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新規立ち上げ!顧客サポートセンターSV経験者をWanted!

ClipLine株式会社

ClipLine株式会社のメンバー

全員みる(3)
  • Marie Tanimoto
    コーポレート・スタッフ

  • 1999-2003年 アクセンチュア株式会社(旧アンダーセンコンサルティング)
    2003-2013年 株式会社 ジェネックスパートナーズ(2010年よりパートナー)
    2012-2013年 株式会社ダイヤモンドダイニング 社外取締役
    2013年- 現在 株式会社ジェネックスソリューションズ設立 代表取締役

    ハンズオン型事業変革を得意とし、外食をはじめとする多店舗展開業態の支援が得意。

  • 株式会社ジェネックスソリューションズ コンサルティンググループ本部部長。
    自社開発したマネジメントツール「ClipLine」を用いた経営改革支援、新規導入企業の開拓に主に従事。

    キャリアは新卒でSBIホールディングスに入社。
    配属された子会社にて内部統制業務に従事した後、本社の新規事業企画部に異動。
    SBIグループの提携推進、グループ会社の経営支援等を行う中で、自らも社内外にネットワークを作り案件を複数組成。

    培った経験・実績を活かしてより企業の成長を支援したいと思い、経営コンサルティングファームであるジェネックスパートナーズに転職。

    主に金融、飲食チェーンのクラ...

なにをやっているのか

  • 動画を活用したクラウドOJTシステム
  • 多店舗展開の課題を解決

日本国内・海外に多店舗を展開している企業向けに動画 xタブレットを活用した技術習得支援プラットフォームを提供しています。
ClipLineとは、数秒~数分の長さの動画(clip)を活用した、多店舗展開向けのサービスマネジメントプラットフォームです。

[ClipLine┃サービス] https://clipline.com/service/
[ClipLine┃コーポレート] https://corp.clipline.com/

★ClipLineの導入企業例(順不同・敬称略)
・株式会社吉野家
・クリスピー・クリーム・ドーナツ・ジャパン株式会社
・株式会社ティップネス
・ホリイフードサービス株式会社
・株式会社アイセイ薬局
・株式会社プラティア
・株式会社髙島屋

なぜやるのか

ClipLineのミッション
「できる」をふやす

私たちの存在意義
私たちは世界中で、人の手によるサービスや、人の顔が見えるサービスの現場で、「できる」をふやすプラットフォームを提供します。

私たちが目指す姿
「知っている」から「できる」へ。「できる」をサービスの品質基準にしましょう。「できる」が増えれば、はたらく人、企業とその先のお客様の幸せを最大化できるはずです。

どうやっているのか

プロダクト開発、コンサルティング、映像制作など、多様なバックグラウンドを持ったメンバーが集まっています。
50名程度のチームで、3つのバリューを共有しています。

大事にしていること(3つのバリュー)
・ユーザーファーストを貫こう
・考え抜いて、やり抜こう
・チームワークで解決しよう

★★★2019年1月 オフィス移転しました★★★
今後のメンバー増員も見据えて新オフィスに移転いたしました!三田駅徒歩2分の好立地、1フロア200坪の広いオフィスです。是非遊びにきてください♪

こんなことやります

【仕事の内容】
「ClipLine(クリップライン)」を実際にご利用いただいている拠点、店舗の店長への、電話を用いた活用状況のヒアリング行い、活用促進を促す店舗サポート部門の立ち上げに携わっていただきます。
また、スーパーバイザーとしてコールセンタースタッフの教育・育成やモニタリングなど、コールセンター立ち上げの1人目として様々な方面でご活躍いただきます。

■求める条件
・社会人経験3年以上
・ビジネスシーンでのメール、電話対応経験3年以上
・法人向けWebサービス、ITソリューションのサポートセンターでの勤務経験
・SV業務1年以上

■歓迎条件
・カスタマーサポート、ヘルプデスク、導入支援の経験
・スマートデバイス(タブレット、スマートフォン)の操作に抵抗がない方
・スタートアップ、ベンチャー企業での経験、または意欲
・顧客サポート部門のKPI設計、管理経験
 
■求める人物
・物事に対して柔軟に取り組める方
・ユーザー目線を持って業務を行える方
・サービス改善を自ら提案し、ユーザー体験の向上を実感したい方
・他人を助けることに一生懸命になれる方
・チャレンジを恐れず、失敗から学べる方

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 サポートセンターSV
採用形態 中途採用 / 副業・契約・委託
会社情報
創業者 高橋 勇人
設立年月 2013年7月
社員数 49人のメンバー
関連業界 コンサルティング・調査 / 情報通信(Web/モバイル) / 外食・フードサービス

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地図

東京都港区芝4-13-3 PMO田町東5F