創業3期目「建設×データ×サステナビリティ」領域の事業の、カスタマーサポート部門を立上げて、一緒に事業を成長させませんか。 こんな方を歓迎します！ 【必須】 下記2点、どちらも必須 ●カスタマーサポートの立上げのご経験（問い合わせフローの構築、FAQシステム構築、マニュアル作成、チーム体制構築、等） ●カスタマーサポートとして顧客対応1年以上 もしくは 大手企業を顧客とした折衝業務のご経験1年以上（ITソリューション営業、コンサルティング等） 【歓迎】 ●カスタマーサポートチームのマネジメントのご経験 ●問い合わせ内容の収集/整理 及び プロダクトチームと連携したサービス改善のご経験 ●未知の領域に対して自らキャッチアップして仕事で駆使した経験 【求める人物像】 ・スタートアップで裁量をもって意欲的に働きたい方 ・情熱を持って困難なことにも粘り強く取り組める方 ・持続可能な社会の実現に向けて事業を通して貢献したい方 【業務詳細】 自社サービス「Gorlem」の顧客（大手ゼネコン）ユーザーの困りごとを迅速に解決するカスタマーサポート体制の構築 及び 顧客対応業務を担っていただきます。 ●「Gorlem」のカスタマーサポートチームの立ち上げ 　・問い合わせフロー/システムの構築 　・FAQシステムの構築、運用 　・マニュアル整備、運用 　・チーム体制の構築、マネジメント業務 ●問い合わせ/サポート対応 ●サービス改善 　・顧客からの問い合わせ内容整理、分析 　・カスタマーサクセス/プロダクトチームと連携した解決策の検討