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クライアントサポート

Reluxのクライアントサポート品質を劇的改善してくれるリーダー大募集!

株式会社Loco Partners

株式会社Loco Partnersのメンバー

全員みる(4)
  • 1991年生まれ、成蹊大卒。大学時代、1年間の休学を経て2013年の夏にインターン生としてLoco Partnersへジョイン。2015年4月に新卒社員として入社し、Relux編集長を務める。現在はコンテンツマネジメントグループのGMとして、戦略立案、クライアントサポート、CRM、ブランディング、組織デザイン等の幅広い統括業務を担当。モットーは「広く深く」、座右の銘は「なんとでもなる」。

    ◆インタビュー「社会人1年目で学んだ3つのこと」は下記リンクから!
    https://www.wantedly.com/companies/lcp/post_articles/23675

  • 1992年生まれ。MERYのメディア運営(ライター/編集・編成/SEOなど)に、立ち上げから4年間にわたり携わる。2017年8月より株式会社Loco Partnersにジョイン。現在はInstagramなどSNS全般の統括およびRelux Magazineのディレクション業務を主に担当。

  • 1992年生まれ。横浜に育ち、古都鎌倉の高校に通い、大学は超都会の渋谷、イギリスのロンドン留学時はなぜか日本食のイベントを立ち上げて料理人、現在はWEBメディアのマネジメントを担当しております。
    異文化理解に精進する一方、日本の伝統文化をこよなく愛する24歳。フランス人の奥さんと一緒にゲストハウスを経営することが、将来のささやかな目標です。

  • 1985年生まれ、横浜国立大学経営学部卒。 2007年新卒でリクルートに入社、中古車情報を扱うカーセンサーnetにて、システム開発のPM、商品企画・新規事業開発を担当。 入社6年目から現リクルートライフスタイルに異動し、Eコマースサイト「ポンパレモール」の立ち上げを行う。ローンチ以降2年間、プロデューサーとしてマーケティング、開発、コンテンツ、運用の責任者として事業成長にコミット。2015年、Loco PartnersのCMOに就任。 趣味は幅広くスノボ・ダイビングなどのアクティビティからアニメ・読書などのひきこもり系までこなす。

なにをやっているのか

  • 031a3b67 c747 41ac a7a9 4aa85d466e2f?1511166143 Reluxのサイト
  • 414a126a 4c07 441d 9f8b 35c241222962?1507615709 Reluxのアプリ

旅行予約を、「たくさんの選択肢から選ぶ」スタイルから、「すでに厳選された選択肢から選ぶ」スタイルへ――。

Loco Partnersは、 “つながりをふやす” ために宿泊予約サイト「Relux」(https://rlx.jp)を主軸とする旅行事業を展開しています。
Reluxは日本全国にある一流ホテル・旅館のみを厳選してご紹介しています。年間100泊近く泊まり歩いてきたホテル・旅館に精通した審査委員会のメンバーが心からオススメする宿泊施設のみをご紹介することで、カスタマーの皆さまへ、より満足度の高い宿泊体験をご提供できると考えています。

ReluxはWebサイトのほか、iOS/Androidアプリの開発にも注力。シンプルなデザインで、直感的な宿えらびをサポートします。また、メールマガジンや各種SNSでも情報発信をおこない、日常のあらゆる場面で気軽に旅に触れることができるコンテンツマーケティングも積極的におこなっています。

▼Reluxのスマートフォンアプリ
https://rlx.jp/lp/app

▼Facebookページ
https://www.facebook.com/rlx.jp/

▼Instagram
https://www.instagram.com/relux_jp/

▼LINE
https://rlx.jp/line

なぜやるのか

  • Eb8927c8 ae16 4757 8b01 49f667eecf3f Reluxギフト
  • 0e0b6c18 aa39 4221 8fb7 cefd199889f1 Reluxコンシェルジュが最高の旅行体験をお手伝いします

私たちが考える旅行の“価値”は、国内外を問わずより多くの方に、日本が誇る素晴らしいホテルや旅館を知っていただき、満足度の高い宿泊体験をしていただくこと。
旅先探しから実際の宿泊まで、すべてを楽しんでいただけるようサービスを構築しています。目指すは、眺めているだけでも楽しむことができ、さらに旅の想像を膨らませるようなサービスです。一つ一つの旅行がもつ“大切なストーリー”をお預かりする立ち場に責任をもち、日々サービスの品質向上を推進しています。

