技術的な問い合わせ対応で現場を支える｜カスタマーサポート

株式会社ウイルテック

カスタマーサポート

中途

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on 2025/12/21

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技術的な問い合わせ対応で現場を支える｜カスタマーサポート

株式会社ウイルテックは、設計から製造、アフターサービスにいたる「モノづくり」に係る一連の工程に対し、様々なソリューション提案や人財サービスの提供で日本の多くのメーカーをサポートしてきました。各メーカー、各現場が抱える課題を分析・検証し、次の工程のことも考慮しながら大規模な設備提案から小さな改善提案を繰り返していくことで解決に近づいていく。「モノづくり」を広く深く経験してきたノウハウこそが、私たちウイルテックの強みです。

なにをやっているのか

なぜやるのか

当社は右肩上がりの成長を続け、取引先からの信頼も拡大。今回、新たにパワーコンディショナー領域での技術サポート業務を受託しました。お客様の設備を止めないために、迅速かつ的確な一次対応を行うヘルプデスク体制を強化します。正社員として長期的に活躍いただける方を募集します。

どうやっているのか

対応は専用システムでのチャット・メールが中心。緊急時は電話でのリアルタイム支援も行います。必要に応じて、部材手配やエンジニア派遣の調整までチームで連携。日勤専属・土日祝休みのワークライフバランス重視の環境で、電気知識やITリテラシーを活かしながら、着実に知見を積めます。

こんなことやります

■ 主な業務（仕事内容）・外資系パワーコンディショナーメーカーの技術問い合わせ対応（チャット・メール中心）・緊急時の電話サポートによるトラブルシューティング・現地修理が必要な案件の部材手配・エンジニア派遣調整（チーム共有のうえ実施） ■ やりがい・魅力・電気知識を活かせるコールセンター系テクニカルサポート・設備稼働を守る社会的意義の高い仕事で顧客貢献を実感・日勤専属／土日祝休みで生活リズムを整えやすい・空調完備のオフィス勤務 ■ 応募資格・工業高校卒業レベルの電気知識をお持ちの方は尚可・コールセンター経験は不問（PCでの基本的な入力スキル必須）・電気工事士の有資格者は尚可

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