当社がご提供している商材は自社サービスのソフトウェアです。 ユーザー様が使い方や活用方法に困ったときにサポートしたり、お客様と一緒になってどのように使っていくのかを伴走していくことがお仕事です。 基本的には電話やオンライン会議を主体にコミュニケーションをとっていくお仕事になります。 あなたにお任せしたいのは、弊社のソフトウェアをお使い頂いているユーザー様のサポート業務です。お客様である町工場の社長やスタッフの方に深く寄り添い、共に課題を解決し、未来を創っていくパートナーです。ITの知識や営業経験は問いません。「誰かの役に立ちたい」その想いがあれば、大丈夫です。 ▍具体的な業務内容 自社サービスの生産管理SaaS「エムネットくらうど」を通じて、中小製造業のDXを支援します。 ・お客様からの問い合わせ対応（電話やメール主体です） ・オンラインミーティングなどを利用した課題解決 ・導入後のフォローアップ、お客様との関係構築 ▍「寄り添い系」のリアル 私たちの文化はお客様と親近感のある距離感になることで頼られる喜びを感じられるということです。 例えば使い方で困ったときに電話をすると寄り添って聞いてくれる同僚がいるような感覚です。 パソコンに詳しい必要はありません、入社してから業務に携わっているうちに詳しくなってくるので安心してください。それよりも「私もそこまで詳しくないから一緒に調べて解決していきましょう」という方が親近感がわきます。そんなスタイルで大丈夫なんです。 大切なのは、お客様の心を理解し、「この人になら聞きやすい」という信頼関係を築くことです。 ▍入社後の流れとサポート体制 入社後は、OJT形式で先輩からサポートを受けながら、実践を通じて仕事を覚えていきます。 またマニュアルがあったり、研修も場合によっては用意します。小さい会社だからこその臨機応変な対応も魅力です。また「分からないことは、どんどん聞く」という文化が根付いています。 遠慮は一切不要です。むしろ、積極的に質問してくれる方を歓迎します。 手厚いサポート体制の中で、安心して成長していける環境です。 ▍この仕事の魅力 ・日本のモノづくりを支える、社会貢献性の高い仕事です。 ・ノルマに縛られず、お客様と真摯に向き合う営業ができます。 ・会社の「変革期」に立ち会い、組織づくりにも関われる貴重な経験ができます。 ・代表との距離が近く、良いアイデアはすぐに実行されるスピード感があります。 ▍こんな方と一緒に働きたいです 必須となるスキルや経験は、何もありません ・ITの知識よりも、人の話に真摯に耳を傾けられる方 ・指示を待つのではなく、自ら考えて行動するのが好きな方 ・失敗を恐れず、新しいことに挑戦してみたい方 ・チームで協力しながら、目標に向かって進める方 少しでも興味を持っていただけた方は、まずは気軽にお話をしませんか？「話を聞きに行きたい」ボタンより、ご連絡お待ちしています！