◆会社・事業の魅力 OneBox株式会社は、「カスタマーサクセスを最も体現した企業であり続ける」というミッションのもと、クライアントの課題解決と売上向上を支援しています。 ・クライアントの成功を支援することにやりがいを感じる方 ・柔軟な働き方：完全リモート＆自由なシフト制（週3日・2時間〜OK） ・働きやすさ：子育て中・副業中のメンバーも多数在籍 ・成長できる環境：OJT、明確なステップアップ制度、定期昇給制度あり ・カルチャー：Slack中心で情報共有しやすいフラットな環境 ⇒「お客様の成功にやりがいを感じる方」「仕事を通じて成長したい」「自分らしいキャリアを築きたい」そんな方にぴったりの職場です。 ◆本プロジェクトについて 本プロジェクトでは、最新鋭のバックオフィス業務改善プラットフォームの カスタマーサクセスをお願いいたします。 単なるツールの導入支援ではなく、顧客企業の現状の課題を深く理解し、 ツールを活用して業務全体をどう変革し、定着させていくかという 「業務コンサルティング」に近い役割を担っていただきます。 ◆主な業務内容 ・顧客のオンボーディング設計および実行 ・サービスの活用促進・定着に向けた 　継続的な支援・提案 ・顧客ニーズに基づいた機能改善および 　UI提案などの企画 ・社内へのプロダクトフィードバック （セールス・プロダクトチームと連携） ・海外事業パートナーとの 　コミュニケーションおよび実装支援 【必須】経験・スキル ・下記のご経験のある方 　・ソリューション営業 　　またはカスタマーサクセスなど、 　　BtoBでの顧客対応経験（1年以上） 　・0→1フェーズで、 　　提案資料や運用ドキュメントを 　　自ら構築されたご経験 　（例） 　　KPI管理シート、提案スライド、 　　顧客向けマニュアル等 ・平日の昼間で80時間以上稼働可能な方 【歓迎】経験・スキル ・コーポレート系SaaSおよび 　HR領域のSaaSに関する業務経験 ・セールス・CS・コンサル等の 　ビジネス職における優れた成果 ・プロジェクトマネジメント、 　業務フロー設計、PDCA実践のご経験 ・部門横断での連携・調整を伴う 　業務推進のご経験 ◆求める人物像 こんな方を歓迎します！ ・顧客の業務や課題を深く理解し、 　解決に向けて主体的に取り組める方 ・未整備な状況でも、仮説を持ち自走して 　提案・改善ができる方 ・顧客の声を構造的に整理し、社内や 　プロダクトチームに的確に還元できる方 ・市場や競合との比較を踏まえ、 　自社の価値や課題を言語化できる方 ・自責思考で手を動かし、事業成長に 　本気でコミットできる方 ・マニュアル等のドキュメントの作成能力、　解読能力のある方 ◆成長・キャリアパス 未経験からでも安心してチャレンジできます。 入社後は先輩スタッフがしっかりフォローするOJT研修があり、 カスタマーサクセスへのジョブチェンジも可能です。 明確な研修内容と昇格基準が設定されています。 ・STEP1 - 先輩同席での商談準備や連絡方法を学習（目安20～30時間） ・STEP2 - 先輩同行のもと商談対応（目安20～30時間） ・STEP3 - 一人立ち（目安100時間以上、50件以上）となります。 目標が明確なので、自身の課題や頑張りポイントが分かりやすいです。 3ヶ月に一度、定量・定性両面での人事評価を実施。 9段階のグレードがあり、業務スキルや研修状況に応じて昇給を目指せます。 上席マネージャーや担当クライアントからのフィードバックもあり、自身の成長やスキルアップに繋がります。 ◆働き方・募集条件 ・雇用形態：業務委託（将来的な正社員登用もあり） ・勤務地：出社とリモートのフレキシブル稼働（出社時：東京23区内のオフィス） ・勤務時間：週3日〜・1日2時間〜OK（平日の昼を含む、週20時間、月80時間稼働可能な方） ・昇給・評価制度：3ヶ月ごとの見直しあり 少しでも興味をお持ちいただけましたら、ぜひご応募ください。 お話しできることを楽しみにしています！