「最新の自然言語処理技術を駆使して、企業の業務効率化を進めたい。」 「AIと人間の創造性を融合させ、新しいライティング体験を生み出したい。」 「急成長するAIプロダクトの普及・導入をサポートし、自身のアイデアを存分に活かしたい。」 そんな想いを持った方、ぜひ沖縄県名護市を拠点とするスタジオユリグラフで、あなたの可能性を最大限に引き出してみませんか？ スタジオユリグラフは、沖縄県名護市で、AIライティングツール「Xaris（カリス）」を開発・提供しているテクノロジーカンパニーです。Xarisは、企業の業務効率を飛躍的に向上させ、より一層”人間”が介在することで価値を成す業務に時間を割くことができる世の中を実現します。 ▶ポジション 「カスタマーサクセス職（CS）」 導入後のクライアントがXarisを最大限に活用し、長期的に価値を実感し続けられるためのサポートに取り組んでいただきます。 ▶具体的な業務内容 ・オンボーディング支援 ・導入時のキックオフミーティングや操作説明、トレーニングの実施 ・カスタム機能要望のヒアリングとエンジニアチームへの連携 ・定期的な利用状況のモニタリング、フィードバックレポートの作成 ・ 問い合わせ対応（チャット、メール、電話など）と課題の優先度設定 ・業務フローの見直しや、AIモデルのカスタマイズ提案などの追加サポート ・顧客満足度向上施策の企画、実行 ・ユーザーイベントやWebセミナーの企画、運営 ・成功事例の横展開やコミュニティ形成の推進 ・クライアントの声を活かしたプロダクト改善の提案、実行 ▶スタジオユリグラフで働く魅力 AIと人間の創造性の融合という最先端の領域で、自身の持つ力が直接的に新しい価値を生み出します。スタートアップならではのフラットな環境で、自身のアイデアを直接事業に反映させることができ、今まさに注目される生成AI市場の最前線を体感できます。 ▶必要条件 ・カスタマーサクセス、カスタマーサポート、またはそれに準ずる顧客対応経験 ・基本的なITリテラシー（チャット、Web会議ツール、CRM等の利用） ・ロジカルな課題分析と改善提案のスキル ・チームワークを重視し、社内外のステークホルダーと円滑に連携できる方 ▶歓迎条件 ・SaaSプロダクトのオンボーディングやサポート運用の経験 ・AI関連サービス、生成AIツールの利用・サポート経験 ・マニュアル作成や研修プログラムの企画・運営経験 ・データ分析の基礎知識（Google Analytics、BIツール等）の活用経験 ▶求める人物像 ・ユーザーに寄り添い、粘り強く課題を解決するコミュニケーション力をお持ちの方 ・新しい技術や機能をキャッチアップし、わかりやすく伝えられる方 ・愛を持ってクライアントやプロダクト、チームメンバーに接することができる方 ・自ら試行錯誤し、プロダクト改善に積極的に関わりたい方 ・名護市でのワークライフを楽しみながら働きたい方 青い海と豊かな自然が広がる沖縄・名護市で、最先端のAIライティングツールを手掛けるスタートアップの一員として、ともに新たな挑戦をしてみませんか？ 少しでも興味を持った方は、まずはカジュアル面談でお話ししましょう！ 皆様からのたくさんのご応募をお待ちしております！