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急成長中の次世代SFA「Senses」のユーザーを成功に導くCSを募集!

株式会社マツリカ

株式会社マツリカのメンバー

全員みる(6)
  • マツリカのCustomer Success担当です。
    前職時代の営業手法に感じていた様々な課題や無駄をITの力で解決したいと考え、人工知能を活用した次世代の営業支援ツール「Senses」を開発しているマツリカにjoinしました。

    【マツリカの事業について】
    □ 営業支援ツールSensesの開発・運営
     「営業をもっと自由に、もっと創造的に」
     これがSensesのProduct Missionです。
     キーワード「◯◯を受注したい」
     とGoogleで検索しても答えは1つも出てきません。
     営業は成功法がパターン化されていない、クリエイティブで難易度が高い職種です...

  • ニューヨーク州立大学バッファロー校卒業後、積水ハウス株式会社にて個人向けの企画提案、法人・資産家向けの資産活用提案、海外事業開発において企画営業 及びマネージャーに従事。2011年に株式会社ユーザベースに入社し、営業開発チームの立ち上げを担当、以来、営業部門、マーケティング部門及び顧客サポート部門の統括責任者を歴任し、SPEEDA販売促進・保守、営業・マーケティング戦略の立案及び執行を担当した後、2015年に株式会社マツリカ(mazrica inc.)を共同設立。

  • 大学卒業後、アビームコンサルティング株式会社にて企業のIT戦略、システム導入、システム統合、IT運用等の全社BPRに 従事。また営業チャネル・販路拡大を目的とした新事業立ち上げ後、株式会社ユーザベースへ技術統括執行役員として参画。プロダクト運営、製品開発に従事した後、2015年に株式会社マツリカ(mazrica inc.)を共同設立。

  • 大学卒業後、近畿日本ツーリスト株式会社にてMICE事業を専門とし、旅行・イベントの企画/運営を行う(総合旅行業務取扱管理者)。2008年に株式会社リンクアンドモチベーションに転職後、組織人事領域のマネジャー職を歴任。リーディングカンパニーの人材育成(マネジメント強化/次世代リーダー育成/若手早期戦力化等)や組織変革(理念・戦略浸透/女性活躍推進/営業力強化等)に従事した後、2015年に株式会社マツリカ( mazrica inc.)を共同設立。

なにをやっているのか

世界を祭り化する、Sales Techのスタートアップです。
 
「世界を祭り化する」
これがマツリカのミッションです。
 
テクノロジーの力で、人が夢中になる状態を産み出すサービスを創出していきます。

その第一弾として、営業パーソンを「祭り化」するため、クラウド営業支援ツール「Senses(センシーズ)」を運営しています。

「Senses」のコンセプトは、入力負荷が少なく、成果が自動的に最大化されるSFA/CRMです。営業管理者だけでなく、営業現場に支持されるSFA/CRMをSaaSで提供しています。

【外部評価サイト:SensesとSalesforceの比較】https://www.itreview.jp/categories/sfa/compares/salesforce-sales-cloud_vs_senses

【プロダクトサイト】
https://product-senses.mazrica.com/
【コーポレートサイト】
https://mazrica.com/
【リクルートサイト】
https://recruit.mazrica.com/
【MazricaTimez】はたらくあなたを祭り化するメディア
https://times.mazrica.com/

なぜやるのか

  • 五反田バレー代表理事として各種イベントにも登壇
  • オフィスで、リモートで、自分の力を最大化

【年間1,000兆円の営業データを集めて、営業の世界に変革を起こします】

お客様の営業成果を最大化する、これがSFA/CRMとしての「Senses」が提供している付加価値です。個々の営業パーソンに属人化している知見やスキルを、「組織」の知見やスキルとして活用することで、営業成果の最大化に取り組んでいます。

更に、マツリカは「Senses」プラットフォームに「営業ビッグデータ」を蓄積していきます。国内のBtoB企業だけでも年間の取引高は1,000兆円に上ります。この莫大な営業データを蓄積・活用することで、これまで誰も実現しえなかった、営業の新しい世界を実現します。

(この先に何を考えているかは面談の際にお話します!)

営業とは本来、最もエキサイティングかつクリエイティブな職種です。テクノロジーは均質化や効率化を超えて、営業の創造性を高めると信じています。マツリカはそのプラットフォームを提供することで、営業の世界に変革を起こします。

どうやっているのか

  • 多様な職種のメンバーとフラットな社風
  • オフィス風景

【信念を共有する最強メンバーが集まっています】

「チーム・マツリカ」唯一の共通言語は、「世界を祭り化したい」強い信念です。
多様なバックグラウンドを持つ、各業界のトップメンバーが、同じミッションとバリューの元に集まっています。

◼︎ バリュー
① Initiative
誰かを待つのではなく、自分がやると声をあげ、皆を巻き込もう。そして私たちは当事者の勇気を全力で支援する仲間であろう。

② Liberty
自由の裏側にある強い責任を果たし、自由な発想、自由な環境、自由な方法で、誰に対しても胸を張って正しいと言える行動をしよう。

③ Creativity
仕事とは今ある価値の提供と新たな価値の創出である。自分の仕事に創造性があるか常に問いかけよう。そして私たちが持つ創造性を最大限追求しよう。

こんなことやります

運営サービスの「Senses」のカスタマーサクセスチームの仕組化を一緒に行ってくれるメンバーを募集します!しかも、流行りに便乗して「社会人インターン」開始!!
いつもと違う環境で、修行しながら、楽しみながら、長期間/週3回~(応相談)を想定しています (^-^)

【こんなことやります】
1.インターコムの対応(オンラインマニュアル案内、仕様確認&開示可能範囲を社内確認しお客様へお伝え→お客様のお困りごと解消を確認)
2.機能改修・新規開発 提案
3.不具合・バグ報告、調査改修依頼
4.運用相談・改善ヒアリング
5.オンラインマニュアル修正 
6.メンバーと一緒にCS対応の仕組み化(インターコム対応マニュアル整備)

弊社のカスタマーサクセスチームはインバウンドのお問合せに応える受動的な業務だけでなく、
顧客を成功に導くために能動的に動き・成功への道しるべを提案していく業務を担っています!

[弊社のカスタマーサクセスについてのインタビュー記事]
https://seleck.cc/687

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 社会人インターン
採用形態 インターン・学生バイト / 中途採用 / 副業・契約・委託
募集の特徴 Skypeで話を聞ける / 友達と一緒に訪問OK
会社情報
創業者 黒佐 英司・飯作 供史
設立年月 2015年4月
社員数 42人のメンバー
関連業界 コンサルティング・調査 / 情報通信(Web/モバイル) / 情報通信(基盤/SI/パッケージ)

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地図

東京都品川区東五反田5-28-9 五反田第三花谷ビル 9F