■募集内容■ ランドオペレーター（海外富裕層向け）を募集します。 ■仕事の醍醐味■ 大手のように社内稟議が下りるまでの時間に気をもむこともなく、自身がやるべきことや掲げた目標に対して、スピード感をもって取り組める環境です。 自身の行動が巡り巡って地域社会に還元されるやりがいも実感していただければと思います。 ■ ミッション 日本を訪れる海外富裕層顧客に対し、かけがえのない旅程体験を企画・手配・運営し、顧客満足とブランド価値の最大化を実現する。 ■ 期待される成果責任 海外富裕層顧客向け旅程（宿泊、移動、体験、食事等）の一気通貫した手配と管理 VIP顧客の嗜好・文化的背景に即した最適なサービス提案とカスタマイズ 地方自治体や文化施設、職人、料理人、ガイドなどとのネットワーク構築と交渉 クライアント専属のCA（クラブアシスタント）や現地スタッフとの連携・教育 旅程全体のオペレーション品質管理とトラブル対応 ■ 求められるKPI 顧客満足度（NPSやアンケートスコアなど） リピート率・紹介率 手配コストの適正化（粗利率） 手配遅延・トラブル発生件数の削減 顧客1人当たりの売上（ARPU） ■ 求められる経験 インバウンド富裕層対応またはラグジュアリートラベル業界での実務経験（3年以上） VIP顧客対応経験（特に中東・欧米の文化理解がある方は歓迎） 現地手配業務や旅程作成の経験 多文化環境での実務・交渉経験 ■ 求められる能力・知識 高度な英語運用能力（ビジネス会話・メール・交渉） 日本文化・食・伝統芸能・建築・アートなどに関する深い関心と基礎知識 タイムマネジメント能力、プロジェクト進行能力 手配ツール・クラウドシステムの活用スキル（例：CRM、予約管理、Slack等） 緊急時の判断力と対応力 ■ 求められるコンピテンシー（行動特性） ホスピタリティ精神：常に顧客視点で最善を尽くす 文化的感受性：多様な価値観や宗教・習慣への理解と敬意 柔軟性と粘り強さ：突発的な変更や課題にも冷静に対応 実行力：高い期待値の中でも確実に結果を出す 信頼構築力：社内外のステークホルダーと長期的な関係を築ける ※今後、土日や朝夜を含むシフト制になる可能性がございます。 ※本募集は、将来的なキャリア形成を見据え、社会人経験を積まれた若手〜中堅層の方を対象としています。 私たちの事業に興味を持っていただけたなら、まずはお話してみませんか？ 「話を聞きに行きたい」ボタンからのエントリーをお待ちしています！