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運営・管理

マネジメントをお任せ!リーダーシップを発揮できるコールセンター管理募集!

株式会社インターゾーン

株式会社インターゾーンのメンバー

全員みる(1)
  • 鏡山 健二
    代表取締役社長

なにをやっているのか

  • D8007eca 19e8 4128 bfd7 ef0823064160?1524656200 代表の鏡山です。共に、日本1のマーケティングBPO会社を創りましょう!
  • Dcc8630e e8b7 423a 943e f0979abd3f46?1524656201 人材確保が難しいこの時代。私たちは高品質なアウトソースを提供しています。

■<競合がほとんどいない希少なビジネス>

自動車業界に特化した【マーケティングBPO事業】を展開している当社。特徴は、業界特化型のビジネスのため競合が少なく、業界トップクラスの実績を誇っていること。全国から依頼が殺到しており、本社がある群馬から日本各地のクライアントの集客支援をしています。

■<自動車業界に特化した【マーケティングBPO事業】>

クライアントとなるのは、車検を扱っているカーディーラー・整備工場・ガソリンスタンド・カー用品店などの“カーアフターマーケット”の企業。独自開発のクラウドシステム(gNOTE)を活用した集客支援や、自社コールセンターでお問い合わせを一手に引き受けるなどのBPOサービスを提供しています。特に、顧客志向をマネジメントするCRM的なサービスを提供している会社は少なく、希少性の高い事業となっています。

■<人の介在価値の最大化を目指して>

いつもサービスの中心にあるのは、「ユーザー視点」と「現場目線」。テクノロジーでできることはどんどんテクノロジーの力で解決しようと積極的に取り入れる一方で、「人の力」もとても重要視しています。「本質的にユーザーの立場に立って考えられているか?」「サービスは現場に使いやすいものになっているか?」と、これからも問い続けていきたいと思います。

なぜやるのか

  • 3ef145de cee6 43b2 8105 4d577cfb20d9?1524656200 合言葉は『最高のコミュニケーション』!
  • 22804399 762a 49fe 98e0 675d34edaa43?1524656201 全社員がミッション・コアバリュー・ビジョンをもとに各々で考えて動いています。

『最高のコミュニケーションを追求することで活力あふれる社会をつくる』―。
私たちは、このようなミッションのもと、日本一のマーケティングBPO会社を目指しています。

■<私たちがコミュニケーションに重きを置く理由>

インターゾーンは「地域情報サービスのメール配信サービス」で創業したのですが、その中で情報の発信者と受信者に大きなギャップがあることに気づきました。発信者であるお店や会社は「商品を売りたい、知ってほしい」、でも受信者である一般のユーザーは「生活に役立つ情報がほしい」というギャップがありました。

このギャップを埋めるために試行錯誤していった結果、プッシュ型で情報を送るのではなく「ユーザーとの心理の共有が最も大事なんだ」という気付きがあり、コミュニケーション=共有することであると学んだのです。

そして、この気付きをもとに7年の歳月をかけて企業理念を創り上げました。サービスや事業をつくる時、いつも企業理念が拠り所になっています。

詳しくはこちらの【社長インタビュー】へ!
https://case.wantedly.com/companies/inter-zone/post_articles/104463

■<『最高のコミュニケーション』とは?>

インターゾーンのコミュニケーションという言葉には、単に伝えるというだけではなく、「お互いに理解し合う、共有する」という意味が込められています。「最高のコミュニケーション」を追求することでより多くの人々が理解・共有し合う会社をつくり上げ、「世の中が元気になること」を目指しているのです。

そして、私たちの生み出すサービスは全てこのミッションに基づいています。だからこそ、他にはできないオリジナリティあふれる価値のあるサービスを提供できているのです。

どうやっているのか

  • 008e0d4e 97a9 4853 88ad ec1872ebcbf5?1524656201 全社員参加の経営会議後に行われる締め会の様子
  • 7b2c2502 67eb 4158 aa72 da6ed510e6ee?1524656202 2年に1度の社員旅行も、社員から大好評です!

■<入社後はまず、3ヶ月かけて全部署を体験!?>

『前職に囚われず、1人ひとりの可能性を最大限に引き出したい』、『中途だし3ヶ月くらいで1人立ちしなきゃ…とプレッシャーを感じずにまずは環境に慣れて欲しい』という考えで始まったこの取り組み。もちろん希望がある方は面接時にきちんとうかがっていますが、入社後は3ヶ月かけて、セールス・マーケティング・デザイン・システム開発・コールセンターなど全ての業務を経験することからスタートします。

■<仲間・風土について>

「東京の大手人材会社で8年働きUターンで入社したメンバー」「Webベンチャーで働いていたメンバー」「ずっと群馬に住で異業種で働いていたメンバー」など、様々なキャリアの仲間が集っています。そんなメンバーの共通点は、mission、Vision、Core Valueからなる会社の理念に共感し、ここにコミットしてくれていること。お互いの長所を理解し、密にコミュニケーションを取っているので、信頼関係がしっかり築けているのではないかと思っています。

■<働く環境について>

◎10年前から【フレックスタイム制】を導入!
◎【時間制社員】の募集スタート!
◎【リモートワーク】の仕組み化など、多様な働き方を応援!
◎部署横断の【働き方改革プロジェクト】あり!
 全社員が月間残業時間20時間以内になるよう取り組み中!
◎キャリアビジョンを明確に描けるよう【人材育成・キャリア支援】にも注力!
◎毎月表彰される【理念体現賞】あり!
◎3ヶ月に1度、全員参加の経営会議で社内情報をオープンに共有!
◎経営会議の締め会ではコンテンツで大盛り上がり!

こんなことやります

■【業界経験・マネジメント経験不問!】

ほとんどのスタッフが未経験スタートです。自社コールセンターを取りまとめる管理業務をお任せします。

■<学歴・経験不問の【ポテンシャル採用】!>

◎マネジメントや管理業務の経験は不要!
◎第⼆新卒者・人とコミュニケーションを取る事が好きな方歓迎 !
◎基本的なPCスキルができる方

■<具体的な業務>

私たちは、『自動車業界』×『マーケティングBPO事業』というビジネスを全国に向けて展開中!珍しいビジネスであり競合がほとんどいないことが特徴です。アルバイト・パートスタッフのマネジメントをお任せします。

◎スタッフのシフト組み、業務の割り振り
◎人事やシステムなどの運営計画立案
◎生産性やクレーム件数などの業務管理
◎システムの改善計画、新規システムの立案
◎営業戦略の提案 etc

■<人材不足という業界や社会の課題を解決>

激しい競争が繰り広げられているカーアフターマーケットで、本業の収益ダウンをカバーするために⾞検ビジネスに参⼊する企業が増えています。しかし、現場のお仕事は増える⼀⽅で、⼈⼿不⾜に頭を抱えている企業様が多いのです。
私たちは業務の切り分けとIT化を進め、お客さまのパートナーとしてお悩みを解決しています。

少しでも興味を持ってくださった方、まずは気軽にお話してみませんか?

価値観

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会社の注目の投稿

募集情報
探している人 運営・管理
採用形態 中途採用
会社情報
創業者 鏡山健二
設立年月 2000年9月
社員数 60人のメンバー
関連業界 情報通信(Web/モバイル) / 情報通信(基盤/SI/パッケージ) / 広告・販売促進

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地図

群馬県高崎市緑町4-5-17

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