既存顧客である写真館に向けて、卒業アルバムの発注から納品までのサポートをお任せします。 入稿期日の確認や納期フォローのほか、既存顧客の掘り起こしに至るまでを担い、卒業アルバムを円滑に制作させるだけではなく、お客様との関係を築く大切なポジションです。 デスクワークでありながらも、お客様とのコミュニケーションを重視した働き方をしたい方はぜひエントリーください！ 【具体的な業務内容】 ・全国のお客様(主に写真館)との電話対応 ・原稿の早期入稿のお願い ・原稿の打ち合わせや原稿整理 ・入金のお願い、お礼の連絡 ・納期フォロー、納品後の問い合わせ対応 ・取引歴のあるお客様への電話営業 【Step1】　導入研修（1週間目）＋お客様との初回コンタクト 会社概要や事業内容、業務フローを学び、卒業アルバム制作の基礎知識を習得 既存顧客である写真館との関係や、受注から納品までの全体の流れを理解 先輩社員がサポートしながら、お客様との初回コンタクトの仕方を学ぶ 【Step2】　OJT研修（2週間目）＋発注・制作サポート 先輩と一緒に実際の業務を経験し、発注から制作までの流れを実践的に学ぶ お客様からの発注を受け、必要なデータやレイアウトの調整をサポート 社内の制作チームと連携し、スムーズな進行管理を経験 【Step3】　実務スタート（3週間目）＋納品前のチェック・進捗管理 担当顧客を持ち、先輩のフォローを受けながら業務を進める 印刷・製本のスケジュールを管理し、納品期日に間に合うよう調整 お客様と連携し、最終確認や変更対応を行う 【Step4】　独り立ち（約1ヶ月）＋納品・アフターフォロー 1人で業務をこなせるようになり、必要に応じてサポートを受ける 完成した卒業アルバムをお客様に納品し、納品後のフォローアップを実施 次年度以降の継続的な関係を築くため、お客様との関係性を深める 先輩社員が約1ヶ月かけて自走できるように伴走しますので、基本業務から顧客対応まで一緒に学び直していきましょう！ ▼必須経験（下記いずれかでOK） ・コールセンターでのお客様対応経験 ・営業や顧客折衝などの業務経験 ・販売、接客業などコミュニケーション業務経験 ・基本的なPC業務が可能な方（簡易レベル） ▼必須条件 ・北九州本社への出社が可能な方できる方 ※社会人ブランク、業界経験は不問 ※マイカー通勤OK ＼ 求める人物像 ／ ・人と話すことが好きな方 ・親身に寄り添うサポート対応ができる方 ・モノづくりが好きな方 ・変化やスピード感に柔軟な方 ・部署立ち上げ期を一緒につくる意欲のある方 90年以上続く上場企業ながら最新技術や新しい取り組みに ”挑戦” しつづけており、そのカルチャーは柔軟な思考やスピード感を持つベンチャーそのもの。紙媒体、WEB媒体関係なしに『モノ創り』で心を動かす価値観は今もこれからも変わりません。 価値観や現在の改革フェーズに共感してくださる方と一緒に、更に事業をスケールしていきたいと思っています！選考を受けるか分からない方でも、株式会社マツモトの会社説明も含めて是非1度カジュアルにお話しできますと幸いです♬ エントリー心よりお待ちしております！