redishは、レストランとお客様の距離を縮め、レストランがお客様一人一人に寄り添ったおもてなしを提供することを可能にすることで、「レストラン体験をより豊かに」するために誕生しました。 iPhoneアプリ: https://goo.gl/zsyBSR Androidアプリ: https://goo.gl/CYrgr2 お客様がレストランをご利用される際には、「お連れになる方に満足してもらいたい、喜んでもらいたい」という思いを持たれているかと思います。 redishは、お忙しいお客様に変わって、シーンにあったレストランのご提案からご予約まで、柔軟かつ迅速にお応えするコンシェルジュサービスを提供しており、お客様、レストランと一緒になって、お客様がお連れの方と素敵な時間が過ごせるように努めています。 また、レストランに対しては、業界に特化したCRM（Customer Relationship management/顧客関係管理）及びMA（Marketing Automation/マーケティング・オートメーション）のツールを提供し、redishを通じて予約が入ったお客様のデータを可視化することで、来店時のサービスに活用することを可能にしています。 そして、チャットを通じてお客様と直接コミュニケーションを取ることができるため、来店中だけではなく来店前、来店後にもお客様との距離を縮めることができます。redishは、お客様との距離を縮めることで良いお客様の基盤を構築し、安定した経営を行うサポートをしています。

今後AI等のテクノロジーが発展することで、様々な業界において人と人との接点、コミュニケーションがより価値を持つ時代くると私たちは考えています。 レストランにおいても、お客様から長く愛されるためには、美味しい料理を提供するだけではなく、一人ひとりのお客様とコミュニケーションを取り、お客様の目的に合ったサービスを行うことで、お客様と絆（エンゲージメント）を強めていくことが、より重要視されてきています。 私たちがコンシェルジュサービス、CRM及びMAのサービスを提供しようと思ったきっかけは、レストランとお客様の距離をより近付けることで、レストラン体験はもっと豊かになると感じたためです。 具体的には、redishに蓄積されたお客様のデータを可視化することで、来店前から予めお客様の好みや過去の来店履歴、利用目的等を把握した上でサービスを行うことを可能にしています。 また、チャットを通じてお客様と直接コミュニケーションを取ることができるため、来店中だけではなく来店前、来店後においてもお客様との距離を縮めていくことができるようになります。 今後は更に、共通のレストランに繋がっているお客様同士が繋がる仕組みを構築することができれば、レストランを通じて新たな出会いが生まれ、新しい出会いから何らかの価値を生み出すこともできるんじゃないか。 そんな風に私たちは考えています。 redishは、レストランを通じて絆（エンゲージメント）が生まれる仕組みを提供することで、レストラン業界に革命を起こすサービスになります。

弊社は、レストラン業界に特化したCRM（Customer Relationship management/顧客関係管理）及びMA（Marketing Automation/マーケティング・オートメーション）のツール、『redish』の開発・販売を行っている会社です。 『redish』は、飲食店の顧客対応レベルを高めるためのさまざまな機能が備えられているだけでなく、利用者の使いやすさを第一に考えてデザインされているため、あまりデジタル機器の使用に慣れていない担当者にも、簡単に操作していただくことが可能です。 また中長期的には、顧客基盤構築の構築にとどまらず、redish会員の飲食店によるコミュニティ構築・維持・拡大、「良いお客様」だけで飲食店を満席にする施策の提案など、CRM・MAに関連したさまざまなサービスを提供していく予定です。 このポジションではリディッシュユーザーと店舗を結ぶコンシェルジュ業務をお任せします。 【具体的には...】 ■ユーザーからの店舗予約ニーズに対し、店舗サーチと予約を行う。 　※ユーザーコミュニケーションはチャットツールで、店舗への予約は電話で行います。 ■クライアントの新規開拓（アウトバウンドコール） ■お客様視点に立ったサービスやサポートの改善点の抽出や課題解決方法の企画検討 【チームの雰囲気】 コンシェルジュチームは正社員1名と5名のアルバイトが在籍。 分からないことや困ったことがあれば、メンバーに聞けば丁寧に教えてくれるので、 相談がしやすくて悩みを抱えにくい環境です。 休憩時間は一緒にランチに行ったり、メンバー同士の仲が非常に良いのが特徴です！ 【必要なスキルや経験】 ■社会人経験2年以上 ■電話対応におけるコミュニケーション能力のある方 【歓迎するスキルや経験】 ■カスタマーサクセス志向のある方 ■カスタマーサポートの経験（BtoC、BtoBいずれも可） ■飲食店での就業経験(アルバイト含む) 【redishが求める人物像】 ■明るく素直にホスピタリティを持って取り組める方