私たち「ビザスク／VISASQ（＝Vision + Ask + Questionを組み合わせた造語） 」は「知見と、挑戦をつなぐ」をミッションに、世界190カ国70万人超の知見をつなぐビジネス知見のナレッジシェアプラットフォームを運営しています。 ビザスクは、働き方改革やオープンイノベーションの最前線で急成長し、2020年3月に東証マザーズ（現 東証グロース）上場、2021年11月に米国大手Coleman Research Group, Inc.を買収し、国内外ともに事業拡大を加速させています。 Expert Experienceチームは、ご登録いただいている70万人のエキスパート（個人）の方に、 ビザスクでの体験をより良いものとしていただくため、エキスパート目線でプラットフォームの運営・改善を第一に考えているチームです。 エキスパート（個人）の登録から活躍まで、社内/社外を巻き込みながら、現状の課題特定〜施策実行までを一緒に考え推進いただける方を募集しております。 ▍主な業務内容 ￣￣￣￣￣￣￣ 【1】エキスパートサポート ・問い合わせ対応（メール / フォーマット / 電話） ・FAQやコンテンツの企画・作成 ・オペレーション改善 【2】エキスパート体験向上のための施策検討 ・エキスパートのデータ、利用状況の分析 ・社内 / ユーザーヒアリング / アンケート調査からの課題特定 【3】開発チームと連携し、プロダクト開発（施策の実行） ・開発チームへの情報共有・提案 ・要件定義・レビュー ・リリース後のフィードバック収集、効果測定 ※海外の開発チームと英語でのコミュニケーションが発生します（英語：翻訳ツールを使いながら読み書きができるレベル） 例：ヘルプガイドの作成（https://help.expert.visasq.com/?utm_source=recruitmentsite&;utm_medium=referral） ▍本ポジションの魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・エキスパート（個人）の活躍を第一に考え、サポート〜施策企画・実行まで一連の流れに携わる事ができ、自分の考えを形にできる ・多角的な観点から物事を考えるスキル ・事業を推進していく上で、開発・事業部など様々な社内ステークホルダーと議論を交わし、事業に大きなインパクトを与えることが出来る ・複雑性・抽象度が高いテーマに対する分析力及び課題解決に向けたロジカルシンキング力 ・エキスパートのニーズにあったソリューションを構築する構想力と実行力 ▍キャリアパス ￣￣￣￣￣￣￣ ・マネジメント（管理職） ・プロジェクトマネージャー ・新サービスの企画／推進 など ▍応募資格（必須） ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・顧客折衝、または社内折衝の経験（3年以上） ・英語（翻訳ツールを使いながら読み書きができるレベル） ・プロダクト開発に挑戦してみたい方 ▍応募資格（歓迎） ￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・カスタマーサクセス経験 ・プロダクト開発に携わった経験 ・プロジェクトマネジメント経験 ▍求める人物像 ￣￣￣￣￣￣￣ ・ビザスクのミッション、バリューへの共感 ・顧客体験について突き詰めて考えることができる方 ・様々な観点から物事を考えられる方 ・知的好奇心が高い方 （多種多様な業界・ビジネス・職種への興味） ・個人だけでなく組織で結果を出すための判断、行動ができる方 ・様々なサービス・施策を通じてビザスクを世に広めたい方