数ある企業の中から、当ホテルの募集をみていただき、ありがとうございます。 現在、京都嵐山に佇む全10室のブティックホテル「The GrandWest Arashiyama」のマネージャー候補を募集しています。 ▼当ホテルの接客の「核」 当ホテルのフロントは、決まった対応を淡々とこなす接客を良しとしていません。 うちらしい接客スタイル。それは、「丁寧さよりも、親切さ」という言葉に集約されます。 例えば、英語を話せない中国人のお客様を案内する時。 どれだけ英語が流暢に話せるスタッフだとしても、Google翻訳を使って中国語で案内して差し上げる。 スムーズでなくても、たどたどしくても、目の前にいるお客様に心地よい時間を過ごしていただく。 そうするためには、過度な丁寧さよりもフランクな親切さの方が大切だと、私は考えています。 ▼メンバー全員で様々な仕事を担い、支え合う環境です 当社は、社員が4名・アルバイトが15名ほどの小さな会社なので、フロントスタッフといっても、お任せする仕事は多岐に渡ります。 お客様のご案内以外にも、イベント企画・予約システム管理・新サービス考案など、「お客様の特別な１日を作る」ための仕事をメンバー全員で行っています。 ▼自分の考えを常に持って欲しい 私はどんなことでも「100%正しいことはない」と考えています。 例えばホテルのオープン当初に私が作った接客・運営マニュアルも、時代と人が変わるにつれて、必ず陳腐化していきます。代表であろうがなかろうが、間違えることはたくさんあります。 「今、この瞬間に、目の前でお客様と対峙する現場スタッフ」にしかわからない事もたくさんあって当たり前なので、社員・アルバイト関係なく、スタッフの意見にNOは言わず全て検討し、それがお客様と会社にとって良いものであれば、どんどん取り入れています。 今まで挑戦してみたかったことを形に出来る会社なので、どんどん自分で考え、たくさん意見を出し、 お客様が楽しみにされていた特別な１日を全力でサポートして差し上げて下さい。 ▼今後の展望 今後はお客様にご宿泊頂く以外にも、イベントスペースとして利用できるよう企画したりなど、ホテルという枠を超えて様々なことに挑戦していく予定です。 一緒に新しい形のホテルづくりをワクワクしながら働いて頂ける方を募集しています！ 【業務内容】 ◇オペレーション業務 基本的な宿泊施設を運営するための業務です。 ・ゲスト対応（チェックイン/ アウト、お客様と会話、メール対応） ・予約管理 ・システム管理 など ◇企画業務 ホテルのより良い空間・サービスをするために、社員バイト関係なく取り組んでいただく業務です。 ・周辺MAPデザイン作り ・施設内空間作り ・新サービス考案 ・イベント計画 など ◇ホテルPR ・SNS発信 ・ブログ ・プレスリリース配信 ・youtube企画/撮影/編集 など 【勤務時間・期間】 1日8時間勤務・1時間の休憩 【勤務地】 京都市西京区嵐山上海道町48 The GrandWest Arashiyama 【その他】 ・ホテル就業経験がある方が望ましい ・中国語/英語を話せる方歓迎（学習中の方も歓迎）