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カスタマーサクセス

顧客満足度の向上に重要な役割を果たすポジション!カスタマーサクセス募集!

株式会社Oneteam

株式会社Oneteamのメンバー

全員みる(9)
  • 北海道大学卒業後、2003年に住友林業株式会社入社。不動産開発マネージャーとして、シアトル住宅事業においてJV設立及びM&A等3件の案件を担当。 同社のファイナンス及びパートナー会社のマネジメントを担当。 2012年に株式会社ディー・エヌ・エー入社。モバゲー(ゲーム)事業全体の事業予算策定・管理及び事業戦略を担当。同事業に関わる決済・ 計上業務などのバックオフィス機能を再構築。2015年8月よりOneteam Inc.へJoinし、ファイナンスやAdmin全般を担当しています。

  • スタートアップ 2 社を経て、シリコンバレーで 500 Startup / Steve Chen(Youtube 創業者)から出資を受けた WOOMOO Inc. においてチーフデザイナーを務めた。2016 年より Oneteam 参画し、Oneteam のプロダクトデザインを牽引。台湾出身。

  • Oneteam Inc. でエンジニアとしてお仕事させていただいてます

    skill: JavaScript, HTML5, Node, Ruby on Rails, OSX
    studying: Swift, Scala, Node, Ruby, 英語

  • iOS向けアプリケーション開発とPerl,Rubyのサーバーサイド開発が得意です。
    変化に柔軟に対応できるような開発スタイルを目指しています。

なにをやっているのか

  • 7c1a3f4f e83b 4fa6 a99c 0664460de4b7 ミーティングの時間や場所から解放される!新しいオンラインミーティングスペースです。
  • 29ac7192 df88 4d53 b531 18a4b8ef02d0 マルチデバイス対応し、UI/UXにこだわった開発を進めています。

・ミーティングに招集され過ぎて仕事にならない!
・ミーティングに参加したけれど発言するのは一部だけ…時間がもったいない!
・参加者が揃う時間を確保できずに意思決定が先延ばしになってしまう…

こんなシーンに見覚えありませんか?

私たちが開発・販売している『Oneteam』は、このような課題を解決するオンラインミーティングスペースです。「Oneteam」を使うことで、誰もがいつでもミーティングを開始することができます。また、同時にミーティングに参加できなくても、オンライン会議室に会話のログが残るので、いつでもキャッチアップ可能です。これにより、いくつもの会議に同時に参加することができ、時間を有効活用できます。
時間や場所から解放される、メールやファイルサーバ、チャットに代わる、新しい企業のコラボレーションツールです!

▼Technology stack▼
Web:React, Redux, ESNext with Babel, webpack, WebSocket, Electron
iOS:Swift, Realm, RxSwift, Alamofire
Android:Kotlin, Realm
API:Scala, Slick, Akka
Infrastructure & DevOps:GitHub, CircleCI, Docker, AWS, Terraform, Hubot, Firebase

▼ 受賞歴
RISING EXPO JAPAN 2016 住友不動産賞

▼CEO 佐々木のブログ
http://akira.one-team.com/

▼Oneteamブログ
https://blog.one-team.com/

なぜやるのか

  • De78ea62 4a71 4c14 8a38 f0a89dad208f?1525676048 Oneteamを使ったオンラインミーティングが、対面での相談や議論の価値を上げると、私たちは考えています。
  • B4bf1007 e3c7 452e 9786 877e6496d424?1525676049 役職・職種関係なく目標に向かってディスカッションし、知恵を出し合います。

多種多様な経営課題を解決するには、個人主義ではなくチームで物事を進めていくことが重要になります。互いを認め合うことはもちろん、共通の目的に対して議論を重ねながら実行するといったコラボレーションが円滑に行われる世界を実現する!私たちはそのために「Oneteam」を開発しています。

日本の就業人口が減っていく中、業績拡大を目指すには時間や場所といった制約で働けなかった人たちを、リモートワークなどで登用することになります。そんな時代だからこそ、チームでの業務を円滑にする「ツール」が必要だと私たちは考えています。

どうやっているのか

  • De058e3b a4b8 4066 9ff2 2f1e6e0b5b4e?1525676048 金曜日は社員全員でミーティング。また定期的に目線合わせのための合宿を行っています。
  • 421be3e2 2e5c 406b a325 6270880b7fe1 メンバー同士仲が良く、よく一緒に、ご飯食べたり、お酒飲んだりしてます!

