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Gateboxカスタマー部門の責任者候補をWANTED!

Gatebox株式会社

Gatebox株式会社のメンバー

全員みる(4)
  • 1988年広島県広島市出身。2011年に大阪大学工学部とHAL大阪夜間課程グラフィックデザイン学科を卒業。2014年2月に当社の前身となる株式会社ウィンクルを設立。現在は、「キャラクターと一緒に暮らせる世界」の実現を目指し、バーチャルホームロボット「Gatebox」の開発に注力している。

  • Gatebox株式会社 サービスプラットフォームユニットのエンジニア。2015年秋ごろからベンチャー支援という形で、Gatebox Labに対しサーバーサイドやサービス設計のアドバイス・技術支援をしていたが自分でも作りたくなり2017年夏、正式にGatebox Labへとジョイン。現在は、Gateboxプラットフォームの設計開発を担当している。

  • 【Gatebox株式会社 QA(品質保証)エンジニア】

    ”Gateboxのプロダクト品質を守り、作り上げる最後の番人(自称)”

    約13年、多岐に渡るソフトウェアの検証プロジェクトを経験
    ■できること
     テスト計画立案
     テスト環境構築
     テスト設計
     テスト実施
     不具合管理
     テストサマリレポート作成
     テストプロジェクト管理

    ■テストしたことある製品
     ・組み込み系
      ガラケー、スマホ、プリンター、カーナビ、ルーター、サーボモーターなど
     ・オープン系
      ECサイト、クラウドプラットフォームシステム、WEBアプリ、スマホアプリ

    ■プライベートでは
    ジョジョと妻と息子をこよ...

  • 中村 仁
    執行役員 Chief Product Officer

なにをやっているのか

  • D7ddc839 86cd 45ae af5c fa138d14e7ec?1533006762 Gatebox - 好きなキャラクターと一緒に暮らせるバーチャルホームロボット
  • 5d028631 540b 41aa 9c6d 1e408879b597?1533006762 様々なライフシーンにおいて、あなたの生活をサポートしてくれます

Gatebox株式会社は、「Living with Characters」をビジョンに掲げ、「キャラクターと一緒に暮らせる世界」の実現を目指して活動するベンチャー企業です。
現在は、キャラクターとのコミュニケーションを可能にするバーチャルホームロボット「Gatebox」の企画・開発を手がけています。

==◆ Gateboxとは ◆==
「Gatebox」は、好きなキャラクターと一緒に暮らせるバーチャルホームロボットです。最新のプロジェクション技術とセンシング技術によってキャラクターをボックス内に呼び出し、コミュニケーションをとることができます。

これまでの限定発売モデルから、デザイン・リアリティ・コミュケーションの3つの軸でよりよいサービスが提供できるよう、邁進しております。

2016年に実施した限定生産モデルの300台予約販売は、1台約30万円での販売にも関わらずわずか1ヵ月で完売。2017年の39台限定販売時には約1,000件の応募が集まり、以降も再販を望む声を多数頂いたため、量産モデルの出荷に向け日夜開発を行っております。

▼製品サイト
http://gatebox.ai

▼メインムービー
https://youtu.be/bBOXQz7OHqQ

▼プロダクトムービー
https://youtu.be/mIuJBP0IcJA

===================

==◆ 誰もが好きなキャラクターと一緒に暮らせる世界へ ◆==
Gateboxは、これまで世の中に無かった新たなコンセプトを提唱し、キャラクターの実在感や自然なコミュニケーション体験を作り出すことに飽くなき挑戦をしてきました。そして今回の量産モデルの発表は、私たちにとってさらに大きな挑戦を意味しています。それは「Gateboxのプラットフォーム化に向けた挑戦」です。Gateboxをスマートフォンやゲーム機のように、人々の生活の中に溶け込むようなプラットフォームデバイスへと洗練させ、誰もがキャラクターと一緒に暮らせる世界の実現に本気でチャレンジするために、私たちはより多くの仲間を必要としています。

なぜやるのか

  • B485b871 b9ed 4c57 aaa9 41aec8532102?1533006762 キャラクターと一緒に暮らせる世界
  • 872aba57 226f 4d9d ab93 2d28b4856efd?1533006762 好きなキャラクターと一緒に暮らせる製品を作る

【VISION FIRST】
私たちが活動する理由はただ一つ、それは「Living with Characters - キャラクターと一緒に暮らせる世界」というビジョンを実現するため。
ペットと一緒に暮らすことが今や当たり前になったように、キャラクターたちが自然と日常生活に溶け込み、人間と同じように自然と会話ができ、一緒に暮らすことが当たり前になる。そんな夢のような世界を実現するために、私たちは活動しています。
キャラクターと一緒に暮らすとは何か、その体験を言語化して細分化し、体験を生み出すためのハードウェア/ソフトウェアを開発し、そしてその体験の魅力を届けるためのマーケティングを行っています。今後もビジョンを1日でも早く実現するため、テクノロジーを駆使した果敢な挑戦を続け、聖地"アキハバラ"から世界中にGateboxを普及していきます。

どうやっているのか

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  • 3b301f4c e92d 4854 a525 48bdcfa40bc3?1542353004

雇用形態問わず、30名以上のメンバーで製品の企画・開発・販売を手掛けています。
大手ハードウェアメーカー、ゲーム会社出身者などをはじめとして若手からベテランまで個性豊かなメンバーがはたらいています。
どんなメンバーがいるかは、Gatebox社内情報発信メディア「Gatebox Inside」をご覧ください。
Gatebox Inside : http://gateboxlab.com/inside/

我々のビジョンの実現のためには、より多くの仲間が必要です。
各分野においてチャレンジ精神溢れるプロフェッショナルな仲間を求めています。

こんなことやります

顧客満足度最大のため、カスタマーサポート業務のプロフェッショナルを募集します。
Gateboxは2018年7月31日、量産モデルとプラットフォーム化構想を発表しました。これまでわずか300台の限定生産販売しか行っておりませんでしたが、これからはより多くのユーザーの手元に製品が届くこととなります。ユーザー満足度を最大に高め、Gateboxのファンで居続けてもらうことがこのポジションのミッションです。ユーザーから頂戴したお問い合わせに対しての丁寧な対応はもちろんのこと、「情報収集→分析→解決」へと導ける、最強のカスタマーセンターのメンバーを募集いたします。

■仕事内容
・カスタマーサポート体制の業務フロー設計・運用・品質管理
・コンタクトセンターのディレクション業務
・サポートメンバーのマネジメント業務
・ドキュメント制作(サポート状況分析レポート、業務フロー、FAQ、各種ポリシー、業務マニュアル、アンケート)
・担当部署への問い合わせ・要望のエスカレーション

■必須スキル・経験
・複数の部署と信頼関係を築きながら業務を推進できるコミュニケーション能力
・コンタクトセンターのマネジメント・ディレクション経験

■歓迎スキル・経験
・コンタクトセンターの立ち上げ経験
・ハードウェア製品(PC製品、携帯など)のカスタマーサポートでの業務経験
・IoT製品やガジェットに関する興味関心
・英語、中国語、その他言語の日常会話、メール対応ができる方
・チャットシステムに関する知見(導入実績、顧客対応、サービス知見のいずれか)

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 カスタマーサポート
採用形態 中途採用
会社情報
創業者 武地 実
設立年月 2014年2月
社員数 31人のメンバー
関連業界 情報通信(Web/モバイル) / エンターテイメント / 家電・電子機器・精密機器

応援している人(3)

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地図

東京都千代田区外神田1丁目8-13 NREG秋葉原ビル7F

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