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コールセンターの組織拡大を担う!お客様サポートのコアメンバー募集🍅

コールセンターSV経験者募集!
中途
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on 2025/11/10

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コールセンターの組織拡大を担う!お客様サポートのコアメンバー募集🍅

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好岡 利香子

モットーは「選んだ道を正解にする」 好きな言葉は「コスパ」の関西人です。

KOMPEITO創業奇譚.vol2 ~順風満帆?!沈没寸前?!編~ by CEO

好岡 利香子さんのストーリー

村上 侑希子

須田 敏史

株式会社KOMPEITOのメンバー

モットーは「選んだ道を正解にする」 好きな言葉は「コスパ」の関西人です。
KOMPEITO創業奇譚.vol2 ~順風満帆?!沈没寸前?!編~ by CEO

KOMPEITO創業奇譚.vol2 ~順風満帆?!沈没寸前?!編~ by CEO

なにをやっているのか

▶株式会社KOMPEITO  L食の力ですべてのオフィスワーカーを健康にし、企業と農業に活力を届ける会社 ▶Our Mission:世の中にシゲキをつくる ▶Our Vision:つくり手とつかい手を豊かにする 【KOMPEITO Info】 ■平均年齢34歳、社員数150名、若手/中堅層のメンバーが大半の活気と雑談溢れるオフィス ■既存事業は全国に顧客増大しながら成長中(既存事業成長率:180%以上/年) ■新規事業(広告/メディア事業・サラダ自動販売機・ヘルスケア事業)も立ち上げながら、芽を出してきた段階 ■社内でのコミュニケーションはオンライン・オフライン問わず取りやすい環境 ■これまでの経歴が、CA・フットサル選手・理学療法士・コンサル・人材紹介・エンタメ業界等々…色んなバックボーンのメンバーがいて、キャラクターも様々 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 【メイン事業】 食の福利厚生サービス「オフィスでやさい・オフィスでごはん」 →全国累計15,000拠点以上に導入 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 普段忙しく働いていると、なかなか健康的な食生活を送ることは難しいですよね? つい、買いやすい・食べやすいファストフードや、インスタント食品に頼ることも多いかと思います。 ”OFFICE DE YASAI”はそんなオフィスワーカーの課題を解決するサービスです。 OFFICE DE YASAIは、オフィス内で手軽に食べられる1人分の野菜やフルーツを中心に、おいしい『ヘルシーフード』を毎週企業にお届けし、オフィスワーカーや企業の健康維持・向上をお手伝いしています。 「朝ご飯代わりに」「ランチに一品追加」「休憩時間のお菓子代わりに」等々、働く合間の様々なシーンで気軽においしく楽しく食べていただけるサラダやフルーツ。 レンジで温める惣菜類や、野菜・果物ベースの飲料やスイーツ、サラダチキン等の農産物加工品まで、全国各地から選りすぐりのラインナップを提供しています。 2014年4月のサービスローンチ以来、従業員の健康や働きやすい環境づくりへの関心が高い全国の企業様にご愛用いただいています! またこれまで培ってきた流通網・商品製造のノウハウを生かして、新たな事業領域への展開も始動中。
OFFICE DE YASAIの活用イメージ
元気の出るヘルシーフードをお届けします!
2022年6月末 移転したオフィス!
おやさい全員集合
新しい農業・流通に向けて
基本的に、わいがやMTG

なにをやっているのか

OFFICE DE YASAIの活用イメージ

元気の出るヘルシーフードをお届けします!

▶株式会社KOMPEITO  L食の力ですべてのオフィスワーカーを健康にし、企業と農業に活力を届ける会社 ▶Our Mission:世の中にシゲキをつくる ▶Our Vision:つくり手とつかい手を豊かにする 【KOMPEITO Info】 ■平均年齢34歳、社員数150名、若手/中堅層のメンバーが大半の活気と雑談溢れるオフィス ■既存事業は全国に顧客増大しながら成長中(既存事業成長率:180%以上/年) ■新規事業(広告/メディア事業・サラダ自動販売機・ヘルスケア事業)も立ち上げながら、芽を出してきた段階 ■社内でのコミュニケーションはオンライン・オフライン問わず取りやすい環境 ■これまでの経歴が、CA・フットサル選手・理学療法士・コンサル・人材紹介・エンタメ業界等々…色んなバックボーンのメンバーがいて、キャラクターも様々 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 【メイン事業】 食の福利厚生サービス「オフィスでやさい・オフィスでごはん」 →全国累計15,000拠点以上に導入 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 普段忙しく働いていると、なかなか健康的な食生活を送ることは難しいですよね? つい、買いやすい・食べやすいファストフードや、インスタント食品に頼ることも多いかと思います。 ”OFFICE DE YASAI”はそんなオフィスワーカーの課題を解決するサービスです。 OFFICE DE YASAIは、オフィス内で手軽に食べられる1人分の野菜やフルーツを中心に、おいしい『ヘルシーフード』を毎週企業にお届けし、オフィスワーカーや企業の健康維持・向上をお手伝いしています。 「朝ご飯代わりに」「ランチに一品追加」「休憩時間のお菓子代わりに」等々、働く合間の様々なシーンで気軽においしく楽しく食べていただけるサラダやフルーツ。 レンジで温める惣菜類や、野菜・果物ベースの飲料やスイーツ、サラダチキン等の農産物加工品まで、全国各地から選りすぐりのラインナップを提供しています。 2014年4月のサービスローンチ以来、従業員の健康や働きやすい環境づくりへの関心が高い全国の企業様にご愛用いただいています! またこれまで培ってきた流通網・商品製造のノウハウを生かして、新たな事業領域への展開も始動中。

