相続のお困りごとに寄り添う、カスタマーサポートメンバーを募集しています！ “電話をしてほしいと希望している方”へお電話するため、「オフィスワークにキャリアチェンジしたい」という想いで異業種転職した方も活躍中！在籍メンバーはコールセンター未経験者がほとんどです。 ■ ポジションのミッション 相続について考えていただくための入口となること 相続は、多くの方にとって初めてのことであり、馴染みのないこと。 同時に、知らずに後悔することが多いものです。 突然難しい話をされても理解しづらいものですが、専門家の先生へ繋ぐ前に、なるべくわかりやすい言葉でお伝えし、お客様の相続へのハードルが少しでも下がるように、案内を行います。 「知らなかったけど、色々教えてもらえて良かった。ありがとう。」 そう言っていただけることが多いお仕事です。 ■ 業務内容 ・リストのお客様へ電話（8-9割） 対象となる（金融機関や葬儀業者からの紹介先）お客様のリストに基づいてお電話するため、電話するお客様の選定はしません。 事前に案内を受けるかどうかお客様自身がチェックしており、そのチェックがある“電話をしてほしいと希望している方”へお電話します。 “窓口”としてのご案内であるため、“こんなものがある”という必要な手続きの大枠をお伝えし、必要に応じて司法書士の先生を紹介します。 ・受電対応（1-2割） お電話の合間でパンフレットからの問い合わせに対応したり、お電話の折り返しに対応したりします。 ■ 未経験の方も安心！研修カリキュラムについて 入社〜1週間 ・システム上（掲示板など）で会社についてインプット ・テスト実施（ビジネスの基本知識、コールセンターの業務知識） 〜2週間 ・研修動画や参考書（会社支給）で、相続や仏事についてインプット ・テスト実施（相続・仏事の知識） 〜3週間 ・電話内容の録音視聴 ・トークスクリプトを元にレクチャー ・アポ取得後の事務処理レクチャー 〜4週間 ・メンバーがお客様役になり、トークスクリプトに沿っての練習 ・資格者（先生）の面談に同行し、サービス理解を深める 2ヶ月目〜 ・電話スタート 初めはヒアリングから誘致まで。 その後、段階的にスケジュール調整や受電もできるようフォローします！ 分からないことは上司や資格者（先生）に確認して回答します。 3ヶ月目〜 ・独り立ち ■ NCPで働く魅力 ・お客様から感謝いただけることが多い お困りごとに寄り添う仕事ですので、「教えてくれてありがとう」の言葉がやりがいです。 ・メンバー同士の交流が活発 NCP相続センターでは、安心して楽しく働ける人間関係を最も大切にしているため、メンバー同士の交流を全面的に応援します！ 複数名でランチに行くときには、回数制限なしで補助が出るため、ちょっとリッチなご飯を食べながら親睦を深めています🍝（みんな、頻繁に活用しています！） ■ こんな人と働きたい！ ・人とのコミュニケーションが好きな方 ・お客様から直接いただく感謝が大きなやりがいとなる方 ・新しい知識を身につけていく意欲のある方 ■ 必須要件 特になし ＊美容系やバスガイドなど様々な職種から転職したメンバーが在籍しています。在籍メンバーの年齢に幅はありますが、20代30代が中心です。 接客・販売の経験や、人前でお話しする業務の経験がある方は、特にご活躍いただけます。 ＊HPにメンバーインタビュー（動画あり）を掲載しておりますので、ぜひご覧ください https://www.ncp-law.com/souzokucenter/index.html 最後までお読みいただきありがとうございました。 少しでも興味を持っていただけた方は、まずは気軽にお話ししてみませんか？ 「話を聞きに行きたい」ボタンより、ご連絡お待ちしています！