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仮想通貨関連サービスを支えるCS責任者を募集!品質管理やサポートが中心

株式会社onetap

株式会社onetapのメンバー

全員みる(2)
  • ベンチャーキャピタルでインターン後、投資先のスタートアップに出向。自分でサービスを作れないと難しいと感じプログラミングスタート。自分でサービスを作れるようになったタイミングで創業。数回の投資を受け、複数のサービスをリリースし、今に至る。

  • 多摩美術大学でグラフィックデザインを学んだのち、
    アパレルのグラフィックデザイナー、ステーショナリーの企画営業など数社経験する。
    絵を描くことが好きで会社以外では友達にLINEスタンプを作ってプレゼントしたり、iphone ステッカーアプリを作って公開したり。
    仮想通貨初心者です。


    現在は株式会社onetapでUIデザイナーとして働いています。
    Webデザイン、Android・ iOSアプリの要件定義からワイヤーフレーム〜UIデザインまでを担当しています。

    https://yumenatakahashi.studio.design/

    デザイナー実務経験4年(グラフィック&アパレル...

なにをやっているのか

現在、ボットによる仮想通貨の自動取引サービスのcointraderを中心に、仮想通貨関連の事業を展開しております。ウェブ・及びモバイルアプリでの仮想通貨自動取引サービスは2018年初旬開始にリリースしてから半年程度ですが、予想を上回るペースで利用者数が増加しています。

なぜやるのか

日本では、利回りに関して既存の金融商品と仮想通貨の売買・取引を比較すると、仮想通貨による収益性が遥かに勝っていたため、2017年に仮想通貨の取引者数が大きく増えました。スマートフォンやテクノロジーの進化により、フリマアプリやクラウドソーシングサービスなど、個人でもお金を増やせるサービスが急増する中、仮想通貨においてはその手軽さやボラティリティから所謂一般的な金融商品に日頃馴染みのない人も、多くの人が仮想通貨を保有するようになりました。

国内外の仮想通貨団体などが公表している資料などを見て分かる通り、仮想通貨取引所の利用者数は、過去のネット証券やFXの口座数推移と比較して、数年の間に圧倒的な速度で成長しています。ユーザーにより仮想通貨を保有することの目的は投機目的・テクノロジーなどそれぞれですが、とても高い期待値がグローバルの規模で持たれていることがわかります。その中でも日本は、2018年5月9日、ダリア・リサーチが公表した調査結果によると、仮想通貨の保有率は日本が世界最高の11%で1位です。

現在仮想通貨の市場自体は、一連の不祥事などで、期待値が一時的に下がっている状況ですが、我々は仮想通貨の未来を強く信じており、世界一の仮想通貨保有率の日本という可能性高い市場において、事業展開をしていきたいとおもいます。

誰もが安心して仮想通貨手軽に取引できるサービスを目指し、コイントレーダーの開発に着手いたしました。この世に存在する多くのお金を増やす手段と比較しても、コイントレーダーを使えば安心して手軽に仮想通貨を増やすことのできる、そんなサービスを目指して開発しております。

■ 職種問わず絶賛採用中です ■
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どうやっているのか

・メンバー/仲間
現在メンバーはインターン含めて6名。リモートで業務委託をしているメンバーも数名います。

仕事に対してとても真剣に取り組んでいます。サービスを良くしていく事を目的に、チームみんなで実力を高めながら切磋琢磨しています。

少しでも興味を持っていただけましたら、ぜひお気軽にオフィスに遊びにいらしてください。 ご応募お待ちしています!☺

こんなことやります

▼仕事内容
お客さまから寄せられたお問い合わせに対する回答やそれに付随する作業。また、ユーザーさんが接する情報全ての確認と調整。

▼具体的には・・・
◎電話・メール・LINE@・チャットによる問い合わせ対応
WEBを中心にユーザーさんからきた要望や質問に迅速に対応する。またその体制作り。必要があれば管理システムを通じた返金や送金にも対応します。また、電話対応は現在まだありませんが、利用者さまのサービス定着のために、電話での問い合わせにも対応して頂く予定です。

◎プロダクトの品質管理
新規機能の追加や既存機能の改善などを終えた開発版の検証。実際に変更部分などを様々な端末で操作して頂き、問題がないか確認していただきます。

◎社内での制作物の最終チェックおよび充実化
受けた問い合わせを元にサイト内部のFAQを改善。また充実化したコンテンツへの導線改善。
その他、広告やサイト内のランディングページなどに実際とは異なる表記がないか、また過大な表記がないかなどをチェック。

◎サービスの充実につながる企画提案
ユーザーさんからいただいた要望などを踏まえ、業務を通して気づいたことをどんどん提案します。
開発者と直接やりとりすることが可能なので、サポート業務に留まらず一緒にサービスをつくっていく実感を味わえます。

◯こんな方歓迎いたします
・ホスピタリティの気持ちを大切に、仕事やお客さまに向き合いたい方
・わかりやすい文章を書くことが得意な方
・責任感を持ってお客様や社内メンバーと向き合い、業界全体の健全な成長に意識を向けられる方
・チームワークを大切にし、みんなで目標を達成していきたい方
・カスタマーサポート経験をお持ちの方
・企画やアイデアを出すことが得意な方 

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 サポート
採用形態 新卒採用 / インターン・学生バイト / 中途採用 / 副業・契約・委託
募集の特徴 言語を活かした仕事 / 海外に出張あり / Skypeで話を聞ける / 友達と一緒に訪問OK
会社情報
設立年月 2015年5月
関連業界 金融・保険 / 情報通信(Web/モバイル)

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