【ポジション名】 カスタマーサクセス業務担当（フルフィルメント業務担当） 【業務内容】（一部未経験業務があっても大丈夫です！） ・通販モール（Amazon、楽天、Yahoo!ショッピング等）の運営管理・売上拡大 ・商品ページの最適化（SEO、クリエイティブ改善、商品情報更新） ・広告／販促施策の企画・実行（セール、クーポン、ポイント施策など） ・販売データ分析・市場調査を基にした戦略立案 ・在庫・物流管理、販売計画の策定・調整 ・社内外の関係者（商品企画・マーケ・物流・カスタマーサポート等）との連携 ・受注管理（注文処理、キャンセル対応、返品・交換手続き） ・お客様問い合わせ対応（モール経由の問い合わせ、レビュー対応、トラブル対応） ・画像やテキストの簡単な編集作業（PhotoshopやCanvaなどの基本操作） 【部署ミッション】 EC市場における競争優位性を確立し、通販モール事業の売上・利益の拡大を図る。 販促施策、商品戦略、オペレーションの最適化を通じて、継続的な成長を支える。 【求人ミッション】 通販モール事業の成長を牽引し、売上・利益の最大化を目指す。 市場環境や顧客ニーズを的確に捉え、効果的な施策を企画・実行し、より多くの顧客に価値を届ける。 【必須スキル】 ・通販モール（楽天、Amazon、Yahoo!ショッピング等）の運営経験 ・ECサイトの販促施策の企画・運用経験 ・売上・利益向上を目的としたデータ分析 ・数値管理・KPI達成に向けたPDCAの推進経験 【歓迎スキル】 ・食料品の通販経験 ・商品ページやバナーのデザイン・制作経験 ・HTML・CSSの基本的な知識（商品説明ページの微修正ができる程度） ・動画制作・編集スキル（商品紹介や広告動画の作成） ・ベンチャー企業でのEC運営経験 【働き方】 ・フルタイム（正社員） ・年間休日116日（基本土日休み） ・千葉県船橋本社の出社とリモートのハイブリッド勤務 【メンバー】 ダイレクトイシイは20代～40代の幅広い年齢層のメンバーで構成されています。 ペアワーク導入なども率先して仕組化しており、子育て世代も多いのでお互いにサポートし合いながら仕事ができます！