■募集内容 【サービスエクセレント（カスタマーサクセス）】を募集します。 会社の最前線で、サービスを利用頂くお客様に伴走し、更なる価値提供に奔走します。 実運用からしか得られないノウハウ・経験や、実際に利用頂いているお客様からしか得られないフィードバックは必ず存在し、これを弊社のサービスの更なる発展に繋げます。 また、導入拠点の拡大や、アップセル、クロスセルの提案も含め、積極的に社会への価値提供の拡大にも貢献していただきます！ ▍主な業務内容 【導入コンサルティング(契約前)】 1）ユーザーオンボーディング等のオペレーション支援や問い合わせ/トラブル対応 2）データ分析に基づいたサービス改善 3）社内/お客様に対するサービス/オペレーション改善 4) お客様から得た情報や課題に基づくプロダクト部門への改善提案(機能面・品質面) ※本ポジションでは、社内外の関係者との円滑なコミュニケーションのため、【ネイティブレベルの日本語力（会話・読み書き）】【ビジネスレベルの英語力（会話・読み書き） 】を必須とさせていただいております。※ ■仕事の醍醐味 【日本の社会課題を解決】 自身の取り組みが、公共交通機関のダイヤ改正といった社会的な変化に直結する実感を得られる点は、この仕事ならではの魅力です。また、グローバル企業であるため、多様なバックグラウンドを持つメンバーと関われることも刺激になります。 ■今後の活躍の場 入社後は、実力に応じて活躍の幅が広がっていきます。ご本人の希望や資質次第では、将来的に経営に携わることも可能です。柔軟な社風を活かしながら「自分の価値」を高めていきたい方を歓迎します。 ▍必須要件 ・カスタマーサクセス/カスタマーサポート経験、またはそれに類する経験 ・B2B ビジネス経験 ・ビジネスレベルの英会話 ▍歓迎要件 ・スタートアップやベンチャー企業での勤務経験 ▍フィットする人物像 ・【グローバルな環境】で様々な課題（言語、文化）を乗り越え、お客様の【課題解決】に取り組みたいとお考えの方 ・中長期的に成し遂げたいことがあり、その途上に弊社での経験が当てはまる方 ・自身の【市場価値を高めて】いきたいとお考えの方 これからどんなことをしてみたいか、まずはお話してみませんか？ 是非お気軽に「話を聞きに行きたい」ボタンよりエントリーしてください！