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52兆円の建設市場を変革するカスタマーサクセス求ム!

シェルフィー株式会社

シェルフィー株式会社のメンバー

全員みる(5)
  • 取締役COO|筑波大学理工学部在学中、フィリピンセブでインターン
    Slush Asia立上げマネージャーを経験し帰国後、設立2ヶ月のシェルフィーにジョイン。
    残り8単位で中退→起業未遂→営業部長→CS立上げ→事業責任者を経てCOOに。

    幸福度研究が好きな理系です。

  • フランス留学から帰国後知人の紹介をきっかけにシェルフィーを知り、インターンとして働く。その後外資系製薬会社の内定を辞退し、社員として入社。

    キックボクシングはじめます!!!

  • 新卒で株式会社成城石井に入社。
    店舗スタッフを経てバイヤーに、商品の購買、PB商品の開発を行う。2017年10月よりシェルフィーに入社。

    社内では先生と呼ばれています。

  • 広島県出身。大学で建築を学んだ後コクヨに就職。
    働き方を軸にしたオフィス空間の設計者として、クライアントに対し、オフィス空間の構築をすることをメイン業務として来ました。
    プロジェクトマネジメント、オフィスコンサル、オフィス設計監理業務の経験ありがあります。

    自宅でリモートをしてる時、娘が仕事のマネをして携帯電話を持っていってしまう。かわいい。

なにをやっているのか

  • B8cea292 b81f 4534 9501 88993da9b394?1537941693 建設業界マッチングプラットフォームのSHELFY
  • Ec0ab97b 66dc 4c81 be2e c4bd62a022e1?1555918310 安全書類オンライン作成サービスのGreenfile.work

シェルフィーは「建設業界に健全な競争環境をつくる」というミッションのもと、現在2つのサービスを展開しています。

【マッチングサービス「SHELFY」( https://shelfy.jp )】
『開店・改装を考える店舗オーナーと内装会社をつなぐプラットフォーム』です。
「商業建築の設計・施工」におけるミスマッチを解消、
マクロ視点では業界全体のリソース枯渇を解決。
依頼総額300億円を突破。

【簡単書類作成サービス「Greenfile.work」( https://greenfile.work ) 】
書類作成にかかる時間を削減することで長時間労働を解消。
本質的な業務である現場管理に集中し、施工品質向上に繋げます。
未来永劫無料で提供予定です。建設業界の大きなペインに対し、
今後の展開への布石となっています。

『レガシー産業にITで挑む』という当社の取り組みは、
日本経済新聞をはじめとした各メディアにも取り上げられるなど、
社会的にも注目を集めています。

<関連リンク・記事>
◼︎シェルフィーのビジネスモデルを図解ツールキットで作ってみた。
https://www.wantedly.com/companies/shelfy/post_articles/129758
■Tech Crunch_資金調達でシェルフィーが仕掛ける業界革新
http://jp.techcrunch.com/2017/09/01/shelfy/
■流通ニュース_SHELFY 新業態・新店・リニューアル市場で急拡大
https://www.ryutsuu.biz/column/j111501.html

なぜやるのか

  • D899d987 6b33 4d1a 9b31 c4149d03ad07?1510109162 建設スタートアップへの注目も増えてきました
  • Eb72b48c 50d0 4943 9d71 d20bc424cdd3?1510109163 雑誌等へも多く取り上げていただいています

シェルフィーは「旧態依然とした市場をITで変革すること」を目的として立ち上がりました。
ゲームやSNSのようなITで完結できる領域は既にサービスが出尽くしており、
これからは医療や農業といった「市場規模が大きいが、イノベーションが後回しにされていた分野」のIT化が一気に進んでいくでしょう。

そこでシェルフィーが挑むのは日本2位の市場である建設業界。
建設業界では2次請け → 3次請け → 4次請け...といった強固な多重構造により、
ほとんどの建設業者の利益率は非常に低く、現場の給与が上がらなくなっています。
そのため若者が定着せず人手不足が深刻化。
ITの浸透度も低く、業務効率や生産性が上がりづらく長時間労働も常態化しています。

そんな建設業界の課題を解決するためにITでイノベーションを目指しているシェルフィー。
しかし既存の仕組みをただ否定するだけでは何も生まれませんし、
IT企業が既存業界を荒らすだけには決してなってはいけません。
業界へのリスペクトをもった上で
・どういった背景で、今の仕組みになったのか?
・当事者はそれぞれどんなニーズをもっているのか?
などを熟考し、必要とされる仕組みを日々模索しています。

<関連リンク>
■VISION MOVIE(会社紹介動画_3分)
https://www.youtube.com/watch?v=tUcYxzEmC0c
■建設 × ITの動向(会社紹介動画_3分)
https://youtu.be/fMVJc-9m9X4

どうやっているのか

  • 9035bcdc 9e87 4649 9fcf f227d4d69968?1554106375 部署を超えたコミュニケーションから事業の改善を早めています
  • 3c85927b 71cf 48b5 a723 2c6f06179a57?1522903922 窓が多くて採光抜群のオフィス風景。スピード感ある判断のために必要な議論は随時行われます。

