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化粧品の学びを支えるサポートのお仕事!美容資格のカスタマーサポート募集!

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on 2025/06/03

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化粧品の学びを支えるサポートのお仕事!美容資格のカスタマーサポート募集!

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日本化粧品検定協会 採用担当

小西 さやか

日本化粧品検定協会の代表理事の小西です! 化粧品の開発者を中心に、皮膚科医、大学教授、美容家と共に内容をまとめた「日本化粧品検定」を中心とし、化粧品をより効果的に活用するための正しい知識の普及活動を行っています! 美容家としても活動していますので、是非メディアをチェックしてみてくださいね♪

一般社団法人日本化粧品検定協会のメンバー

日本化粧品検定協会 採用担当 コーポレート・スタッフ

なにをやっているのか

《日本化粧品検定協会について》 一般社団法人日本化粧品検定協会は、「正しい化粧品の知識で関わるすべての人を幸せにする」というビジョンと、「化粧品に関する日本最高峰の学び場を創る」というミッションのもと、2011年に設立されました。文部科学省後援の「日本化粧品検定」1・2級試験を中心に、これまでに累計158万人以上が受験する国内最大級の美容検定事業を展開しています。 また、検定合格者を対象とした特級・コスメライター・インストラクター資格を通じた学びの継続支援や、美容業界最大規模を目指す会員制コミュニティの運営、約600社の法人パートナーと連携したBtoB支援部門、さらには美容と科学の橋渡しを担う学術・コンテンツ開発部門を社内に有しています。 個人会員および法人企業からの強い要望に応える形で、2023年には有料職業紹介事業の許可を取得し、2024年10月にはキャリア支援サービスを本格的に開始。スキルアップされた人材の就職・転職機会の提供にも注力しています。 さらに、より正確で高品質な情報提供と一貫した顧客体験を実現するため、当協会ではマーケティング、SNS、デザイン、プログラミング、カスタマーサクセス、カスタマーサポート、事務管理など、全ての機能を内製化しています。 検定・教育・法人支援・キャリア支援の各領域を統合的に展開することで、私たちは“日本最大級の化粧品コミュニティを展開する教育事業会社”として、個人の成長と業界全体の発展に貢献し続けています。 《日本化粧品検定について》 「日本化粧品検定」は、美容業界関係者をはじめ、学生や一般生活者まで幅広い層に支持される検定です。2013年の第1回開催以降、累計受験者数は158万人を突破し、日本を代表する美容系検定として広く認知されています。 受験者の目的はキャリアアップから自己表現、生涯学習まで多岐にわたり、当協会では「資格取得はスタート」と位置づけ、会員制による継続学習プログラムや講師・ライターとしての活動支援、専門家ネットワークの形成を通じて、学びの循環と実践を後押ししています。現在では専門学校や大学への導入も進み、教育機関との連携も強化されています。 《今後の事業について》 当協会は、単なる検定団体にとどまらず、日本最大級の化粧品コミュニティを展開する教育事業会社としてのポジションを確立していきます。化粧品・美容の専門知識を軸に、学び・交流・発信・実践の好循環を生む仕組みを構築し、以下のような取り組みを推進していきます。 - 会員制度を主軸とした体験型学習機会の深化及び顧客を中心としたコミュニティ運営 - オウンドメディアによる業界横断的な情報発信の強化 - 教育機関・企業との産学連携による教材・研修開発 - 会員制度の進化と専門家ネットワークの拡充 - 法人研修や人材育成支援を含むBtoBサービスの拡大 - 新資格の開発、海外展開の検討によるブランドの国際化 今後も、生活者・専門家・教育機関・企業のすべてに価値ある学びと機会を提供し、化粧品業界全体の健全な発展に貢献してまいります。

