東証一部上場企業であるSCSK株式会社の100％出資会社として、IT関連サービスを中心に幅広いアウトソーシングサービス、総合人材サービスを提供しています。 これまでに私たちが培ってきた幅広いネットワークを基盤としていますので、就業先(派遣先様/取引先様)も信頼できる企業ばかりです。

経営理念に「夢ある未来を、共に創る」を掲げており、クライアントからの信頼をベースに、共に新しい価値を創造し、夢ある未来を拓いていきたいと願っています。 また、一緒に働く従業員が「働きやすく、やりがいを感じられる会社」づくりを目指しています。 その一環として、ワーク・ライフ・バランスを積極的に推進しており、残業削減や有休取得の奨励、従業員が利用しやすい制度の整備を通じて働きやすい職場づくりに努めています。

ヘルプデスクの運営は、クライアント先に常駐してサービス提供するパターンや当社のセンターでサービス提供するパターンがあります。 また、電話・メール・チャット・オンサイトなど問い合わせのチャネルもさまざまです。さらに最近はチャットボットという新たなチャネルも生まれています。 ただ、どのような形であれ、私たちがこれまでに培ってきた「業務ノウハウ」と当グループのもつ「ITノウハウ」を運用のスペシャリストである「人」が最適に組み合わせて、クライアントに高い付加価値を与えるサービスを提供することに違いはありません。

今回募集するのは、日本を代表する大手ハウスメーカーのヘルプデスク担当です。クライアント先のユーザーからのパソコンやiPad/iPhoneをはじめとする情報機器の使用方法やトラブルに関する問い合わせ対応を行っていただきます。 ※本募集は、当社の直接雇用の募集です。 　なお、勤務場所は当社のクライアント先に常駐となる場合がございます。 ▼問い合わせ対応の内容 ・パソコンやiPad/iPhoneの設定や操作方法の案内 ・エラーや不具合のトラブルシューティング 「新しいパソコンの初期設定を教えて欲しい」「ネットがつながらない」「メールが利用できない」といった様々な問い合わせを素早く的確に対応します。 ▼求めるスキル・経験 ・ヘルプデスクやコールセンターでの勤務経験 ・コミュニケーション能力 ・一般的なITリテラシー ▼こんな方、Wanted!! ・最新のテクノロジーに対する知的好奇心が旺盛な方 ・チームマネジメントの経験がある方 ・データ分析や改善提案の経験がある方 「関わる人たちをハッピーにする！」という想いでヘルプデスクを運営しています。ただ問題を解決するのではなく、ユーザーに寄り添った親身でありながらスピード感を持った対応により、問題解決後、気持ちよく本業に戻っていただく。これを続けることでクライアントの業績向上に貢献し、私たちの評価も高まるというプラスのサイクルを確立させていく。こんなWin-Winの関係を一緒に作っていきませんか？ まずはお気軽にエントリーください！