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ミッションはお客様と仲良くなること!Web面談で安心を届ける相談役!

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on 2026/01/15

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ミッションはお客様と仲良くなること!Web面談で安心を届ける相談役!

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佐藤 安優美

兵庫県出身。大学卒業後、大手総合物流会社に入社し、営業として8年間勤務。その後WacWacに入社。 現在は経営戦略、マーケティング戦略、採用戦略と幅広く担当。 趣味は映画館に行く事、旅行、スポーツ観戦。

佐々木 章太

2015年4月 新卒で運送会社に入社し、2年間配車業務をメインに倉庫業務、清算業務を経験。配車業務では、配車に加えて品質向上の施策により、品質不具合削減率93%を達成。3現主義を徹底し、実現可能な改善策立案を実施いたしました。改善実績により、顧客満足度向上と料金改定の下地を作る経験をしております。  2017年4月 物流コンサルタント部門に異動。物流コンサルタントとして新規立ち上げやシステム導入など6つのプロジェクトを担当いたしました。プロジェクトでは、マテハン機器導入の設計・導入・運用改善・生産性向上の計測を行いました。プロジェクトは、スケジュール通りに且つ生産性も計画数値とほぼ一致という結果で完遂しております。こちらも3現主義を徹底し、日々運用する従事者の目線とお客様の期待を形にすることを重視して取り組んでまいりました。  2020年3月 株式会社WacWacを創業し、代表取締役に就任。 物流会社向けにVRを駆使した安全教育と受講管理システムサービスをリリース。2021年に主力サービスの特許を取得し、世界初の事故削減と工数削減を両立したサービスとして、お客様にご利用頂いております。 医療関連や美容室の予約管理システムもリリースを行っており、創業2年目で経常利益の黒字化を達成しております。  2022年10月から美容室の経営コンサルティングも行い、初月から営業利益・経常黒字を達成。既存ビジネスモデルの設計から経営戦略策定、運営実行をいたしました。美容室も事業計画通りの業績で推移しております。 得意分野は、経営戦略・チームビルディング・営業・新規事業立案、新サービスの開発と設計です。

創業ストーリー

佐々木 章太さんのストーリー

堤 光希

兵庫県出身。高校卒業後に地元の金融機関にて総合職としして従事した後、WacWacに入社。 VRの納品・アップデート、新規営業を担当。 趣味は、ランニング。 【入社の決め手】 高校時代は商業高校だったのでPCの基礎や簿記などを学んでおり、高校卒業後は地元の金融機関で後方事務や営業を担当していました。 小さい頃から人の役に立てる仕事がしたいと思っていたのですが、そんな中、勤め先の支店の駐車場内で事故が発生しました。その事故をきっかけに日常的な安全に対する意識が芽生え、事故を減らす仕事がしたいと思い、転職を決意しました。 WacWac入社の決め手になったのは、メンバーの人柄です。ミスをした時に、具体的にどの部分が足りなかったのか、次はどうすればいいのかなどフィードバックを受けることができると知り、以前の自分よりもレベルアップして自分の可能性を広げる事ができる環境だと感じたため、入社を決めました。 【会社や仕事の魅力】 基本的にテレワークで各部署ごとに仕事を進めていきます。メンバー全員参加のMTGが定期的にあり、それぞれ何をしているのか、どのような考えで進めているのかを知ることで、学びながら仕事に取り組むことができます。 営業範囲は日本全国で、商品を納品する場所によっては長期出張になることもあります。体調管理は大変ですが、現地訪問したお客様から直接お褒めの言葉をいただく事もあり、「商品を使い始めてから事故が減りました」と言われた時には、お客様のためになっている・自分の仕事が安全に繋がっているとやりがいに感じました。 【WacWacに入社して変わった・成長したこと 入社後すぐは、既に契約が決まったお客様の納品作業やアップデート作業を中心に取り組んできました。 最初はお客様に商品の説明をするので精一杯でしたが、案件毎に上司にフィードバックをしてもらい、現在ではお客様の状況に合わせた運用方法と活用方法など臨機応変にお伝えできるようになりました。 入社前よりも相手の目線や立場に合わせてコミュニケーションを取ることができるようになり、協調性も鍛えられていると感じています。

