◆ ミッション（このポジションの役割） 私たちが掲げる「人の好奇心を軸に、新たな価値を生み出す」というビジョンのもと、 あなたには教育系自社サービスの事業責任者候補として、サービスを推進いただきます。 以下業務をこれまでのご経験や適正にあわせて、担っていただきます。 ・現場オペレーションの統括サポート: マーケティングが集客したお客様が、サービスを通じて目標を達成するまでの全プロセス（チャット・電話対応、進行管理、クレーム対応など）における業務管理 ・エスカレーション対応: 現場で発生する複雑な問題やクレームに対し、適切な判断で対応 ・PM連携: プロジェクトマネージャーと密に連携し、サービス改善や新機能開発に必要な現場の声を届け、実行 ・データ・数字管理: 現場の運営状況を示す各種データを収集・整理し、事業状況を正確に把握できるように管理 ◆ 必須スキル・経験 ・マネジメント経験: チームやプロジェクトを率いた経験があり、実績を残した方 ・現場対応力: 顧客との直接的なコミュニケーションや、予期せぬ問題への対応力に優れている方 ・連携能力: 事業責任者と円滑に連携し、共通の目標達成に向けて協力できる方 ◆ このポジションで得られる経験 ・急成長中のスタートアップで、事業の根幹を支える貴重な経験ができます ・事業リーダーから、実践的なマネジメントやオペレーション構築のノウハウを学べます ・自身の裁量で業務改善を進め、大きなインパクトを生み出すやりがいがあります