上で調整をさせて頂きたいと思っております。10時〜17時、9時〜16時など) ・ご家庭のご都合で中抜けやお休み等取得しやすいです ・全社員フルリモート体制なので、勤務地は日本全国どこでもOKです ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 具体的な業務内容 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ・お問合せに対する対応 ・ユーザーのデータ入力の代行 ・ユーザーガイドの作成、メンテナンス ・新機能のリリースのテスト ・カスタマーサクセスチームとの連携 もちろん、それ以上の業務にチャレンジいただくことも可能です。 ユーザーの皆さまのご利用をサポートする業務を随時お任せしていきたいと思っています。 オンボーディング、業界知識キャッチアップ勉強会等の研修が充実していますので、安心して業務して頂けるかと思います。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 社内環境 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー Google Workspace、Microsoft office、Slack、Zoom、Salesforce、Pendo、チャネルトーク ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 必須なスキル ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ・円滑なコミュニケーション(社内外の人との丁寧なやりとりが適切にできる) ・タスク実行・管理(責任感をもって自分のタスクを期限までにやり切る能力) ・学習能力(ドメイン知識を自ら獲得し活用しようとする姿勢や身に付けられる能力) ・ITリテラシー(各種ITツールやサービスを使える、または使えるようになる能力) ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー 歓迎スキル・経験 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー ・接客業やお客様と関わるお仕事の経験 ・リモートでの勤務経験 ・テキストコミュニケーション ・経理経験や財務・会計の知識
0人がこの募集を応援しています

    0人がこの募集を応援しています

    話を聞きに行くステップ

    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
    2. 会社からの返信を待つ
    3. 話す日程を決める
    4. 話を聞きに行く
    募集の特徴
    オンライン面談OK

    会社情報

    2018/05に設立

    45人のメンバー

    • 1億円以上の資金を調達済み/
    • 3000万円以上の資金を調達済み/

    東京都千代田区丸の内1丁目6−5 丸の内北口ビルディング9F