村永 渉太

2007年4月 アルプスアルパイン株式会社に入社、先行開発部に配属。 Microsoft、Apple Inc.の開発者と共に、カーナビとスマートフォンを接続するための基盤システムの開発に従事。 2013年 市販ナビとしては世界初となる CarPlayのMFI取得に貢献。 2016年 東京本社に転勤。Webサービス開発担当になり、システムをフルスタックで開発する上で必要な開発技術を習得。 さらにインフラの知識を増やすため AWS・GCPの開発者と交流を持ち、2018年のAWS Dev Day*で登壇をした。 秋葉原のコアワーキングスペースで技術講師として活動、そこで 現 株式会社WacWac CEO 佐々木と出会う。 その後、2020年3月 株式会社WacWacを 現 CEO 佐々木と共に創立し、 現在のらくらく監査システムの開発責任者としてシステムをフルスタックで開発。2020年8月にサービス開始。 2023年3月 執行役員に就任。 *AWS Dev Day の登壇内容 https://qiita.com/tukkyr/items/d1c79cca6315df9e6801

株式会社WacWacのメンバー

兵庫県出身。大学卒業後、大手総合物流会社に入社し、営業として8年間勤務。その後WacWacに入社。 現在は経営戦略、マーケティング戦略、採用戦略と幅広く担当。 趣味は映画館に行く事、旅行、スポーツ観戦。

なにをやっているのか

私たちは、VRを活用した物流会社向けの安全教育ツールを提供の開発・提供を手掛ける会社です。、 効果的な安全教育で世界から事故を無くす会社をビジョンに掲げています。 「らくらく監査システム」はボタン一つで誰でも簡単にVR上で事故を疑似体験できるシステムです。 特許を取得しております。リリース4年間でお客様の前年比200件以上の事故削減を達成しています。 【主な実績】 ・大手物流企業様から地域の運送会社様まで納品実績あり ・サービス開始3年間で導入企業数が6.5倍に増加 ・2021年に『らくらく監査システム』の特許を取得 ・物流ニッポンが選出する「物流ソリューションアワード」受賞 ・ビジネスコンテスト「若者のみらい応援基金」準優勝 ・「東京都事業可能性評価採択事業」受賞 ■事業の展望■ 私たちの強みは、事故削減率の高さとコンテンツの豊富さにあります。 業界内で優位性を確保した状態で事業展開ができています。 今後は物流業界だけでなく、乗用車向けのVRシステムも開発予定です。 ゆくゆくは海外進出も視野に入れています。 これからも、ワクワクを日常に取り入れられるよう、持続的な経営をしてまいります。 ▼「百聞は一見にしかず」です。私たちが作っている"安全革命"をご覧ください(約1分) https://www.youtube.com/watch?v=bsSk6pdbAnY ※0:25〜の衝突シーンは、実際のドライバーさんからも「怖くて手が震えた」と評判です。 ▼ サービスの詳細や導入事例はこちら(公式HP) https://wacwac-service.jp/ メンバーの顔ぶれや、詳しい機能紹介も掲載しています!
この画像はVRのワンシーンです。正面から右サイドミラーを見ると人が映っていません。しかし、実際に右を向くとトラック後方から人が横断歩道を渡ろうとしている様子を確認することができます。このように、リアルに近い事故状況を再現し、ドライバーに疑似体験していただくことで事故を抑制します。
全体項目の進捗状況がわかるシステム画面です。VR動画を視聴するといつ・誰が・なにを見たかがこのシステム画面に自動反映されます。運行管理者の方は、遠隔地からでもドライバーの学習状況を24時間確認することができます。

なにをやっているのか

この画像はVRのワンシーンです。正面から右サイドミラーを見ると人が映っていません。しかし、実際に右を向くとトラック後方から人が横断歩道を渡ろうとしている様子を確認することができます。このように、リアルに近い事故状況を再現し、ドライバーに疑似体験していただくことで事故を抑制します。

全体項目の進捗状況がわかるシステム画面です。VR動画を視聴するといつ・誰が・なにを見たかがこのシステム画面に自動反映されます。運行管理者の方は、遠隔地からでもドライバーの学習状況を24時間確認することができます。

私たちは、VRを活用した物流会社向けの安全教育ツールを提供の開発・提供を手掛ける会社です。、 効果的な安全教育で世界から事故を無くす会社をビジョンに掲げています。 「らくらく監査システム」はボタン一つで誰でも簡単にVR上で事故を疑似体験できるシステムです。 特許を取得しております。リリース4年間でお客様の前年比200件以上の事故削減を達成しています。 【主な実績】 ・大手物流企業様から地域の運送会社様まで納品実績あり ・サービス開始3年間で導入企業数が6.5倍に増加 ・2021年に『らくらく監査システム』の特許を取得 ・物流ニッポンが選出する「物流ソリューションアワード」受賞 ・ビジネスコンテスト「若者のみらい応援基金」準優勝 ・「東京都事業可能性評価採択事業」受賞 ■事業の展望■ 私たちの強みは、事故削減率の高さとコンテンツの豊富さにあります。 業界内で優位性を確保した状態で事業展開ができています。 今後は物流業界だけでなく、乗用車向けのVRシステムも開発予定です。 ゆくゆくは海外進出も視野に入れています。 これからも、ワクワクを日常に取り入れられるよう、持続的な経営をしてまいります。 ▼「百聞は一見にしかず」です。私たちが作っている"安全革命"をご覧ください(約1分) https://www.youtube.com/watch?v=bsSk6pdbAnY ※0:25〜の衝突シーンは、実際のドライバーさんからも「怖くて手が震えた」と評判です。 ▼ サービスの詳細や導入事例はこちら(公式HP) https://wacwac-service.jp/ メンバーの顔ぶれや、詳しい機能紹介も掲載しています!

