【部署の概要とミッション】 今回募集する、空間ソリューショングループは日本国内における社会課題である人材不足に対して、 オンライン接客システム「RURA」をはじめとしたDXツールによる店舗運営の省人化や売上向上をミッションに掲げながら 日々、提案活動やPoCにおけるプロジェクトマネジメントに取り組んでいます。 【職務内容】 お客様店舗オペレーションを変革する取り組みのため、仮説提案といったセールス活動の他、実際に検証を行う際のオペレーション設計や運用定着など、 お客様の現場へ足を運び、課題抽出・改善提案・執行のPDCAサイクルを繰り返すプロジェクトマネジメント業務を担っていただきます。 <業務例> ・クライアント属性：小売・サービス業界 ・取り組む課題：人材不足 ・提案内容：店舗運営の省人化・店舗の売上向上 ・商材の例 　-オンライン接客システム（RURA） 　-クラウドカメラ（Safie） 　-インカム（BONX） 【ポジションの魅力・特徴】 ・セーフィーにおいて、クラウドカメラ以外の事業（新規事業）に携わることができる ・数か月間にわたってクライアントの業務改革に寄り添うため、深い業界知識を得ることが可能 ・クライアントの複数部署と折衝をしながらプロジェクトを進めていくことでプロジェクトマネジメント力向上 ・中長期的には、業界を代表するエンタープライズのクライアントに対するアウトバウンドセールスや当取り組みを拡大していくための事業開発、推進に携われる可能性あり 【RURAの概要】 小売・サービス業における店頭接客をリモートで行えるオンライン接客サービスです。 店頭に設置したRURA端末を通して、遠隔地にいる接客スタッフ（遠隔スタッフ）が、店舗に来店されたお客様へ接客を行います。 RURAは、1人の遠隔スタッフが複数店舗の接客を担当することができるため、店舗の人件費削減や売上向上に役立てられています。 ●ユースケース①：スポーツクラブの受付（人件費削減） ・現状：スポーツクラブの受付では、いつお客様が来店されても応対ができるよう、受付スタッフを常時2名以上配置しています ・課題：一方で、店舗ではお客様が来店されない時間もあり、接客業務が発生しないアイドルタイムは、人件費のロスとなってしまいます ・打ち手：RURAを活用し、遠隔スタッフが接客業務を行うことで、店舗の受付スタッフが1名で運営できる体制を整え、人件費削減を実現しています。 ●ユースケース②：整骨院のカウンセリング（売上向上） ・現状：整骨院をはじめとするメディカル・美容業界では、来店されたお客様（患者）に対してカウンセリングを行った後、施術を実施する流れでサービスを提供されています。従来、一連のサービスは店舗のスタッフ（先生）が1名で行っています ・課題：サービスの単価、LTVを決定する主要因はカウンセリングの質にありますが、昨今の人材不足の影響により、熟練度の高いカウンセラーを各店舗に配置することが難しいことが、売上低下の要因につながっています ・打ち手：熟練度の高いカウンセラーを遠隔スタッフに起用することでカウンセリングの質を向上させ、各店舗の単価LTV向上を実現しています。 【従事すべき業務の変更の範囲】 ＜雇入れ直後＞サービス運営・営業・サポート、その他これらに付随する一切の業務 ＜変更の範囲＞ 会社の定める業務 【必須（MUST）】 ・お客様との丁寧なコミュニケーションが取れる方（電話・メール） ・オペレーション設計や構築に取り組んでみたい方 【歓迎（WANT）】 ・システムの導入プロジェクトご経験の方 ・IT企業ご出身の方 ・セールスに挑戦してみたい方 【こんな方と働きたい！】 ・マルチタスクの処理ができる方 ・当事者意識をもって業務にあたれる方 ・チームとして協調性をもって業務にあたれる方