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SaaS型サービスの顧客サービス力改善を成功させるCSを大募集!

ClipLine株式会社

ClipLine株式会社のメンバー

全員みる(5)
  • Marie Tanimoto
    コーポレート・スタッフ

  • 株式会社ジェネックスソリューションズ コンサルティンググループ本部部長。
    自社開発したマネジメントツール「ClipLine」を用いた経営改革支援、新規導入企業の開拓に主に従事。

    キャリアは新卒でSBIホールディングスに入社。
    配属された子会社にて内部統制業務に従事した後、本社の新規事業企画部に異動。
    SBIグループの提携推進、グループ会社の経営支援等を行う中で、自らも社内外にネットワークを作り案件を複数組成。

    培った経験・実績を活かしてより企業の成長を支援したいと思い、経営コンサルティングファームであるジェネックスパートナーズに転職。

    主に金融、飲食チェーンのクラ...

  • 金海 憲男
    Partner

  • カスタマーサポート業務を担当しています!
    学生時代から人と話すことが好きで、人に物事を教えるのことに興味を持ち、
    教育実習を経験したり、PCインストラクターのアルバイトをしていました。

    あと、お酒大好きです。基本雑食で何でも飲めます。

なにをやっているのか

  • 7d5ca4aa 6553 4f38 af3b 90e2c650c208?1542771785 動画を活用したクラウドOJTシステム
  • 3d751145 8f94 4ff2 b77f 48558b40c423?1542771786 多店舗展開の課題を解決

日本国内・海外に多店舗を展開している企業向けに動画 xタブレットを活用した技術習得支援プラットフォームを提供しています。
ClipLineとは、数秒~数分の長さの動画(clip)を活用した、多店舗展開向けのサービスマネジメントプラットフォームです。

[ClipLine┃サービス] https://clipline.com/service/
[ClipLine┃コーポレート] https://corp.clipline.com/

★ClipLineの導入企業例(順不同・敬称略)
・株式会社吉野家
・クリスピー・クリーム・ドーナツ・ジャパン株式会社
・株式会社ティップネス
・ホリイフードサービス株式会社
・株式会社アイセイ薬局
・株式会社プラティア
・株式会社髙島屋

なぜやるのか

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ClipLineのミッション
「できる」をふやす

私たちの存在意義
私たちは世界中で、人の手によるサービスや、人の顔が見えるサービスの現場で、「できる」をふやすプラットフォームを提供します。

私たちが目指す姿
「知っている」から「できる」へ。「できる」をサービスの品質基準にしましょう。「できる」が増えれば、はたらく人、企業とその先のお客様の幸せを最大化できるはずです。

どうやっているのか

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プロダクト開発、コンサルティング、映像制作など、多様なバックグラウンドを持ったメンバーが集まっています。
50名程度のチームで、3つのバリューを共有しています。

大事にしていること(3つのバリュー)
・ユーザーファーストを貫こう
・考え抜いて、やり抜こう
・チームワークで解決しよう

★★★2019年1月 オフィス移転しました★★★
今後のメンバー増員も見据えて新オフィスに移転いたしました!三田駅徒歩2分の好立地、1フロア200坪の広いオフィスです。是非遊びにきてください♪

こんなことやります

【募集背景】
カスタマーサクセス部門は経営コンサルタントや導入コンサルタントなど12名のチームです。
メディア露出やイベント開催によりお問い合わせが急増し、案件が急増しており
特に大手クライアントからの引き合いも多くあるため、多店舗展開をしているクライアントを中心にご担当いただく予定です。
また、プロダクトを成熟させるフェーズですので、事業開発の側面からも携わっていただける方を募集しています。

【業務内容】
・弊社サービスの導入支援・運用フォロー
・チャーン防止策の立案実行
・製品改善提案、顧客ニーズの吸い上げ
・マニュアルなどのお客様資料の作成

【必須(MUST)】
・ビジネスシーンでのメール、電話対応経験3年以上
・カスタマーサポート経験

【歓迎(WANT)】
・業務コンサルタントとしてのご経験
・カスタマーサクセスのご経験
・ベンチャー企業での就業経験

【求める人物像】
・自身の業務範囲を限定せず、仕事を成長機会と捉えて一緒に進んで頂ける方
・変化に抵抗がなく、常により良い方法・アプローチを追い求められる方

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 カスタマーサクセス
採用形態 中途採用
募集の特徴 友達と一緒に訪問OK
会社情報
創業者 高橋 勇人
設立年月 2013年7月
社員数 49人のメンバー
関連業界 コンサルティング・調査 / 情報通信(Web/モバイル) / 外食・フードサービス

応援している人(7)

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地図

東京都港区三田3丁目12-17 プレクスビルディング3F

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