【募集背景】 吉本グループへの参画を機に、事業の拡大とともにサービス提供体制の強化を進めています。 現行業務の引き継ぎと並行して、プロセス改善や運用効率の向上に取り組める仲間を募集しています。 【課題・ミッション】 - 「チケット販売・ライブ配信・ECサイト運用など、すべての顧客接点における業務フローを最適化し、クライアントが常に高い信頼感と安心感を持ってイベントを成功させられる環境を構築すること」 - 社内外のステークホルダーと円滑に連携し、イベント運営をスムーズに進行させること ※当初はオペレーション業務を中心にご担当いただき、必要に応じて営業事務業務もお任せする可能性があります。 【業務内容】 当社が展開する配信プラットフォーム「SPWN」およびグループの「FANY Mall」における、イベント実施に伴う各種事務・カスタマーサクセス業務です。主には「FANY Mall」の業務からお任せしていきますが、将来的には「SPWN」の担当へローテーションするなど、状況に応じて双方のプラットフォームに柔軟に関わっていただく予定です。 具体的には以下のような業務をお任せします。 - チケット販売・イベント専用ページの作成（自社ツールを使用／Web知識があれば対応可能） - グッズ販売に伴うECサイト運用、受注・在庫管理 - 物流倉庫における入出庫管理、WMS（倉庫管理システム）の操作・データ連携（フルフィルメント領域） - クライアントとの契約に関する窓口対応・社内申請 - 売上報告書などの資料作成 - ユーザーからのお問い合わせ対応（CS業務） - 音楽著作権使用やイベントに関する各種申請業務 - チケット販売スケジュールの調整 - 業務フローの改善・構築 ※業界未経験の方でも安心してキャッチアップいただけるよう、先輩社員による丁寧なレクチャー体制を整えています。 【勤務形態】 - 基本はフル出社（週5日）での勤務となります。 業務やスケジュールの都合に合わせて必要に応じてリモートワークが可能です。 - 入社から3ヶ月間程度は業務習得の観点から原則フル出社をお願いしております ※月1〜2回程度、土日稼働の可能性あり（応相談） 【この仕事の魅力】 - エンタメ業界の裏側を支える業務を通じて、業界全体への理解が深まります - ご自身の改善提案が実際の業務フローに活かされる、裁量のある環境です - 自社プロダクトの成長と共に、キャリアアップ・スキルアップの機会が豊富です - リモートと出社を組み合わせた柔軟な働き方が可能です ※特に、エンタメ業界やイベントに対して関心・熱意をお持ちの方にとっては、やりがいを強く感じられるポジションです。 【必須要件】 - 日常的にPCを活用した実務経験（目安2年以上） - Google Workspace（スプレッドシート等）およびExcelの基本操作スキル （SUM、IF、VLOOKUPなどの関数や複数シートの集計・抽出経験） 【歓迎要件】 - エンタメ業界での業務経験 - ベンチャー企業での勤務経験 - EC・フルフィルメント領域における実務経験 - カスタマーサポート（CS）またはカスタマーサクセスの実務経験 - 業務フロー改善の経験 - データ分析スキルのある方 【求める人物像】 - 周囲と円滑にコミュニケーションが取れる方 - 新しいITツールの習得に前向きな方 - 丁寧で正確な業務対応ができる方 - ルーチンワークにやりがいを感じられる方 - 主体的に考え、周囲を巻き込みながら物事を進められる方 【使用ツール】 - Google Workspace - Notion - Slack - 自社開発ツール（イベント専用ページ作成等） - Shopify