◆ ミッション（このポジションの役割） 私たちが掲げる「人の好奇心を軸に、新たな価値を生み出す」というビジョンのもと、 あなたにはHR系自社サービスのカスタマーサポートのマネージャー候補として、HRサービスを推進いただきます。 以下業務をこれまでのご経験や適正にあわせて、担っていただきます。 ・現場のスタッフやオペレーターの採用プロセス、育成を担当 ・マーケティングチームが集客したユーザーへのサービス提供の全プロセス（チャットや電話での対応を含む）を管理し、マーケティング以外のほぼ全ての業務（カスタマーサポート進行管理など）を統括 ◆ 具体的な業務内容 ご経験や志向に応じて、以下のような業務に携わっていただきま ・現場オペレーションの統括サポート 　・マーケティングチームが集客したユーザーに対してサービスを通じて目標を達成するまでの全プロセスの業務サポートします ・チームマネジメント 　・教育: 現場スタッフの指導・育成を行い、チーム全体のパフォーマンス向上に貢献します。 ◆ 必須スキル・経験 ・マネジメント経験 　・チームやプロジェクトを率いた経験があり、メンバーの育成・指導に興味/関心がある方（カスタマーサポート経験よりも、マネジメントの経験がポイントとなります） ・現場対応力 　・ ユーザーとの直接的なコミュニケーションや、予期せぬ問題への対応力に優れている方 ・連携能力 　・他部署と円滑に連携し、共通の目標達成に向けて協力できる方 ◆ このポジションで得られる経験 ・急成長中のスタートアップで、事業の根幹を支える貴重な経験ができます ・事業リーダーから、実践的なマネジメントやオペレーション構築のノウハウを学べます ・自身の裁量で業務改善を進め、大きなインパクトを生み出すやりがいがあります