◇1つ星の味と接客をテクノロジーの力で世界中の人に届けたい 「ネットの当たり前」×「リアルのノウハウ」で飲食／小売業界に変革し、新たな価値の創造を目指しているリノシス。 これまでリノシスでは、データｘ機械学習、スマホアプリを中心としたソリューションを飲食／小売業界向けに開発・提供してきており、顧客企業の業績改善に大きな成果をあげてきました。現在は優秀な販売員のモデル化・接客システムの開発を行っており、今後は職人の技をデータ化・自動調理化等の開発を行っていくことで、飲食業界では「1つ星の味と接客を千円札1枚で楽しめる世界」の実現を目指し、小売業界では「消費者が本当に欲している商品を、心地よい接客で届けられる世界」の実現を目指しています。 具体例を挙げると、 ■モバイルCRMアプリソリューション 購買データだけでなく、嗜好データ、位置情報データなど様々なデータを活用することで、最適なタイミングで最適なオファーを届け、来店客数の増大を実現します。 ■データドリブンな商品開発 購買・属性データだけでなく、コンテンツの閲覧データ、GPSを使った位置情報データなど様々なデータを統合し、消費者インサイトを踏まえた特徴量生成を行うことで、消費者がどんな商品を求めているのか、要素レベルで分解し、消費者が本当に求めている商品の開発を実現します。これまで毎年ほぼ同じ販売数だった商品カテゴリの販売数を約2倍に成長させるなど、様々な実績を誇ります。 ■おもてなしの接客のモデル化 音声、画像解析を通じ、来店客の感情も踏まえたおもてなしの接客をモデル化し、心地よい接客を実現します。優秀な販売員の接客行動データ（動画＋音声）、天候データ、購買データを統合し、どのような状況でどのような行動を取るべきかを解析、モデル化することで、接客トレーニングへの活用、ロボットによる接客に活用します。 こうした実績から、スタートアップながら、東証1部上場の大手外食チェーン、アパレル、スーパー、ショッピングセンター、大手ECなど数多くの企業を顧客としています。