【募集背景】 タイミーでは、人々の働き方の根底を変え、ミッションである「『はたらく』を通じて人生の可能性を広げるインフラをつくる」を実現するために、より多くのワーカー・企業様の人材課題解決を重要視しています。 更なる事業成長に向け、CRMのグロース経験を有し、単なるコミュニケーション設計/施策に留まらず、プラットフォームの持続的な成長を牽引できる方を募集します。 企業の成長とともに自身の成長を楽しみながら裁量権のある業務をお任せしますので、環境変化にポジティブに柔軟に取り組める方を募集しております！ またTwo-sided platformという特性上、toC / toB 双方のマーケティングに携わる機会も提供可能です。 【業務内容】 ◼️toC＆B領域のCRM業務全般 ・toB（リード前後のナーチャリング・初回及び継続利用によるLTV向上）およびtoC（インストール後から初回マッチング・継続利用によるLTV向上）のいずれか、または両方のCRM業務 ・同領域における方針立案のオーナーシップを持ち、策定した方針に沿う戦術の企画・検証設計・実行・改善など一連のプロセスを、マーケティングやプロダクトなど関係部署と連携及び推進 ・CRM / MAツールを活用した施策設計及び運用 ・ユーザーインタビューや各種リサーチを通じた、顧客課題の探索や新たな改善仮説の立案 ・他部署（プロダクト本部や事業本部）およびマーケティング本部を横断したプロジェクトのPM業務 【ポジションの魅力】 ◼️Two-sided Platform の中核を担う役割 ・事業者（toB）と働き手（toC）の両面市場におけるマーケティング双方に取り組み、マッチングの質・量の向上という事業の中核的な課題解決をリードできます。 ◼️事業の次の柱を創出するフェーズに関与できる ・事業開発チームなどと連携し、タイミーの未来の成長の鍵となる新規事業に対して、マーケティング面から支えることができます。 ◼️社会的インパクト ・社会的課題である人手不足の解決に直結する事業に向き合い、高い社会貢献性を実感しながら業務に取り組むことができます。 【インタビュー記事】 マッチング品質向上と開発効率化を両立。タイミーにおけるKARTE活用とプロセス改善 （https://cxclip.karte.io/friends/story/timee/） 【必須要件】 ◼️CRM戦略の企画・実行経験 ・事業会社または支援会社において3年以上のCRM領域のご経験 ・課題探索から企画立案・実行・効果検証までを一貫して担当し、具体的な成果（例：ファネル改善、LTV向上、解約率低減、顧客エンゲージメント向上 など）を創出したご経験 ・Web 接客 / MA ツール（例：Braze、KARTE、Account Engagement など）を用いたマーケティング施策の運用経験 ◼️プロジェクトマネジメントの経験 ・部署横断でのクロスファンクショナルなチームやビジネスパートナーと円滑に連携し、建設的な議論を通じたプロジェクトマネジメントの経験や、そのためのコミュニケーション能力を有している 【歓迎要件】 ・プラットフォーム / マーケットプレイス事業でのCRM責任者または同等ポジション経験 ・toC / toB 領域の CRM 以外のマーケティング経験 ・CRMやMA施策を支えるデータ構造・API・基盤設計の理解 ・特定業界（飲食、物流、小売、ホテル、介護領域）での営業またはマーケティング業務の経験 ・各種インセンティブ等のキャンペーン実行経験 ・UX改善やオンボーディング設計など、体験デザインの観点からのCRM設計 ・マーケティング施策を通じて、プロダクトへの機能実装や改善示唆を行った経験 【こんな人と働きたい】 ・会社のMVV（ミッション / ビジョン / バリュー）や、Two-sided Platform 特有の複雑な事業課題を深く理解し、本質的な課題解決に情熱を持ってコミットできる方 ・フットワーク軽く、自身で手を動かして業務を推進できる方 ・データ（定量情報）だけでなく、現場やユーザーの声（定性情報）にも真摯に耳を傾け、課題の深堀りと施策立案および改善へ活かせるマインドを持つ方 ・高い目標に対して、チームで連携しながら取り組むことを楽しめる方