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カスタマーサポート│複業ユーザーの顧客体験向上！！toCサポート職募集！！

株式会社シューマツワーカー

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副業

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on 2025/12/15

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カスタマーサポート│複業ユーザーの顧客体験向上！！toCサポート職募集！！

神奈川県横須賀市出身。大学卒業後、会計事務所からキャリアスタートし、非上場企業の経理部門の効率化に従事。 2017年にインターネットメディア運営企業に入社し、IPO準備に従事、2020年2月にIPO達成、同社上場後は決算開示業務に加え、コーポレート部門のマネージャーを担う。 2022年11月に株式会社シューマツワーカーに入社し、コーポレート部門のマネージャーとして、チームの立上げ、メンバーの育成、コーポレート業務全般の統括を担う。2022年７月に執行役員に就任し、人事責任者も兼任。中途採用、組織開発に奮闘中！

「ハタラクを自由化し、人生の可能性を広げる」シューマツワーカーの事業を紹介！vol.1

大橋慎吾さんのストーリー

田中倫太郎

経歴：大学生卒業後Ｊリーグからのオファーを蹴って、アパレル業界に入社し執行役員を務める。自社ブランドの雑貨やレディースアパレルを製造し主にSNSマーケティングを中心に販売。管掌領域は広く主に販売代理店営業、アライアンスを担当。 2020年：インフルエンサー広告事業のメディアセールスチームのMGRとして従事。主に既存顧客へのアップセル提案営業、アライアンス窓口を担当。 2021年：シューマツワーカーにジョインし、現在副業事業の事業責任者として従事趣味・好きなこと：サッカー⚽、洋服👕、スニーカー👟、旅行🎒、ゴルフ⛳、ロードバイク🚲、ツタバ📖、Fortnite🎮、飲み会🍻、ダウンタウン🎤 SWに入社した理由：社会貢献性の高さや新たな市場のパイオニアになれることなど、SWには夢と希望がたくさん詰まっていたからです！ソーシャルスタイル：エクスプレッシブ（楽しくなければ意味がない）

【事業本部長インタビュー】サッカーに打ち込み、海外生活や起業を経験。今、“シューマツワーカー”に夢中な理由

田中倫太郎さんのストーリー

仲松香菜子

株式会社シューマツワーカー（https://company.shuuumatu-worker.jp/）で人事・労務をしております！シューマツワーカー内では守備範囲広めに動いております💪 【経歴】新卒で総合人材サービス会社に入社し、ITエンジニア派遣営業・キャリアアドバイザー（主にWebマーケターやデザイナー職の方の求職支援を担当）を担当。その後2022年1月にシューマツワーカーに入社し、既存顧客向けの副業支援をするCSチームを経て、2023年7月に人事・労務に異動し現在に至る。副業でSaaS（AI×HR）サービス運営企業のカスタマーサクセス職に従事。【趣味・その他】趣味：音楽（米hiphop/R&B好き・中学生の頃からのkpop雑食オタク）/音楽フェス・ライブ価値観/大切にしていること：相手へのリスペクト/素直であること/ユーモア溢れる人でいる事ソーシャルスタイル：エクスプレッシブ

大橋慎吾

コーポレート・スタッフ

ストーリーを読む

田中倫太郎

セールス

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仲松香菜子

なにをやっているのか

◆Mission◆ 『ハタラクを自由化し、人生の可能性を広げる』日本の “ハタラク” が変わろうとしています。「副業」や「テレワーク」が当たり前になった未来では、労働形態が障壁となり閉ざされていた人生の可能性・選択肢が一気に広がりを見せます。同時に、人材リソースの流動性が高まることで企業組織の在るべき姿は変化し、より生産性の高い社会が創造されます。このイノベーションを正しく導くために、私達は存在します。 ◆Service◆ 副業人材・フリーランスと企業のマッチングのため、現在3つのサービスを提供しております。副業特化サービスの「シューマツワーカー」「クラウドリンクス」では、累計登録数国内No1の16万名以上を有しております。 ①副業事業：シューマツワーカーエンジニア/マーケター/デザイナーなどのIT職種を中心とした副業人材をエージェント型で提供しております。 2017年のサービスローンチ以降、累計契約企業数1400社、登録者数5.2万人を突破いたしました。サービスLP：https://shuuumatu-worker.jp/innovation_lp4cde_business 導入事例　：https://shuuumatu-worker.jp/journal/interview/ ②フリーランス事業：freelancedays 平日日中、週3~5日（月96~160時間程度）のまとまった稼働時間の確保が可能な、フリーランス人材を紹介するサービスです。エンジニア職種を中心に、マーケター・デザイナー・PM等のIT職種の人材をエージェント型で提供します。サービスLP：https://freelancedays.shuuumatu-worker.jp/ ③副業事業：クラウドリンクスシューマツワーカーと違いプラットフォーム上で直接ユーザーとやり取りをするサービスです。現在日本で一番登録者が多い副業プラットフォームとなっております。サービスLP：https://start.crowdlinks.jp/ ▼参考記事▼ 事業紹介①：https://www.wantedly.com/companies/shuuumatu-worker/post_articles/917554 事業紹介②：https://www.wantedly.com/companies/shuuumatu-worker/post_articles/917556