<Mission>
個の尊重と協働を起点にした、革新が生まれやすい社会を実現する。

<Vision>
Get Things Done

<Valuse>
・Product & Customer first
 プロダクトが私たちの鏡であり、顧客が私たちの評価者である
・Professional
 プロであり、プロである努力をし続ける
・One for all, all for one
 一人はみんなのために、みんなは一つの目的のために
・PDDS
 Plan, decide, done, see - 常に進化するために考え、決断し、実行し、振り返る

わかりやすく言えば、私たちは、全員が同じ時間と場所で働くことを強制はしていません。それが成果を出すために必要なルールであるとは考えていないためです。
Oneteamでは、コアタイムを設定しフレックスタイム制を採用。リモートワークも可能な環境を整えています。
しかし一方で、成果を出すためには、個人それぞれがプロである必要があります。報連相を徹底し、アウトプットにこだわり、自らの生産性を常に意識できる自律したメンバーが揃っています。

そして、個々がプロであることと同じく「チームであること」も大事にしています。社員同士の対面によるコミュニケーションを大切にし、週に一度、全員が顔を合わせてミーティングを行います。また、定期的に、事業の未来を考える合宿を行い、全員が当事者意識を持って、議論を重ねます。
同時に、私たちは「相手に感謝すること」を忘れません。一つの出会い、一つの場に感謝をします。感謝があれば、相手を思い、創意工夫が生まれると信じています。周囲への感謝なしに、今の「Oneteam」は存在していません。

こんなことやります

[ 募集背景 ]
2018年下期の海外進出のため体制強化を考えております。

これまでエンジニアチームと同じプロダクト本部に属していましたが、カスタマーサクセスチームを本部として独立させました。
役割分担を明確にすることで、技術的な課題解決の提案・業務改善提案を強化し、アップセル/クロスセルにより事業拡大を図っていきます。

経営陣と共にスタートアップで事業や部署を構築する経験を積める環境です。

[ 仕事内容 ]
・受注後訪問フォローアップ
 ※顧客のLTVを上げ、チャーンを防ぐことに付随する活動
 ※クライアント訪問~ヒアリング~利用方法提案~数値改善
・顧客へのテクニカルサポート など

[ 求めるスキルや経験 ]
・スタートアップ等での0→1フェーズでの事業開発経験がある方
・AD知識や、API連携などのテック知識がある方
・長期のビジョンを見通して制度設計が可能な方
・BtoB顧客折衝経験がありコミュニケーションが円滑な方
・課題を抽出して解決方法まで導く提案経験がある方
・ハード系の会社の技術営業・テクノロジーサポートの経験がある方
・組織を立ち上げた経験や、組織をまたいだコミュニケーションの経験がある方
・ITコンサル系会社のBPRコンサルタント経験がある方
・英語を活用したい、勉強したい方

ゼロベースで事業や組織づくりに関わってみたい方、ご興味のある方、ぜひご応募お待ちしております!

価値観

会社の価値観をもっと見る
カスタマーファースト

日々、ユーザーからの声をCSチームが受け取り、デザイナー・エンジニアと繋ぎ込み商品開発・改善に反映させています。大きな項目については優... さらに表示

最新技術

Oneteamでは、モダンな言語を使って開発を行っています。Back-end:Scala、Front-end:React Web、An... さらに表示

時間や場所に縛られない

当社のサービス「Oneteam」を活用することにより、同じ場所・同じ時間にメンバーが招集されずともOneteam上で議論ができるように... さらに表示

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 カスタマーサクセス
採用形態 中途採用
募集の特徴 言語を活かした仕事 / Skypeで話を聞ける / 友達と一緒に訪問OK
会社情報
創業者 佐々木 陽
設立年月 2015年2月
社員数 25人のメンバー
関連業界 コンサルティング・調査 / 情報通信(Web/モバイル) / 情報通信(基盤/SI/パッケージ)

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地図

東京都中央区銀座3ー11ー5 第2中山ビル5階

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