Apple Online Storeでは、製品やサービスのご提案、お客様の手元に製品が届くまでのサポートなどを通じて最高のカスタマー・エクスペリエンスを提供しています。
お客様の購入体験をより豊かにする製品の紹介や提案をする「セールス」、発送や支払い処理、オーダーサポートを通して最高のオンライン購入体験を支える「オーダーアドミニストレーション」、そしてお客様からのApple製品や販売規約など、様々な問い合わせに対し最適なソリューションを提供する「カスタマーサービススペシャリスト」の3者が、お互いにコミュニケーションをとりながら業務を進めています。