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顧客満足度の向上に重要な役割を果たすポジション!カスタマーサクセス募集!

株式会社Oneteam

株式会社Oneteamのメンバー

全員みる(9)
  • 北海道大学卒業後、2003年に住友林業株式会社入社。不動産開発マネージャーとして、シアトル住宅事業においてJV設立及びM&A等3件の案件を担当。 同社のファイナンス及びパートナー会社のマネジメントを担当。 2012年に株式会社ディー・エヌ・エー入社。モバゲー(ゲーム)事業全体の事業予算策定・管理及び事業戦略を担当。同事業に関わる決済・ 計上業務などのバックオフィス機能を再構築。2015年8月よりOneteam Inc.へJoinし、ファイナンスやAdmin全般を担当しています。

  • スタートアップ 2 社を経て、シリコンバレーで 500 Startup / Steve Chen(Youtube 創業者)から出資を受けた WOOMOO Inc. においてチーフデザイナーを務めた。2016 年より Oneteam 参画し、Oneteam のプロダクトデザインを牽引。台湾出身。

  • Oneteam Inc. でエンジニアとしてお仕事させていただいてます

    skill: JavaScript, HTML5, Node, Ruby on Rails, OSX
    studying: Swift, Scala, Node, Ruby, 英語

  • iOS向けアプリケーション開発とPerl,Rubyのサーバーサイド開発が得意です。
    変化に柔軟に対応できるような開発スタイルを目指しています。

なにをやっているのか

  • 7c1a3f4f e83b 4fa6 a99c 0664460de4b7 ミーティングの時間や場所から解放される!新しいオンラインミーティングスペースです。
  • 29ac7192 df88 4d53 b531 18a4b8ef02d0 「課題」「目的」「案件」を基本にした打ち合わせスペース"トピック"を軸にしていることが最大の特徴です。

■□「共通の目的」で繋がった全てのチームを支援する
私たちは、新しい価値を創造しようとしているチームが、場所や時差や職種や職層、また組織などの垣根を超えて、価値を創造するためにチームが協働する世界を理想としています。

≪どこにいても、成果を出せるチームをつくる「ビジネスコミュニケーションツール」を提供≫
「Oneteam」(https://one-team.com/ja/)は、共有報告だけの無駄な会議をやめ、マネジメント層の時間を作りたい企業向けのオンラインミーティングスペースを提供しています。最大の特徴は、進行しているプロジェクト・案件ごとに「コンテンツ作成・共有」と「議論」を集約できる点です。チャンネル・グループという概念をなくし、課題・目的・案件別にトピックを作成し、アクションを生み出す。「やり切ること」をプロダクトの目的にすることで、ビジネスチャットツールとは一線を画しています。

▼ 特に下記のようなシーンで利活用されています。
・ミーティングに招集され過ぎて仕事にならない
・参加者が揃う時間を確保できずに意思決定が先延ばしになってしまう
・複数の案件のやりとりが混在して、情報が集約できない
・グループチャットでは課題が流れやすく、今、何が課題なのか把握しづらい

私たちのプロダクトは、全てのチームメンバーが、互いに尊重しあい、そのチームの協働を円滑にし、一人ひとりが自由になれることを究極のプロダクトゴールにしています。集合知が必要な時代に、ふさわしいプロダクトを提供することで、ご利用いただいている企業様、チームの新しい価値創造に寄与していきます。

なぜやるのか

  • A66eadc8 f222 4ea8 bc74 12baf4798e6b?1539305060 代表の佐々木はリクルート出身。コミュニケーションと円滑な業務遂行を実現すべく、「Oneteam」の開発に着手。
  • 8107c46d 22a1 487e 96a4 93581329dd88?1539305060 個々がプロフェッショナルであることと同じく「チームであること」も大事だと考えています。

■□ Oneteamの原点は『Be One Team』
欧米企業のCEOがプレゼンの締めくくりによく使われるこのフレーズ。
異なる人々が「共通の目的」で結ばれる時、そのチームは一つになり、大きな飛躍を遂げます。「個人」と「Team」を密接に結びつけるために、社名に「Oneteam」という思いを込めました。

■□ 場所や時間や言語を超えて新しい価値を創造する時代を生きる
私たちは『個の尊重と協働を起点にした、革新が生まれやすい社会を実現する』ことをミッションとして掲げています。
これからの社会は、ますます有機的に人は結びつき、バックグラウンド、信条、そしてジェンダーや国籍が異なるチームで新しい価値を創造する、そんな時代がすぐそこまできています。私たちはそうした社会をサービスから実現させるとともに、私たち自身もそうあるように努めています。

