不妊治療領域で新たな事業を立ち上げ中の当社において、ユーザー対応を担うカスタマーサポートスタッフを募集しています。医療×デジタルの先端企業で、患者様やユーザーの支援を通じて社会に貢献したい方はぜひご応募ください。 ◾️業務内容 ・問い合わせ対応： 　メール・チャット・電話によるユーザーからの問い合わせ対応（予約方法、当社サービスの利用方法に関する質問などが中心） ・案内・サポート： 　当社クリニックや専用アプリに関する案内、操作方法のサポート ・問題解決： 　ユーザーからの困りごとのヒアリングと、必要に応じた社内担当部署へのエスカレーション ・フィードバック： 　利用者の声やフィードバックの収集・共有によるサービス改善への貢献 ◾️必須条件 ・基本的なPC操作（メール送受信やチャットツールの利用）ができる方 ・丁寧なコミュニケーションができ、相手の気持ちに寄り添った対応ができる方 ・目黒オフィスに通勤できる方 ◾️歓迎条件 ・カスタマーサポートやコールセンターでの実務経験がある方 ・ITツール・チャットシステム等の基本的なITリテラシーをお持ちの方 ・接客業や医療業界での業務経験がある方は尚歓迎です ※未経験の方でも、意欲とホスピタリティマインドがあれば歓迎します！ ◾️働き方 ・雇用形態：パートタイム・業務委託・アルバイト（将来的にフルタイム登用の可能性あり） ・勤務地：当社オフィス（東京都目黒区／目黒駅から徒歩約10分）※オフィス出社必須となります。 ・勤務時間：平日9:00〜18:00の間でシフト制（週3〜5日、1日4〜8時間で応相談） ◾️当社について 株式会社ARCHは2021年創業、不妊治療に特化したクリニック運営およびデジタルプラットフォーム開発を手掛けるスタートアップです 。 現在、不妊治療専門クリニック「torch clinic（トーチクリニック）」を運営し、電子カルテなどの院内システムや患者向け受診アプリを独自開発することで、新しい診療体験を提供しています 。 Mission（ミッション）として「やりたいことと家族計画の実現」を掲げ 、医療×デジタルの力で「人生の選択肢を増やす」というビジョンの実現を目指しています。 少しでもご興味がありましたら、まずはカジュアル面談でお話ししましょう！ 「話を聞きに行きたい」ボタンよりお気軽にエントリーください。 あなたの力で、患者様の不妊治療体験を支えるお手伝いをしてみませんか？一緒に未来への架け橋（ARCH）となりましょう！