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CS (カスタマーサクセス)
on 2018/05/18 4,008 views

料理好きの輪を広げるクラシルのカスタマーサクセススタッフを大募集

dely株式会社

dely株式会社のメンバー もっと見る

  • 「料理」が好きな人と出会いたい。
    フランス留学で日本食の素晴らしさを再確認し、海外に日本食を伝えたいと志す。
    前職で海外経験を経てさらに日本食を海外に広めたいという思いが強くなり、新しいフィールドで日本に貢献していきたい!
    現在dely株式会社にて調理部リーダーとして勤務。とてつもないスピードで成長する会社に振り落とされないよう邁進する日々。

  • 2012年、司法書士試験に合格。司法書士法人において、主に個人のクライアントの案件を担当するチームに所属。
    2015年9月からは女性弁護士1名の法律事務所において、唯一の事務職員としてバックオフィス業務を幅広く担当。プライベートにおいては、映画、書等に関する活動に精を出す。映画に関しては、地元映画祭のスタッフとして知多半島を舞台とした映画制作にも携わる。
    2017年8月東京へ転居。10月よりdely株式会社に入社。幅広くバックオフィス業務を担う。

  • 「人 を 良 くすると書いて 食 と読む」

    を座右の銘に、食や料理を通じて幸せの輪が広がればと思い、たくさんの人の様々なきっかけ作りをしています。

    「食べるって幸せ」
    「料理って楽しい」
    「食って大切」

    食で人を笑顔にできる人間を目指しています... : )

なにをやっているのか

  • kurashiruブランドイメージ
  • 2019.7月からCXOに坪田朋を迎え、新執行役員体制へ

delyは現在、レシピ動画サービス『kurashiru(以下、クラシル)』を中心に複数の事業を展開しています。

〈kurashiru〉
「70億人に1日3回の幸せを届ける」をサービスミッションに掲げ、「きちんとおいしく作れる」をコンセプトに、毎日使いやすい、人のあたたかさが伝わるサービスを目指しています。

レシピコンテンツをはじめとした「食」にまつわる情報の拡充や「クラシルかんたん献立機能」といった、ユーザーの家事・食事における課題解決を目的として事業を成長させてきました。

〈TRILL〉
TRILL(トリル)はあなたらしさを応援する、オトナの女性におくるメディアです。今知りたい、すぐに役立つオシャレな情報はもちろん、恋愛や結婚、お金、将来のことにも向き合っていくちょっとマジメな内容もお届けしています。

〈Basecamp〉
クリエイターズギルド。徹底的にユーザー体験の本質に向き合ったモノづくりを追求するデザイン・インキュベーション・スタジオとして、スタートアップから大企業までデザインに関する様々な相談が持ち込まれています。

◆参考記事
『新生delyはこれから、モノを売り、1兆円企業をめざす』 TechCrunch
https://jp.techcrunch.com/2018/07/11/dely/

「日本一の人材を求めていた」—坪田朋をCXOに迎え、delyが作る技術者主体の事業と組織 - FASTGROW
https://www.fastgrow.jp/articles/dely-tsubota-otake

なぜやるのか

  • dely株式会社のビジョン※画像提供キャリアハック(https://careerhack.en-japan.com/)
  • これまでの事業の遠隔や人員数の推移など

delyは2011年3月11日に起きた東日本大震災で、代表である堀江がボランティアに参加した際に自らの無力さを感じたことから、影響力のある人になり、影響力のある企業を育てたいという思いがきっかけで生まれた会社です。

孫正義に想い伝えた26歳、dely創業者の誓い —— ヤフー子会社化は「武器だ」
https://www.businessinsider.jp/post-171150

そのため、delyが目指すのは単にお金を儲けることではなく、社会をより明るく照らせる存在になるという事。
会社の利益はそれだけの影響力を持つ会社になるための手段であって、目的ではないと捉えています。

この価値観は、会社のミッションである"Be The Sun"に反映されています。

dely株式会社のバリュー/ビジョンはこちら
◎コーポレートサイト
https://www.dely.jp/about

どうやっているのか

  • delyの部活動の風景(左上:バレー部、右上:ゲーム部、左下:バスケ部、右下:フットサル部)
  • 全社のイベント風景(左:忘年会、中央:全社合宿、右:裏箱根駅伝))

delyでは年齢やライフステージが異なる社員が多く、職種も調理人、クリエイター、エンジニア、マーケターなど多様です。

そのため社内のコミュニケーションは「オープンである」「嘘をつかない」「マウンティングしない」など、フラットでオープンな環境作りを徹底しています。

delyの中の雰囲気が知りたい方はこちらから

◎dely magazine
https://note.mu/dely_jp/m/madcf67d3fd53

そういった取り組みの一端として、delyでは個人に関する情報など一部を除いて、基本的に全ての情報を開示しております。

そして前述のような多様な社員が集まり世の中を笑顔にするサービスを作っていく上で、コミュニケーションの共通言語として『データ』を重要視しています。

レシピを1から作成しオリジナルコンテンツを提供するクラシルにはデータが細かく蓄積されており、勘に頼らずデータに向き合いながら、それぞれが自分の得意分野の知恵を出し合いながら日々サービスを改善しています。

最後に、delyの経営体制についてです。
delyは2018年7月にヤフー株式会社との資本提携を結んだものの、引き続きIPOを前提とした経営を続けており、提携前と変わらず独立した経営を維持しております。

delyがヤフーとの提携を選んだ裏側はこちらから

◎delyがこの道を選んだ裏側 -堀江裕介-
https://note.mu/yusukehorie/n/nfe959fc08dce

こんなことやります

クラシルが大好きな方、料理が大好きな方、日常的に料理を作るのが好きな方、レシピを見てコメントを投稿するユーザの悩みや質問に答えるポジションの募集です。

☆仕事内容
テキストによる問い合わせ対応 アプリの機能や料理に困っているユーザーの質問や悩みにお答えします。
また、SNS上の質問やご意見にも対応いたします。

☆こんな方とお仕事ご一緒したいです♪
★普段から日常的に料理をしたり、料理が好きな方
★丁寧な言葉使いができる方

☆業務の流れ
・レシピを見てコメントを投稿するユーザの悩みや質問に答えるポジションの募集です。
・9割以上が初心者で、社員や先輩スタッフが丁寧に教えてくれるので、ご安心くださいね♪

☆こんな方、大歓迎!
・料理系の有資格者(調理師、管理栄養士、栄養士、フードコーディネーターetc...)
・料理のお仕事をされていた方
・週5日で8時間!がっつりと働きたい方!
・kurashiru [クラシル] が大好きという方

☆その他
・初心者歓迎
・20代〜30代の女性、主婦の方もご活躍されています。
・社員登用あり!実際にアルバイトから社員、契約社員に登用された先輩もいます!

木目調の綺麗なオフィスで社内は非常に明るい雰囲気です☆
スタッフ同士でランチに行ったり、社内イベントなどをしたりと楽しく働いています!
お気軽にご応募、お待ちしております(^^)

会社の注目の投稿

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会社情報
dely株式会社
  • 2014/04 に設立
  • 90人のメンバー
  • 海外進出している /
    3000万円以上の資金を調達済み /
    社長が20代 /
    TechCrunchに掲載実績あり /
    1億円以上の資金を調達済み /
  • 141-0031 品川区西五反田7-17-3 五反田第二長岡ビル2F
  • 料理好きの輪を広げるクラシルのカスタマーサクセススタッフを大募集
    dely株式会社