まとまった稼働時間の確保が可能なフリーランスのマッチングサービス『freelancedays』

なにをやっているのか

副業マッチングサービス『シューマツワーカー』

まとまった稼働時間の確保が可能なフリーランスのマッチングサービス『freelancedays』

なぜやるのか

私達は「ハタラクを自由化し、人生の可能性を広げる」というミッションを掲げております。労働人口不足、地方創生、DXの遅延、物価高、従業員エンゲージメント指数の低下、旧態依然とした日本型雇用組織の限界。日本におけるこれらの社会課題は、すでに改革まったなしの状態です。シューマツワーカーは、“働き方” をアップデートすることで、個々人が自身の人生について自ら意思と覚悟をもつ機会を創出し、直接的・間接的に社会課題解決に貢献します。 “何を成し遂げるために、どう生きるのか” その問いの先に、日本の、日本人の強き未来が在ると確信しています。

どうやっているのか

私たちは、日々の業務や意思決定をする上で、下記３つのValues（価値）を顧客や社会に提供することを大切にしています。また、バリューを体現するための具体的な行動指針として、４つのSpiritsを意識して日々の仕事に向き合っております。 ◆Value◆ 『Customer Success』シューマツワーカーが対峙する副業・フリーランス市場はまだ未熟なマーケット。私たちは法規制、商慣習、思い込みなど労働市場のバイアスを打ち破るべく顧客（企業・個人）の本質的課題に向き合い、顧客の成功を通してマーケットを作り上げる。『Update for Innovation』イノベーションは急には起こらない。小さな進化の積み重ねを行うことでこれまでも世の中に対して新たな価値を提供してきた。これからもシューマツワーカーは世の中、顧客に新しい価値を届けるためにもやり方をUpdateし続ける。『Work with Love』 AI・DXなどテクノロジーが加速度的に発展。テクノロジーの活用はもちろん行いながらも、ヒトだからこそ持つ「愛」と「情熱」をもって仕事を行う。 ◆Spirits◆ 『成長思考』顧客・サービス・チーム・自身の成長の為に、失敗をおそれずに挑戦し続ける。変化や逆境を楽しむ人でいる。『期待以上』自身の介在価値を常に意識する。目の前の人の期待値を超え、その先の感動を生み出す。『本質主義』常にミッションへ立ち返り、課題を見極め「真の成功」とは何かを見出す。事実と解釈を切り分け、逆算思考で課題へ取り組もう。『誠実素直』誰に対しても誠実さと思いやりをもって向き合おう。素直な称賛と素直な指摘が組織を強くする。 ▼参考記事▼ カルチャーブックについて：https://www.wantedly.com/companies/shuuumatu-worker/post_articles/926892 キックオフについて：https://www.wantedly.com/companies/shuuumatu-worker/post_articles/917547

こんなことやります

副業マッチングサービス「シューマツワーカー」のコンシェルジュ（副業ユーザー向けのカスタマーサポート）メンバーとして携わっていただきます。シューマツワーカーのサービスをきっかけに沢山の方が副業を行っています。コンシェルジュの業務は、副業ワーカー様が円滑に業務を進められるよう様々な角度からサポートし、 ◎ 初めての「副業」をどのように成功に導いていくか ◎「副業」を通して、どの様に新しいキャリアを築いていくかなどを顧客といっしょに考え、"新しい働き方"を作っています。副業ワーカー様に価値提供をするための施策の企画などまだまだやりたいことが沢山あります。チーム体制をより強化したく、一緒に働く仲間を募集しております！「副業」が当たり前の世の中を一緒に作りませんか？！少しでも気になる方はまずはお話できればと思いますので、ご応募お待ちしております^^★ 【ポジションの魅力】 ✔「副業」という新しいはたらき方のキャリアの築き方を模索できる ✔ オペレーション設計やアップデートなどに関われる面白さがございます ✔ toC向けの施策の企画などを自ら提案できる経験ができます ✔ 業界未経験大歓迎なので、IT・人材業界へのキャリアチェンジができます【募集背景・体制】ビジネスストラテジー本部／CX CCグループ：12名（正社員8名・業務委託4名）より多くのワーカー様に価値を届けるために体制強化を図っており、カスタマーサクセスグループのメンバーと連携しながら業務に従事いただきます。【具体的な業務内容】弊社登録ワーカー様の副業稼働におけるサポート業務全般 toB側にメインの営業担当(CS)がいるので連携しながら進めていただきます。 ■チャット/電話での各種稼働のサポート ■稼働状況の管理 ■各種面談の実施・定期面談：現状のヒアリングから行い、状況に応じたアドバイスを行います。・副業キャリア面談：副業の目的を確認し、実現に向け様々なアドバイスを行います。【要件】 ■必須要件・接客･販売など何らかの人と関わる仕事のご経験・マルチタスクが好き・得意な方 ■尚可要件・ユーザーサポートの経験（法人・個人いずれでも可）・Slackの使用経験 ■求める人物像・ホスピタリティを持って、サポート業務に専念できる方・IT・人材業界にキャリアチェンジしたい方【働き方】 ■フルリモート ■フレックスタイム制・コアタイム（11:00〜16:00）あり・月〜金毎日稼働ができる方・問い合わせや相談が来たタイミングで適宜対応ができる方 ※11:00〜16:00が弊社コアタイムのため、その時間帯は柔軟に動ける方

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