自社の化学物質管理SaaS「スマートSDS」のCS組織の立ち上げ業務をお任せします！ 弊社のCS組織はまさに立ち上げフェーズで、具体的な戦略や戦術を全員で作り上げているフェーズです。 日々試行錯誤しながらお客様に最適な提案が出来るようチーム全員で奮闘しています！ これまではプロダクト開発中心に投資してきましたが、 導入企業数が急激に増えているため、この度CS組織を立ち上げることとなりました！ 顧客の成功のために最適なCS組織のあるべき姿をチーム全員で設定し、その実現のために一緒に伴走してくれる頼もしい仲間を探しています！！ 【主な仕事内容】 ・導入顧客のオンボーディング ・顧客ごとのサクセスプランの作成・提案・実行・管理 ・エクスパンション・リニューアル対応 ・プロダクトフィードバック などなどその方のご希望に合わせて業務をお任せします！ 【魅力・成長ポイント】 ・社会課題解決に直結する仕事 ・急成長ベンチャーで裁量大きく活躍 ・部門の立ち上げフェーズに携わることが出来る ・年次・経験問わず成果を正当に評価 ※募集要項※ 【必須スキル】 ・法人セールスorCS経験2年以上 ・過去の経験や常識にとらわれすぎず0ベースで考えられる力 ・物事をわかりやすく説明するスキル 【歓迎スキル】 ・SaaSのご経験 ・化学業界に対する知見 【求める人物像】 ・困難な状況でも前向きに捉え、粘り強く挑戦できる方 ・常に新しい知識や技術を貪欲に吸収し、自己成長を楽しめる方 ・フィードバックを真摯に受け止め、建設的に改善に繋げられる柔軟性を持つ ・自社・他社問わずソフトウェア製品に対して強い興味と愛情を持ち、その進化を追求できる方 ・複雑な事象を整理し、分かりやすく的確に伝える高い言語化能力 【本求人に魅力】 今後拡大する営業組織の初期メンバーとして、一緒に営業組織を作って頂けます。 それだけでなく昨今はSaaSビジネスの型化が進み、マーケティング・インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセスのどれか「しか経験ができない」ことも増えてきましたが、 今回のポジションは営業組織立上げ初期ならではの「なんでも屋」として、 セールス関連の全ロールを経験できる機会があります。 なお、お問い合わせ増により対応リソースが不足しているため、体制強化の増員募集です。 営業は問い合わせ対応が中心で、テレアポや飛び込み営業など無理なアウトバウンド営業は基本的にありません。