なにをやっているのか

《日本化粧品検定協会について》 一般社団法人日本化粧品検定協会は、「正しい化粧品の知識で関わるすべての人を幸せにする」というビジョンと、「化粧品に関する日本最高峰の学び場を創る」というミッションのもと、2011年に設立されました。文部科学省後援の「日本化粧品検定」1・2級試験を中心に、これまでに累計158万人以上が受験する国内最大級の美容検定事業を展開しています。 また、検定合格者を対象とした特級・コスメライター・インストラクター資格を通じた学びの継続支援や、美容業界最大規模を目指す会員制コミュニティの運営、約600社の法人パートナーと連携したBtoB支援部門、さらには美容と科学の橋渡しを担う学術・コンテンツ開発部門を社内に有しています。 個人会員および法人企業からの強い要望に応える形で、2023年には有料職業紹介事業の許可を取得し、2024年10月にはキャリア支援サービスを本格的に開始。スキルアップされた人材の就職・転職機会の提供にも注力しています。 さらに、より正確で高品質な情報提供と一貫した顧客体験を実現するため、当協会ではマーケティング、SNS、デザイン、プログラミング、カスタマーサクセス、カスタマーサポート、事務管理など、全ての機能を内製化しています。 検定・教育・法人支援・キャリア支援の各領域を統合的に展開することで、私たちは“日本最大級の化粧品コミュニティを展開する教育事業会社”として、個人の成長と業界全体の発展に貢献し続けています。 《日本化粧品検定について》 「日本化粧品検定」は、美容業界関係者をはじめ、学生や一般生活者まで幅広い層に支持される検定です。2013年の第1回開催以降、累計受験者数は158万人を突破し、日本を代表する美容系検定として広く認知されています。 受験者の目的はキャリアアップから自己表現、生涯学習まで多岐にわたり、当協会では「資格取得はスタート」と位置づけ、会員制による継続学習プログラムや講師・ライターとしての活動支援、専門家ネットワークの形成を通じて、学びの循環と実践を後押ししています。現在では専門学校や大学への導入も進み、教育機関との連携も強化されています。 《今後の事業について》 当協会は、単なる検定団体にとどまらず、日本最大級の化粧品コミュニティを展開する教育事業会社としてのポジションを確立していきます。化粧品・美容の専門知識を軸に、学び・交流・発信・実践の好循環を生む仕組みを構築し、以下のような取り組みを推進していきます。 - 会員制度を主軸とした体験型学習機会の深化及び顧客を中心としたコミュニティ運営 - オウンドメディアによる業界横断的な情報発信の強化 - 教育機関・企業との産学連携による教材・研修開発 - 会員制度の進化と専門家ネットワークの拡充 - 法人研修や人材育成支援を含むBtoBサービスの拡大 - 新資格の開発、海外展開の検討によるブランドの国際化 今後も、生活者・専門家・教育機関・企業のすべてに価値ある学びと機会を提供し、化粧品業界全体の健全な発展に貢献してまいります。

なぜやるのか

私たちのビジョンは、「化粧品に関する正しい知識の普及で、すべての人を幸せにすること」です。 インターネットやSNSの発展により、美容・化粧品に関する情報が手軽に得られる時代となりました。しかしその一方で、誤った情報や過剰な広告、科学的根拠に乏しいアドバイスが多く流通しているのも事実です。 消費者が本当に自分に合った製品を選ぶことがますます難しくなっている今、正しい知識に基づく選択の重要性はかつてないほど高まっています。 当協会の代表・小西自身も、ニキビに悩んでいた際に誤った情報で症状を悪化させたという原体験を持っています。 その経験から「正しい化粧品の知識が人を救う」ことを実感し、成分の知識を伝えるボランティア活動を経て、日本化粧品検定協会を設立しました。 私たちは、ただ知識を伝えるのではなく、知識が人生を変える「力」になることを信じています。 そのために、検定・講座・学習コンテンツの提供にとどまらず、資格取得後のキャリアや活躍の場も含めて、継続的に支援する体制を整えてきました。 「正しい知識が人を美しくし、誰かの未来をひらく」 この想いに共感し、ともに社会に価値を届けてくださる仲間を、私たちは求めています。

