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中途採用
SaaSセールス
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on 2018/05/17 3,461 views

行動データから ユーザの状況を捉えるSaaSのセールスWanted!

株式会社ビービット

株式会社ビービットのメンバー もっと見る

  • 1974年生まれ。横浜国立大学経営学部卒業。
    アメリカへの留学を通じてインターネットに興味を持つようになり、ソフトウェア開発会社に入社。
    その後アンダーセンコンサルティング(現・アクセンチュア)を経て、2000年3月ビービットを設立。
    著書に『売上につながる「顧客ロイヤルティ戦略」入門』『ユーザ中心ウェブサイト戦略』などがある。

  • 鷲野 庸介
    コンサルタント

  • 株式会社ビービットにてフィールドセールスを担当。
    相手の状況を理解し役に立つ。
    感情の言語化、メタ認知が強みです。

なにをやっているのか

  • UXチームクラウド「USERGRAM(ユーザグラム)」
  • 「ユーザ行動観察調査」などの科学的な手法を用いてユーザの体験設計を行っています

【ビービットの事業内容】
■UXデザインコンサルティング
ユーザリサーチ・カスタマージャーニー可視化・ウェブサイト/スマホアプリ成果改 善・デジタルサービス開発企画支援・ユーザロイヤルティ向上

■UXグロースハック支援サービス
USERGRAM(ユーザグラム)・UXグロースハック実践支援プログラム・並走型運用支援

ユーザ中心主義のもと、上記のサービスを通じ、デジタル化社会における「あるべきマーケティング活動」の実現を支援しています。

なぜやるのか

  • 例えば中国の都心部では、Mobikeやofoといったレンタル自転車が、単なる一企業によるサービスをこえて、社会のインフラになっています
  • コトラーも企業のデジタルトランスフォーメションの必要性を説いています

AIやIoTといったさまざまなデジタルテクノロジーが社会・経済・生活を大きく変えようとしている現代は、「デジタルがすべてを包み込む」デジタルオーバーラッピング時代といえます。その進化は加速の一途をたどり、とどまることを知りません。

そのような環境下において、企業は自らをデジタル時代にあわせてリデザインしていく必要に迫られています(デジタルトランスフォーメション)。

すべての行動は何らかの形でデータ化され、物理制約を越えたオンラインの競争原理の中で利活用されていくことでしょう。

オンラインとオフラインを別物として考えた上でそれらをつなげようとするO2O(Online to Offline)の考え方はすでに陳腐化し、デジタルとリアルを一つのプラットフォームとして捉えるOMO(Online Merges Offline)の時代に移行しつつあるとビービットは考えています。

テクノロジーによる拡張性は人々の利便性を増加させ、体験価値を向上させます。すなわち、OMOの考え方においては、すべてのビジネスはプロダクト(製品=モノ)ベースからエクスペリエンス(体験=コト)ベースへ転換していき、より社会インフラに近づいていくことになります。

つまり企業は「自社の製品・サービス・プロモーション」を「デジタル/リアルの区別なくユーザの生活に溶け込む体験」として再定義する必要があり、私たちはその「エクスペリエンスデザイン」をサポートすることで、企業・消費者の双方にとって「より良い社会」を実現していきたいと考えています。

どうやっているのか

  • ホワイトボードが社内のいたるところに置かれ、部門を越えて常に活発な議論が行われる文化が浸透しています
  • 積極的に思考をアウトプットし、必要に応じて図示することで、認識を共有しようとするのもビービット社員の特徴です

創業以来こだわってきたユーザ中心アプローチを活かし、OMO時代のエクスペリエンスデザインに取り組みます。

「UX(User eXperience)の可視化→コンセプトの見直し→体験シナリオ・ジャーニーの改善→ビジネスインパクトの創出」 という方法論で、企業の取り組みを体験軸で再設計し、成果につなげていきます。

また、上記のようなUX中心業務を企業全体で継続性を持った活動として実現とするための支援も行っています。

こんなことやります

■仕事内容
プロモーション、インサイドセールス、カスタマーサクセスと連携したUXチームクラウド USERGRAMの営業企画及び提案
・セミナーコンテンツ企画、登壇
・新規営業及び既存顧客とのリレーション強化
・チャネル開発
・プロダクト部門と連携した市場開発

■業務の特徴
弊社のSaaS事業はまだ立ち上がって間もない事業であり、営業においても、決まったことを効率的に回していくフェーズではなく、高速で仮説検証を繰り返し、将来の事業成長に向けた型を作り上げていくフェーズです。
セールスそのものだけでなく、チャネルや商談手法の開発、組織化、関連部門との調整・連携といった事業開発的な役割もお任せします。

■大切にしていること
顧客が「ユーザを徹底的に理解してマーケティングを行う」ための仕組みが実現できること、つまり顧客のユーザ中心の業務変革が我々の目的です。
そのため顧客の業務や実現したい世界、想いを深く理解していくことを非常に大切にしています。

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会社情報
株式会社ビービット
  • 2000/03 に設立
  • 125人のメンバー
  • 1億円以上の資金を調達済み /
    海外進出している /
  • 東京都千代田区大手町二丁目2番1号 新大手町ビル 10F
  • 行動データから ユーザの状況を捉えるSaaSのセールスWanted!
    株式会社ビービット