■□ GET THINGS DONE
やりきるチームづくりをサポートしている私たちもまた、「Oneteam」を通じて部門間のコラボレーションを活発に行っています。全てはプロダクトを起点に、管理本部/デザイン本部/開発本部/カスタマーサクセス本部が連動していくスタイルを重要視しています。

▼ 受賞歴
・RISING EXPO JAPAN 2016 住友不動産賞

どうやっているのか

  • 9d4461f8 a183 42eb bb85 b4d5938b3e4d?1539305060 金曜日はメンバー全員でミーティング。また定期的に目線合わせのための合宿を行っています。
  • 67a0f07b 3b50 4ebb b00e 50220b498853?1539305060 メンバー同士仲が良く、よく一緒にご飯食べたり、お酒飲んだりしてます!

■□ 全員が経営者の目線で働く
Oneteamに縦割りの壁はありません。メンバー全員が「良いプロダクトを生み出し、届ける」ことを目指して、事業に参画しています。自社プロダクトを通じて、経営数字や取締役会などの議事録を共有し、いつでもメンバー同士でディスカッションし、アドバイスをし合っています。

■□ 世界中の多様性の中で働く
私たちは、全員が同じ時間/同じ場所で働くことが、成果を出すために必要なルールであるとは考えていません。現在、Oneteamには、働き方/国・地域/年齢・性別など多岐に渡る様々なメンバーが集まっています。メンバーの半分以上が家庭を持ちながら、個人のスキルアップを図っています。平均年齢32.9歳、このステージのスタートアップの中では大人なチームです。

■□ オープンな情報共有/コミュニケーションができる企業風土
メンバーのキャリアに合わせたグレード制を採用。グレードごとに給与テーブル、目標+行動+スキル・技術(開発チームのみ)の評価項目を設定しており、メンバー全員に公開しています。組織の中でのポジションや責任、将来のイメージをつかみやすく、プロフェショナルであり続ける制度になっています。

▼OneteamのMission, Vision and Values
https://one-team.com/ja/about/

こんなことやります

[ 募集背景 ]
2018年下期の海外進出のため体制強化を考えております。

これまでエンジニアチームと同じプロダクト本部に属していましたが、カスタマーサクセスチームを本部として独立させました。
役割分担を明確にすることで、技術的な課題解決の提案・業務改善提案を強化し、アップセル/クロスセルにより事業拡大を図っていきます。

経営陣と共にスタートアップで事業や部署を構築する経験を積める環境です。

[ 仕事内容 ]
・受注後訪問フォローアップ
 ※顧客のLTVを上げ、チャーンを防ぐことに付随する活動
 ※クライアント訪問~ヒアリング~利用方法提案~数値改善
・顧客へのテクニカルサポート など

[ 求めるスキルや経験 ]
・スタートアップ等での0→1フェーズでの事業開発経験がある方
・AD知識や、API連携などのテック知識がある方
・長期のビジョンを見通して制度設計が可能な方
・BtoB顧客折衝経験がありコミュニケーションが円滑な方
・課題を抽出して解決方法まで導く提案経験がある方
・ハード系の会社の技術営業・テクノロジーサポートの経験がある方
・組織を立ち上げた経験や、組織をまたいだコミュニケーションの経験がある方
・ITコンサル系会社のBPRコンサルタント経験がある方
・英語を活用したい、勉強したい方

ゼロベースで事業や組織づくりに関わってみたい方、ご興味のある方、ぜひご応募お待ちしております!

価値観

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カスタマーファースト

日々、ユーザーからの声をCSチームが受け取り、デザイナー・エンジニアと繋ぎ込み商品開発・改善に反映させています。大きな項目については優... さらに表示

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時間や場所に縛られない

当社のサービス「Oneteam」を活用することにより、同じ場所・同じ時間にメンバーが招集されずともOneteam上で議論ができるように... さらに表示

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 カスタマーサクセス
採用形態 中途採用
募集の特徴 言語を活かした仕事 / Skypeで話を聞ける / 友達と一緒に訪問OK
会社情報
創業者 佐々木 陽
設立年月 2015年2月
社員数 25人のメンバー
関連業界 コンサルティング・調査 / 情報通信(Web/モバイル) / 情報通信(基盤/SI/パッケージ)

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地図

東京都中央区銀座3ー11ー5 第2中山ビル5階

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