そして、Reluxに掲載のある宿泊施設の方々にも、きちんと成果をお返ししたい。この想いもまた、私たちがReluxを運営する理由です。
地域と人、地域と地域、人と人。Reluxから提案する旅行のかたちをもとに、それぞれの“つながり”をつくり、地域を盛り上げるためのお手伝いを実現しています。

そして、次のステージへー
日本を代表するオンライントラベルエージェンシーとなり、世界で挑戦するために、これまで以上に事業の拡大を急加速いたします。日々支え、応援してくださっている宿泊施設やカスタマーの皆さまへ価値を提供できるサービスとなるよう邁進してまいります。

どうやっているのか

  • 4f126e7c f9f8 462f 8b2a c09867f7270d?1507615312 月やクオーター、年度の終わりには「締め会」を開催!成果発表+慰労パーティは、部署や立場を超えた交流の場としても大盛り上がりです。
  • 318841b0 7102 4744 b67a cb422e4aa291 全社合宿も定期的に実施しています。グループ&個人ワークを通じて、日々の業務とは異なる側面から、Loco PartnersとReluxを見つめ直す、大切な機会です。

■社風
とにかくフラットな環境で、年齢・役職による差は一切なし。できない理由よりできる理由を考える、これが私たちのモットーです。メンバーは旅行業界から大手メディア系企業、外資コンサルから総合商社まで多種多様。それぞれが自己責任のもと自由に仕事をしています。また、資金調達や社外取締役、技術顧問の招聘も積極的におこない、業務環境やメンバーの技術力向上に注力しています。

■オフィス環境
事業拡大に伴い、2016年9月20日にオフィスを移転しました。
古民家建具をはじめとした木調床材を使用した5つの会議室やフリードリンクを楽しめるカフェスペース、開放感のあるイベントスペースなどを設け、心地よく働けるオフィス環境を整えています。また、フリーアドレスの座席やスタンディングワークスペースがあり、好きな時に好きな場所で業務に取り組むことが可能です。

こんなことやります

Reluxのクライアントサクセスチームのリーダーとして、「Reluxと契約したホテルや旅館の掲載業務」をすべてお任せします。

掲載業務の意義は、大きく2つ。
カスタマーに対しては、日本全国の様々なお宿様の情報を届け、ご希望にぴったりの宿に泊まっていただけるチャンスをお届けすること。そして、お宿様に対してはその魅力を引き出し、お客様に伝わるよう全力でサポートをすること。
掲載業務は、Loco Partnersの強い思いである「つながりを増やす」ための重要な業務です。

また、掲載業務はチーム一丸となって推進する業務のため、チームとしての運用の抜本改善や応対品質の向上がリーダーも重要な責務となります。旅と世界中の人々との出会いのきっかけをつくる、そんなメディアを一緒に創り上げていただける方のご応募をお待ちしております!

■業務内容
・Reluxへの宿泊施設の掲載業務
・掲載業務の運用抜本改善
・中長期での戦略立案と打ち手の実行

■こんな方を待っています
・日本全国のお宿様と生のコミュニケーションをしてみたい方
・多忙なお宿様をサポートして、世界中の人に魅力を伝えたい方
・お宿様の魅力を日本全国に発信したい方
・Reluxの「もっと心地よい旅を。」という思いに共感した方
・編集やライティングの力で、本物の旅を生み出してみたい方

■求める人物像
<必須条件>
・Loco Partnersの経営理念やReluxという事業への理解・共感がある方

<尚可条件>
・旅行、宿泊施設に関する知識や経験をお持ちの方
・一定レベル以上の日本語やライティング能力をお持ちの方
・Webメディア等でのコンテンツマーケティング運用経験をお持ちの方
・自身でのライティングや制作の経験をお持ちの方
・チームマネジメント力に自信のある方

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 クライアントサポート
採用形態 新卒採用 / 中途採用
募集の特徴 Skypeで話を聞ける / ランチをご馳走します
会社情報
創業者 篠塚 孝哉
設立年月 2011年9月
社員数 100人のメンバー
関連業界 情報通信(Web/モバイル) / メディア・出版 / レジャー

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地図

東京都港区東新橋2-14-1 コモディオ汐留4F

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