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カスタマーサクセスリーダー

0→1、絶賛!事業加速中のスタートアップでカスタマーサクセスリーダー募集!

BizteX

BizteXのメンバー

全員みる(13)
  • 学生時代にプロダクトやグラフィックデザインを学ぶ。
    2014年に株式会社ワークスアプリケーションズに入社。
    業務支援システムの開発から営業・コンサル等顧客との折衝も経験。
    2018年2月にBizteXに入社。開発を掛け持ちしつつ、カスタマーサクセス部門の立ち上げに注力中。

  • 伊藤忠テクノソリューションズで3年、アリエルネットワークで顧客向け開発部門の立上げ、売上の半分を占めるまで事業を成長。スタートアップの手伝いを経て退職しBizteXでは共同創業としてプロダクトをゼロから開発。新しい事を学ぶ事が好き(最近だと機械学習)。飲む事が好き

  • Jフォン株式会社、Vodafone株式会社、ソフトバンク株式会社で通信商材を企業向けに提供する法人事業に約14年従事。営業時代は達成率No,1を獲得、2012-15年の3年間は法人事業の新規プロジェクト、新規事業開発の室長を歴任。法人向け電力小売りPJ、IBM WatsonPJ、法人版Pepper PJなど数多くの事業立ち上げを実施。 2015年BizteXを創業。趣味はサッカー、フットサル。

  • BizteX株式会社でカスタマーサクセスを担当しています。
    「人生をより豊かに」をモットーに弊社のサービスを通して、関わってくださった方々が「働き方」だけでなく「人生レベル」での豊かさを提供できるよう日々奮闘中です!

    前職の経歴
    音楽スクールにてマネジメントセクションチーフとして従事
    その後、個人事業主向けの経営塾にてバックオフィス、カスタマーサポートを担っていました。

    趣味
    楽器演奏、スポーツ観戦、寝る(笑)

なにをやっているのか

  • Cfc76e08 b802 4c98 a888 325f1a3b8753?1539065927 弊社が開発・提供している国内初クラウドRPA「BizteX cobit」が2018年度グッドデザイン賞を受賞しました★
  • Ed8a7244 9be8 4588 bb79 952c2e6df331?1539065564 クラウドRPA「BizteX cobit」は、定型業務を指示しておくことで、人間の代わりにワンクリックで代行してくれるデジタルロボットです

私たちは「テクノロジーで新しいワークスタイルをつくる」ことをビジョンに掲げ、人間をルーティンワークから解放し、付加価値が高く創造的な仕事へのシフトを実現するために、クラウドRPA「BizteX cobit(コビット)」(https://service.biztex.co.jp/)を開発・提供しています。

クラウドRPA「BizteX cobit」は、企業の定型業務をデジタルロボットに予め指示しておくことで、人間の代わりにワンクリックでそれを代行してくれるデジタルロボットです。1度指示さえしておけば、繰り返し実行させたり、時間を指定して実行させることもできます。
※クラウドRPAでの提供はBizteXが国内初です!(弊社調べ)
 https://www.biztex.co.jp/posts/2018-02-27-partner/

《メディア掲載情報》ーーーーーーーーーーーーーーー
・日経新聞
 「シリーズAラウンドで総額4億円の資金調達」   
 https://www.nikkei.com/article/DGXMZO33891830X00C18A8000000/
・Techcrunch
 http://jp.techcrunch.com/2017/07/20/biztex-seed-round/
・pedia
 https://thepedia.co/article/2469/?order=1
・東京新聞 など

《採択されたプログラム/受賞》ーーーーーーーーーーーーー
・2018年グッドデザイン賞、受賞!
 http://www.g-mark.org/award/describe/48166?token=U0VqQzg3Ht
・最優秀賞受賞!★★★
 三菱UFJリサーチ&コンサルティング主催
「MURCアクセラレータLEAP OVER プログラム」
 http://leapover.murc.jp/murc_accelerator_leapover/
・新日本有限責任監査法人主催
「EY Innovative Startup 2018」受賞!★
 http://24houritpeople.com/innovative-team/ey2018/company/biztex/
・内閣府決定の政府スタートアップ支援特待生「J-Startup企業」に選出
 https://www.j-startup.go.jp/
・経産省主催「飛躍 Next Enterprise 2017」
 https://www.hiyaku.go.jp
 ▷「飛躍」に採択され、欧州へ渡った際にはフィンランド政府関係者に弊社サービスをピッチ!
 https://www.wantedly.com/companies/BizteX2017/post_articles/104253
・AI.accelerator(日本初「人工知能スタートアップ特化型」アクセラレータープログラム)
 http://ainow.ai/accelerator/ など

《ご活用事例》ーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
 ・広告代理店アドテク系(株式会社インタースペース/株式会社ジーニー)
 ・人材系(ディップ株式会社/家事代行ベアーズ)
 ・サービスBPO系 
  (株式会社JTBコミュニケーションデザイン/ウィルヘルムセン・ラインズ) など

なぜやるのか

《 働くことを楽しくする! 》

働き方改革への関心の高まり、多種なロボット開発環境の登場などにより、RPA市場は今、急速に拡大してきています。
私たちのビジョンである「テクノロジーで新しいワークスタイルをつくる」ことを実現するためにも、反復的な単純作業はソフトウエアロボットに任せ、人間は人間にしかできない付加価値の高い業務を行い生産性を高められるような社会の実現を目指しています。
ー人が単純作業的なルーチンワークから解放されて創造的な仕事にシフトするためにー
“すべての人にロボットを”お届けできるよう「BizteX cobit」の販売拡大と使いやすいデザイン・技術開発をさらに推進していきます!