【WAY(行動指針)】

■ASK WHY -本質の追求-
・他者に対しても、自分に対しても常に「なぜ」を問おう
・腑に落ちていない行動はやめよう
・既存の考えをそのまま取り入れるのはやめよう

■PUSH with RESPECTS -挑戦と調和 -
・全てのステークホルダーの立場と想いを理解したうえで、シェルフィーのWINを追求しよう
・リスクを恐れずに、考え抜き、実行しよう
・他のメンバーを尊重しながらも、議論を起こすことを恐れないようにしよう

【組織・メンバー】
シェルフィーには以前ソフトバンクでセールスを行っていたメンバーや以前設計士をしていたママさん社員、インターンから社員になったメンバーなど、様々なバックグランドを持った人が集まっています。

またシェルフィーでは、普段は一緒に業務を行っていないメンバーともノウハウの共有を行えるよう、コミュニケーションの場を増やしています。

◼︎ARA
CEOに聞きたいことを何でも直接質問できるミーティング。普段は時間をとって話せないことや日頃業務上モヤッとしていることを解決できる場となっています。

◼︎ランチトーク
月に1回開催され、ランダムに選ばれたプロジェクトの異なるメンバーでランチに行くイベント。メンバー同士の交流が深まり、業務上の新たな気づきを得ることもできます。

◼︎1515/3939制度
弊社でマッチングした飲食店舗などでメンバーが会食する際に助成金が出る制度。無事オープンした店舗企業側を応援する思いと、マッチングをサポートしたメンバーを労わるという目的を持っています。

■本質手当
2019年4月からスタートした新制度です。
時短・健康・知識に関するもので、業務へのポジティブな影響につながるものに自由に使える補助制度です。

<関連リンク>
◼︎シェルフィーで働くと決めた理由
https://www.wantedly.com/feed/s/member-introduction

こんなことやります

昨年比9倍成長の建設スタートアップで、
クライアントと建築業界をつなぎ、
仕組みで変革を起こす【カスタマーサクセス】を募集します!

シェルフィーのカスタマーサクセスはマッチングの要。
事業の中心として、正しいマッチングの仕組みづくりを行っています。

カスタマーサクセスは、シェルフィーではクオリティマネジメント部と呼ばれています。
「クライアントとの共通認識形成とクライアント教育」をミッションに掲げ、
その実現のためにプロダクトサイドとともに新しいサービスを開発するなど、
社内で最も難易度が高い業務を行っています。

■具体的には…
-店舗出店・オフィス移転プロジェクトを成功に導くためのヒアリング
-ヒアリングした内容を基に内装会社へ情報掲載・連絡
-両者の納得度が高いベストマッチを実現させるための調整
-プロジェクトを通して感じたプロダクトやオペレーションの課題解決に向けた施策の策定と実行
といった業務を進めていただきます。

決してクライアントに言われたままに動けばいいわけではなく、
難しい交渉をまとめる力や、全体を俯瞰したうえでそれぞれの言い分を理解し、
{クライアント}ー{建築関係者}ー{SHELFY}の全てのWINを追求することが求められます。

建築における設計や工事では「言った・言わない」によるトラブルや、
それに伴う納期の遅れなどが多発しており、
両者の絶妙な調整を正確に行えるノウハウは日本で弊社にしかありません。

そのためクライアント企業にはSHIPSやブルガリといったアパレル企業から、
ホットランド(銀だこ)やコージーコーナー、エノテカといった飲食企業まで
幅広い業種・業態の企業に利用されています。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
その他実績(敬称略)
資生堂/グッドラックコーポレーション/一蘭/
ニトリ/キャンドゥ/マクドナルド/サイゼリヤ/グローバダイニング/
吉野家/ワールド/SHIPS/PRADA/プロント/等
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

メンバーの多くは業界未経験ですが、業界知識を得るためのレクチャーやドキュメントなど教育体制は整っているので、
建築の知識や経験は全く問いません。
それよりも「世の中に新しい仕組みを残したい」
「旧態依然とした業界をITで変革したい」といった、
「イノベーション」に共感いただける方にはきっとぴったりの環境です!

それではあなたのご来社をメンバー一同お待ちしております!

▼より詳しい内容はこちらから
「カスタマーサクセス」に興味があるあなたに読んで欲しい記事特集
https://www.wantedly.com/companies/shelfy/post_articles/124235

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会社の注目の投稿

募集情報
探している人 CS/カスタマーサクセス
採用形態 インターン・学生バイト / 中途採用
募集の特徴 学生さんも歓迎 / ランチをご馳走します
会社情報
創業者 呂 俊輝
設立年月 2014年6月
社員数 25人のメンバー
関連業界 情報通信(Web/モバイル) / 建築・不動産・住宅

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東京都渋谷区代官山町9-10 colab代官山6R02

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