どうやっているのか

日本化粧品検定協会では、10のカルチャーコード(行動指針)を置いています。 ・わたしたちは知識のバトンをつなぎます。 ・喜びをみんなで分かち合います。 ・自由であるために、自分の仕事に責任を持ちます。 ・目標を掲げ、自分の頭で考え、行動します。 ・スピード感と正確性を両立します。 ・批判を提案に変えます。 ・チャレンジし続けます。 ・おもてなしの心を大切にします。 ・一人はみんなのために、みんなは一人のために。 ・知識を貪欲に吸収し、スキルアップします。 現在、約50人のメンバーがいます。時短勤務や業務委託、アルバイト、フルリモートなど働き方もさまざまです。 「協会」と聞くと、お堅い、若い人がいないといったイメージを持たれる方も多いと思いますが、ベンチャーのように意思決定のスピードも速く、ボトムアップで提案することを良しとする社風です。自発的に動ける、向上心の高い方の募集をお待ちしております。

こんなことやります

■■ Position ■■ 日本化粧品検定協会は、累計受験者157万人、法人取引600社以上を誇る、美容業界最大級の教育・資格機関です。 本ポジションでは、会員・受講者のサポートを中心としたカスタマーサポート業務をご担当いただきます。 **配属は「会員サポート部」**となり、受講者対応や上位資格者支援、イベント運営の業務に携わっていただきます。 ■■ 業務内容 ■■ カスタマーサポート・会員支援業務 ・会員・受講者からの問い合わせ対応(電話・メール) ・各種手続き(入会、資格試験申込、更新など)の実行 ・上位資格者(例:コスメライター資格)向けカスタマーサクセス設計・実施 ・会員向けイベントの運営サポート ・顧客データ管理・分析(CRM活用) ・ 書類作成・データ入力(Excel、Word、PowerPoint) ・ファイリング、備品管理、郵便物・来客対応、受発注対応 ■■このポジションの魅力■■ ・資格を通じて「人の未来を支える」やりがいある仕事 ・会員や顧客の声をもとに、サービス向上や企画立案に関われる ・少人数チームならではの裁量ある働き方 ・柔軟な働き方とあたたかい職場文化 ■■歓迎するスキル・経験・条件■■ ★必須経験(いずれか) ・社会人経験5年以上 ・オフィスに通勤・出社が可能な方 ・Word/Excel/PowerPointの基本操作ができる方 ・顧客との良好な関係を構築した実務経験がある方 ★歓迎スキル・経験 ・顧客対応・コールセンター・カスタマーサクセス経験 ・事務・営業サポート等の実務経験 ・化粧品や美容業界への関心 ・臨機応変な対応力/自ら考えて動ける自走力 ・CRMツール(Salesforce、kintone、HubSpotなど)の使用経験 ・顧客からの問い合わせ対応(電話・メール)の実務経験 ■■出社について■■ 2025年現在は、週3出社・週2リモート(在宅)のハイブリッドワークを導入しております。 入社初月は業務引き継ぎ等で、フル出社をお願いする可能性があります。 ■■条件について■■ ・完全週休2日制(※土日+祝日休み) ・正社員登用 ※イベント開催に合わせて、土日や夜間勤務が発生することがあります(月に1~2回程度)が、平日に代休を取得いただけます。また、勤務開始時間の調整も可能です。 ■■参考情報■■ 該当部門は現在3人で、他部署と連携を取りながら進めています。1人で1つのプロジェクトを持つことも多々あり、やる気のある人にはどんどん裁量を任せる環境です。 1つのことに対して、コツコツできる人が長く続いている傾向にあります。 【こんな方におすすめ】 美容やキャリア支援に関心のある方 サポート業務にやりがいを感じる方 変化に柔軟に対応しながら幅広く活躍したい方 自分のアイデアを活かして業務を改善・提案したい方
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    話を聞きに行くステップ

    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
    2. 会社からの返信を待つ
    3. 話す日程を決める
    4. 話を聞きに行く
    募集の特徴
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    会社情報

    2011/07に設立

    50人のメンバー

    東京都中央区日本橋茅場町2-13-13 JRE茅場町二丁目ビル4階