香りで空間を変えるブランドの顔に。D2CビジネスCSで体験をデザイン

every air

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フリーランス

on 2025/04/09

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香りで空間を変えるブランドの顔に。D2CビジネスCSで体験をデザイン

2021年に北海道大学法学部を卒業し、株式会社フィッツコーポレーションで新卒で入社。採用・育成の人事と新規事業開発担当。大学時代、香水すら使ったことなかったのですが就職活動で出会ったFITSの事業ドメインである「香り」の面白さに惹かれて新卒で入社。入社1年目には新卒採用責任者・社内DX推進責任者を担当し、2年目にはtoB向けの同期と一緒に新規事業を起案。以来、人と事業の二足の草鞋を履いてキャリアを歩む。発足した新規事業が事業部となり、「香りで空間の価値を高める」新しい体験を届けるために、“every airチーム”を立ち上げ、奮闘中。チーム名の通り、私たちは「香り」を通して、あらゆる空間に価値提供をしていくことに邁進。まだ誰も挑戦していない香りの価値を届けることをミッションとして新規事業のグロースを目指す。

森野達平

がん患者の復職支援のシステム構築に取り組んでいます。がん患者の中でも、労働者は年間約30万人新たに発生しており、がん診断後、労働者の34%が依願退職、解雇されている現状です。国の生産力の向上のためにも、復職支援システムの構築が急務となっています。この現状に対し、私は理学療法士としての病院での勤務経験を活かし、職業上の問題、企業の環境調整、また復職した後の機能回復のサポートをどうすべきか検討します。診断後から復職、さらにその後の働き方までの流れを包括的にサポートできるシステムの構築を目指しています。

山岡颯汰

セールス

森野達平

セールス

なにをやっているのか

まずは業務用アロマディフューザーのサブスク×レンタルサービスの『Laaveen(ラヴィーン)』という事業を立ち上げました。ジムやサロン、オフィス、ホテルなど、あらゆる場所に親しみやすい香りをカジュアルに届け、心地良い空間を演出するお手伝いをしています。

なにをやっているのか

なぜやるのか

今までのtoB向けの香りの空間事業はブランディングのためにオリジナルで香りを作り提供するサービスが多く、一部のアパレルやホテルに限定された市場でした。しかしながら、独自の香りをつくることがブランディングになるのではなく、みんなが居心地の良い空間を創ることが今の時代のブランディングだと考えています。だからこそ、『Laaveen(ラヴィーン)』で提供するのは、みんなに親しまれる香りです。みんなに親しまれる香りをよりカジュアルに導入ができるサービスにすることで鼻から享受できる喜びを増やしていきます。

どうやっているのか

今まで業務用のディフューザーを使っていた市場はもちろんですが、まだ業務用アロマディフューザーを使ったことがないマーケットにおいてどのように価値を伝えていくかを考えてきました。 1からアプローチしてくことはとても大変なことですが良いと思ったアイディアは即実行に移し、とにかく考えながらいかに早く動けるかを大事に市場を切り拓いています。

こんなことやります

■■こんなことやります■■ 私たちも普段CS業務は自分たちで行っていますが D2CビジネスにおいてCSほど大事な職種はないと感じています。・お問い合わせをいただいたリードへの電話対応（無料トライアル獲得に向けたご案内）・トライアル実施中のお客様へのフォロー＆契約切り替えの促進・アロマディフューザーの不具合・トラブルへの対応（電話・メール）・カスタマー対応フローの改善・マニュアル整備などにもチャレンジできます！ ■■歓迎する人物像■■ ・「顧客の成功」を自分ごととして捉えられる方・電話対応やメール対応が丁寧で、相手に安心感を与えられる方・どんな状況でも冷静に対応できるコミュニケーション力がある方・自分の言葉で商品価値を伝える力のある方（営業経験者歓迎）・SaaS・D2CなどスタートアップのCS経験がある方は大歓迎！・香り・空間演出に興味がある方 ■■条件■■ 面談の中でご相談

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