なぜやるのか

新しい農業・流通に向けて

基本的に、わいがやMTG

「つくり手とつかい手を豊かにする」 代表取締役を務める渡邉は、新卒でコンサルティング会社に入社。 主に地方メーカーのSCM(購買、物流)効率化のコンサルティングに従事した後、農業コンサルの研究をスタート。 農業界の活性化に向け大きなインパクトを与えるべく、新たな流通の仕組み構築に取り組んでいました。 その中で、「コンサルティングという間接的な役割ではなく、努力する生産者が直接的に報われそうなサービスを作りたい」という気持ちが強くなり、KOMPEITOを立ち上げました。 起業後、「既存の構造とは異なる野菜の流通方法」や「これまでにない野菜を食べるシーンの創出」を具体的にいくつも検討・試行してきました。 農業界の問題を解決しつつ、利用者にとっても嬉しいサービスを…と考え、オフィス向けフードデリバリーサービスの【OFFICE DE YASAI】に辿り着きました。 一方では多くの廃棄や売り先の固定化に悩む農業界と、健康経営課題に取り組みたい企業・法人・団体とを繋げるこのサービスは、流通によって双方の課題を解消できると考えています。 また、オフィスワーカーの”食の問題”を解消するだけではなく、コミュニケーションツールとしても色んなオフィスを活気づけていくサービスだと感じています。 オフィスワーカーを健康にすることで、日本の企業・団体がもっと活力に溢れる社会を作り出していきます!

どうやっているのか

2022年6月末 移転したオフィス!

おやさい全員集合

KOMPEITO社には、お菓子のコンペイトウのように、多様な「色味」と「とげ」を持ったメンバーがたくさん集まっています。 私達のミッションにもある「世の中にシゲキをつくる」 という言葉にもそれは表れていて、既存の型・枠組みにはまらないビジネスと企業像を目指して突き進んでおります。 でもどんなに色やトゲがあっても、根っこは丸く繋がっているのがコンペイトウです。 気づけば人数も150人を超えてきた弊社ですが、これからも事業・理念・仲間に共感するメンバーと邁進していきます!

こんなことやります

■所属 カスタマーサクセス2グループ サポートチーム ■ポジション コールセンター拡大期のマネージャー候補 ■仕事概要 食事の福利厚生サービス【OFFICE DE YASAI】を利用中のお客様の満足度を高めるため、2024年に立ち上げたばかりのコールセンター(受動対応部門)の組織拡大に関わっていただきます。 成長期のメンバーとして、運営体制づくりからチームマネジメントまで担っていただける方を募集します。 お客様からの電話・メール・チャット対応を中心に、 業務設計、メンバー育成、KPI管理、サービス改善提案まで幅広くお任せします。 ※将来的には、20名以上の規模となるサポートチームの中核としてご活躍いただくポジションです。 ■具体的には・・・ ・コールセンター(受動対応チーム)の安定拡大に向けた運営設計 ・電話・メール・チャットなど各種問い合わせ対応の品質向上 ・オペレーターの教育・シフト管理・KPIモニタリング ・エスカレーション案件の最終対応 ・外部委託・内製化の判断を含む運用最適化の推進 ・顧客の声をもとにしたサービス改善提案(経営陣への報告や提案も可能) ■このポジションの魅力 ⚫︎ コールセンターの組織づくりが経験できる!  拡大戦略立案・設計・ツール選定にも関われます。 ⚫︎ 顧客の声を経営陣に届けてサービス改善ができる!  経営トップが委員長を務める部署横断プロジェクト 「お客様満足度向上委員会」に直接議題を提案し、  顧客満足度を主軸に置いたサービス改善活動に携われます。 ⚫︎ キャリアの広がり  将来的に20名規模のチームマネジメントや、外部委託判断など経営視点も身につきます。 ■働き方 ・入社後2〜3ヶ月はオンボーディングを行いながら、当社のカスタマーサクセスの業務内容を一通りご経験いただきます。 ・10:00-17:00がコアタイム、現状は出社がメインとなりますが、リモートでも運用できるコールセンターを目指しています。 ・業務に慣れていただきながら、2026年9月の組織立ち上げに向けてリーダー陣と共に運用設計を始めます。
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    メンバーの性格タイプ

    村上 侑希子さんの性格タイプは「ハーモナイザー」
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    村上 侑希子
    須田 敏史さんの性格タイプは「コントリビューター」
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    話を聞きに行くステップ

    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
    2. 会社からの返信を待つ
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    4. 話を聞きに行く
    募集の特徴
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    会社情報

    2012/09に設立

    170人のメンバー

    • 3000万円以上の資金を調達済み/
    • 1億円以上の資金を調達済み/

    東京都品川区西五反田2-28-5 第2オークラビル5階