▍4. 募集背景 ￣￣￣￣￣￣￣￣ CAVINは、花の生産者と花屋の直接プラットフォーム「CAVIN」を開発・運営する福岡発スタートアップ企業です。 現在、事業の拡大期に突入しています。 まさに、事業も組織も急成長が求められる花型フェーズです。 今回は、カスタマーサポートをリードしていただけるJr Mgrポジションを募集します。 インバウンド・アウトバウンドの双方を担当していただき、顧客の声から生まれるインサイトをプロダクトやサービスに落とし込みながら、顧客体験の向上を目指します。 ▍5. 仕事内容 ￣￣￣￣￣￣￣ Directorと共に、Jr MgrとしてCSチームのマネジメントをお任せします。 ・ インバウンド/アウトバウンド対応（電話、チャット） ・FAQの作成、運用 ・業務オペレーションの設計、運用 ・顧客の潜在ニーズの整理、顧客体験の開発 ▍6. このポジションの魅力 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ ・顧客の課題解決を目の前で体感することができる ・事業の成長に直結するグロースに関わることができる ・対人スキルや、文章力、課題解決能力などのポータブルスキルが身に付く ▍7. スキル ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 〈 歓迎スキル〉 ・チームをリードした経験 〈求める人物像〉 ・CAVINのビジョンやミッション、事業に共感して頂ける方 ・組織や事業の変化を前向きに楽しめる方 ・コミュニケーションが好きな方 ・正直で率直なコミュニケーションができる方 〈必須スキル〉 ・CS経験2年以上（インバウンド/アウトバウンド両方） ▍8. 参考 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ 創業から、ひたすら花業界、そしてユーザーに向き合ってきました。 https://www.wantedly.com/companies/company_6193267/post_articles/938518