なぜやるのか

代表の佐々木は、起業以前から物流企業に従事し、日常的にドライバー教育に携わっていました。 トラック・フォークリフトでの事故も多く、 そのたびに発生する時間のロスや痛みに対し課題を感じるようになります。 しかし細やかな教育には時間がかかります。 現場が負担に感じず「手軽」に、かつ、実際に事故を減らせる「効果的」な教育方法を考え、 VRを使った「らくらく監査システム」を開発。 ドライバー・管理者両方の業務効率化に貢献でき、 年間で580時間の業務時間を削減することが可能です。 トラックドライバーの時間外労働時間が制限される「2024年問題」の課題解決に貢献します。 現在日本には6万社の運送会社があるものの、 VR技術を導入している企業はまだまだ多くありません。 業界内にはまだまだ伸びしろがあり、 トラック・フォークリフト以外にも事業展開ができると考えています。 https://www.youtube.com/watch?v=bsSk6pdbAnY

どうやっているのか

業務委託を含めて13名が在籍しています。 物流会社出身者をはじめ、他業種出身メンバーも活躍中です。 システム開発部、VR動画開発部、バックオフィス、経理部、営業部に 分かれて業務にあたっています。 今回ジョインする方は、基本的にフルリモートを想定。 2〜3日に1回全員でMTGをして意見交換を行い、 またリアルタイムでテキストのやりとりも随時実施。 リモート環境下でもコミュニケーションが盛んな環境です。 “ワクワクを日常に”を理念に掲げ、 ワクワクを感じられる職場環境やお客様へのサービスを チームメンバーと共に創りあげていきたいと考えています。 WacWacで行う業務は全て、事故削減につながる仕事になります。 1%でも事故削減の確率を上げるため、一緒に力を合わせて取り組んでいきましょう!

こんなことやります

おかげさまで、特許取得済みのVRシステム『らくらく監査システム』は、 サービス開始より導入企業数が急増しました。 これまでは「広めること(新規開拓)」に注力してきましたが、多くのお客様にご利用いただいている今、 最も重要なのは「導入していただいたお客様を大切にし、長く使い続けてもらうこと」です。 そこで今回、既存のお客様との「関係値構築」に特化した専任チームを新設することになりました。 難しい商談テクニックはいりません。 大切なのは、月1回のWeb面談で「最近どうですか?」と笑顔で声をかけ、お客様との距離を縮めること。 導入企業様が増えた今、お客様が孤独にならないように伴走してくれるパートナーを求めています。 新規開拓のような精神的なプレッシャーはありません。 「あなたと話すと安心する」と言われるような、温かい関係づくりをお願いします。 業務内容: ・既存顧客対応(定期MTG(WEBメイン)、関係値構築、アップセル、クロスセル) ・問い合わせ対応(電話・メール) 求める人物像: ・調整力:課題や要望があったが対応が難しい場合もチームで解決に向けて推進できる ・人間関係:顧客や社内の関係部署と良好な関係が築ける ・コミュニケーション能力:相手の話を最後まで聴く姿勢があり、無駄のない応答ができる ・対応力:クレームや事故が発生した時も冷静に諦めず対応できる ・忍耐力:お客様の率直な意見やクレーム、反対意見に対して傾聴しながら最善の提案ができる 必須スキル/経歴 ・普通自動車第一種運転免許 ・Office全般が使える(Excel、PowerPoint、Word) ・メールやチャットで社内外とコミュニケーションがとれる
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    メンバーの性格タイプ

    村永 渉太さんの性格タイプは「クラフトマン」
    村永 渉太さんのアバター
    村永 渉太その他エンジニア
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    1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
    2. 会社からの返信を待つ
    3. 話す日程を決める
    4. 話を聞きに行く
    募集の特徴
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    会社情報

    2020/03に設立

    9人のメンバー

    東京都中央区築地3-7-11 CUBE TSUKIJI 2階