「VALUE by DESIGN（デザインによって毎日をより楽しく、より豊かに）」を企業理念に掲げるFrancfranc。物（商品）ではなく、文化（生活）によって、新しいマーケットの価値を創造することを目指して店舗の運営を行なっています。 そんなFrancfrancが今回募集するのは、Francfranc BAZAR 北陸小矢部店で共に働く販売スタッフ。ギフトやプレゼントなどにも選ばれやすい人気店の中で、お客さま一人ひとりの相談役になる、明るく元気なスタッフを募集しています。

今回、スタッフを募集しているFrancfranc BAZAR 北陸小矢部店で店長を務めている のは、他業種から販売業へと転職をした入社8年目の小松です。 【プロフィール】 小松 飲食店やテーマパークでの勤務を経て、Francfrancに入社。お台場をはじめ、幕張、酒々井など多くのアウトレットを経験し、1年前にFrancfranc BAZAR 北陸小矢部店の店長に就任。 Francfrancのお店で働くことの大きな魅力は、誰かの贈り物を選ぶお手伝いができること。働く上では「提案力」が求められます。 小松：「Francfrancには、自分で使用する以外に、ギフト・プレゼントとして“なにか”を探しにご来店してくださるお客さまがたくさんいらっしゃいます。そもそも『どんなものを選んだら良いのか』『どれが良いのか』など、一人ひとりが異なる悩みを抱えているもの。その悩みに寄り添い、上手に提案できるかどうかが、スタッフの力量として求められています」 欲しい商品が決まっているわけではなく、自分のために購入するのでもない。ギフトやプレゼントにお客さまそれぞれが込めるたくさんの想いを上手に汲み取り、そのときに最適なアイテムを選ぶ、頼れる相談役になることが求められます。

Francfrancで働く上での面白味は、短い時間でベストな商品を見つける力を求められていること。商品知識やコミュニケーションなどのさまざまな観点から、販売する難しさ、楽しさを実感することができます。 小松：「Francfrancの特徴として挙げられるのは、商品数が多いことです。キッチン雑貨から始まり、大きなものでは家具まで扱うブランドなので、商品に関する知識も幅広く求められます。商品を説明する上でも、使用する場面に合わせて素材や大きさなどといった部分まで提案をしていかなければなりません。お客さまの多くは、家に持ち帰ってすぐに使用できる商品を探しているので、接客中に必要な情報を汲み取ってスピーディーに提案する難しさがあります。その一方で、満足してもらえる商品を提案できたときには、喜びもひとしおです」 販売や接客未経験でも働きやすい環境のFrancfranc。小松は、店長としてコミュニケーションと距離感を大切にしながらスタッフと日々関わります。 小松：「店舗で働くスタッフの仲がとても良いのが北陸小矢部店の特徴です。休憩中のご飯を一緒に食べたり、主婦の方であればお子さんの話をしたりといったように、積極的にコミュニケーションを取るようにしています。スタッフそれぞれがお互いに話しやすい環境を作ることで、業務中も明るく働くことができるようになるんです。その結果、お客さまにも安心感を与えられる親しみやすさが生まれているのかもしれません」 主婦の方や時短勤務を希望する方など、それぞれが自身のライフスタイルと両立しながら働くFrancfrancの職場環境。現場では、困ったときにスタッフ間で相談をしながら、上手に働くペースを整えています。 小松：「北陸小矢部店には、買い物を目的として来店するお客さまが大勢いらっしゃいます。本来は休日にお客さまが集中しやすいのがアウトレットですが、休日に限らず日頃から多くのお客さまにご来店いただいています。そのため、『今日は暇だから帰っていいよ』といったことはありませんが、忙しいからこそ感じる楽しさややりがいもあります。現在は14名と比較的大勢のスタッフでシフトを回しているので交代しやすいのも魅力です。急なお休みを取得したいといったときにも、お互いに相談しながら上手にシフトを組んでいます」

今回募集するのは、店舗で共に働くアルバイトスタッフ。未経験の方でも、一つひとつ覚えながら、接客の楽しさを感じていってください。 小松：「Francfrancでは、接客の経験がない方でも少しずつ成長できるような環境が整っています。まずは『いらっしゃいませ』『ありがとうございます』を笑顔で言うだけでも大丈夫です。入社してからは、期間ごとに覚えてほしい仕事をマニュアルとしてある程度決めているので、焦らず確実に覚えてもらえればと思っています。最初は、売り場での接客や案内から始めて、慣れてきたらカテゴリーの担当を持ったり、発注、VMD（店舗の商品レイアウト）を行なったりと、興味に合わせて業務の幅を広げていくこともできます。お客さまの記憶に残る店舗づくりをしてみたい方は、ぜひ一度話を聞きに来てください」 【対象となる方】 ・Francfrancが好きな方 ・接客経験がある、または、接客に対する興味のある方 ・明るく元気に接客ができる方 ・ライフスタイルを提案することに喜びを感じられる方