どうやっているのか

  • E2efc837 11d0 46fb 893d 1f7693cca3a3?1539066492
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◉少数精鋭
現在のBizteXは少数精鋭で運営しています。一人ひとりが責任者となり、自ら考え実行して行く面白さを味わえます。新メンバーでも自分がやりたいことを会社に提案し、どんどん実行していく文化なので、実行力・突破力がある方を求めています。

◉技術への投資
エンジニア用の開発マシンは各人、自由に選ぶことができます(費用の上限あり)。
必要な技術書は会社で購入でき、勉強会への参加も推奨しています。有用な新しい技術は積極的に取り入れています。

◉ユーザー中心設計
サービス開発では、ユーザーのニーズを中心とした議論・プロトタイプ開発・検証・修正を繰り返しています。ユーザーの声をそのまま取り入れるのではなく、本質的な問題は何かを調査分析し、真に「ユーザーが欲しいと思うもの」を創り出すためです。

◉合宿・チームランチ
3〜6ヶ月に1回、関東近辺で合宿を開催しています。直近では伊豆で合宿を行い、会社のビジョンやプロダクトの方針についてディスカッションしました。
▽合宿@伊豆の記事です!
https://www.wantedly.com/companies/BizteX2017/post_articles/115756

こんなことやります

カスタマーサクセスの立ち上げメンバーの“リーダー”として、導入サポートおよび導入企業の対応業務を運用して頂きます。カスタマーサクセスはお客様を成功に導くための、成功プランを設計する仕事です。
お客様の潜在的な悩みや課題に対して、プロアクティブに活動して解決に導くべく、 リーダーとしてフルコミットしてくださる方を募集します!

《業務内容 (リーダー職) 》
※カスタマーサクセスとしての業務に加えリーダー職に担って頂きたい内容です
・カスタマーサクセス立ち上げメンバーのチーム作り
・カスタマーサクセスの戦略策定
・各データの分析/RPA市場を見据えたカスタマーサクセスの在り方についての策定

《業務内容 (カスタマーサクセス) 》
・お客様からヒアリングし、業務の洗い出し及び自動化へ向けたプロセスの提供
・実際に自動化可能かを判断するための検証
・CSの業務プロセスの改善
・顧客の上位プランへの移行施策の検討及び実施
・チャーンレート減少に向けた施策の考案及び実施
・必要データの洗い出し及び分析

《必須の能力・経験 (リーダー職) 》
・3〜5年以上のBtoB企業におけるリーダーとしての経験
 (カスタマーサクセス業務orカスタマーサポート業務において)
・HTMLやCSS等ソースコードが読み書きできる
・ネットワーク関連の知識あり

《必須の能力・経験(カスタマーサクセス) 》
・BizteXのミッション、バリューへの共感
・BtoB企業のお客様との対面での対応経験
・Word / Excel / PowerPoint の使用経験
・目標達成に対する意欲と行動力
・チームで協働する能力

《 優遇する能力・経験 》
・スタートアップでの就労経験
・業務コンサル経験

お客様の要望とめまぐるしく追加されていく新機能を繋ぐ架け橋となり、業務自動化を通じてお客様の感動を直に存分に味わえます!

そんなカスタマーサクセスの醍醐味を感じながら、急成長スタートアップだからできるチーム作りに尽力してみませんか?積まれている経験をぜひ、弊社で活かして頂きたいです。

我こそは!という意気込みのある方、まずはオフィスに遊びにきて頂き、お話しましょう。
お気軽にお問い合わせください!

▼【BizteXの採用についての考え方】です。ぜひご一読ください!
ー こんな人と一緒に仕事がしたい!ー
https://www.wantedly.com/companies/BizteX2017/post_articles/104847

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会社の注目の投稿

募集情報
探している人 カスタマーサクセスリーダー
採用形態 中途採用
募集の特徴 Skypeで話を聞ける / 週末からのコミットでもOK / 友達と一緒に訪問OK / 学生さんも歓迎 / ランチをご馳走します
会社情報
創業者 嶋田光敏
設立年月 2015年7月
社員数 13人のメンバー
関連業界 コンサルティング・調査 / 情報通信(Web/モバイル) / 情報通信(基盤/SI/パッケージ)

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地図

東京都 港区北青山3-3-13 共和五番館2F-C

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