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属人化を解消し、自走する組織を作る!オペレーション企画募集!

オペレーション企画、業務改善
中途
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on 2026/01/29

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属人化を解消し、自走する組織を作る!オペレーション企画募集!

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加藤 ちか

「働く人を応援する仕事がしたい!」という気持ちから40歳を過ぎてのキャリアチェンジ。 20代でネイリストからカスタマーサポートに挑戦、マネジメント職も経験させていただき、転職と同時に新たにバックオフィスのお仕事に足を踏み入れました。しんどいこともありますが、すべての経験が今に繋がっていると実感できる日々です。 そういえば…働く人の応援…あれ?まわりは何かしら、それがいわゆる賃金労働かに関わらず、みーーーーんな働いてるわ…!と気づいた時、私はみんなを応援する、モチベーションを上げる、ごきげんにする、そんなことをしたいのだなと思い始めました。 仕事で大切にしているのは、仲間と助け合いながら一緒に前に進むこと。 自分で考えて行動することは前提として、チーム全体がスムーズに成果を出せるようサポートするのが私のスタイル。「一緒に働きたい!」と言ってもらえる瞬間が、何よりのやりがいです。 オフタイムは家族と過ごす時間が一番のリフレッシュ。3人の子どもと行く旅行は大変ですが、成長を感じるたびにパワーをもらえます。あと、お酒とごはんがあれば、いつでも私らしくいられます! 国内のオールインクルーシブを謳う宿はそこそこ行ってます(笑) ----- 都内在住、3児の母。 生後4か月でのフルタイム復帰や、産育休復帰と同時の転職フルタイムといった選択もしてきた私です。 自分がどうありたいか、どうしても巻き込んでしまう子どもたちとの暮らしなど、日々悩むことはたくさん。 それでもいろんなものに折り合いつけて、今を頑張っています。

〖忖度なし〗メンバーがエクスラボを語るコーヒートークを開催しました!

加藤 ちかさんのストーリー

土屋直子

社長室室長×コーポレート戦略マネージャー/ワーママ2児の母 株式会社エクスラボで社長室室長兼コーポレート戦略本部マネージャーをしています。 【略歴】 1987年3月生まれ、仙台出身、現在は愛知県に住んでいます。 地元の私立大学を卒業後、新卒でSierに入社しました。 最初は物流業界のプログラマーとして現場に配属されましたが、なかなか成果が出ず…。 その後、自ら社内異動を直談判し、経営管理部の広報IR室へ。 未知の領域に戸惑いながらもチャレンジし続け、さらに異動して秘書業務に出会いました。 この仕事が自分の天職だと感じ、今に至ります。 仕事は「心・技・体」のバランスが大切だと考えています。 また、言霊や「念ずれば通ず」という考えを大事にしていて、強く思うことは自然と行動につながると信じています。「思考が現実を作る」という信念を胸に、日々行動あるのみ、の毎日を過ごしています。 趣味は海外ドラマを観ること。好きなドラマに登場するチームのように、互いを信頼し助け合う強い組織づくりを目指しています。家族と世界中を旅することが夢。好きな食べ物はハンバーガーとピザです。

与那嶺 哲

株式会社エクスラボのメンバー

「働く人を応援する仕事がしたい!」という気持ちから40歳を過ぎてのキャリアチェンジ。 20代でネイリストからカスタマーサポートに挑戦、マネジメント職も経験させていただき、転職と同時に新たにバックオフィスのお仕事に足を踏み入れました。しんどいこともありますが、すべての経験が今に繋がっていると実感できる日々です。 そういえば…働く人の応援…あれ?まわりは何かしら、それがいわゆる賃金労働かに関わらず、みーーーーんな働いてるわ…!と気づいた時、私はみんなを応援する、モチベーションを上げる、ごきげんにする、そんなことをしたいのだなと思い始めました。 仕事で大切にしているのは、仲間と助け合いながら一緒...
〖忖度なし〗メンバーがエクスラボを語るコーヒートークを開催しました!

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なにをやっているのか

▶ What we do エクスラボは、企業の様々な課題をデジタルの力で解決するITコンサルティングを行っています。お客さまから直接依頼を受け、事業課題を整理し、アプリやシステムの企画へ落とし込みます。その後、グループ会社のエンジニア・デザイナーと連携し、ソリューションを実現しています。単なる開発会社ではなく、お客さまのビジネス成長に直結する企画から伴走するのが特徴です。 エクスラボのコーポレート部門では、そのビジネスの成長を支えるための機能を、仕組みと運用によって安定させています。人や経験に依存した判断ではなく、方針・ルール・業務設計によって、組織として継続的に回る状態をつくることを重視しています。 現在のコーポレート領域では、人事・労務、総務・法務、経理、情報管理・ITといった領域で少人数体制の中で日々の業務が進められています。 小規模組織の利点を活かして各自の裁量に委ねる運用をしていましたが、自由度が高い反面運用が定義・整理されていない部分も多く、また事業の急速な成長により制度や基準などがないまま判断を迫られるケースも増えています。その結果、都度確認が必要になる、担当者ごとに判断がブレる、対応が個別最適になるといった課題が生まれています。 私たちは、こうした状態を「人を増やす」ことで解決するのではなく、業務そのものを設計し直すことで解消することを目指しています。

なにをやっているのか

▶ What we do エクスラボは、企業の様々な課題をデジタルの力で解決するITコンサルティングを行っています。お客さまから直接依頼を受け、事業課題を整理し、アプリやシステムの企画へ落とし込みます。その後、グループ会社のエンジニア・デザイナーと連携し、ソリューションを実現しています。単なる開発会社ではなく、お客さまのビジネス成長に直結する企画から伴走するのが特徴です。 エクスラボのコーポレート部門では、そのビジネスの成長を支えるための機能を、仕組みと運用によって安定させています。人や経験に依存した判断ではなく、方針・ルール・業務設計によって、組織として継続的に回る状態をつくることを重視しています。 現在のコーポレート領域では、人事・労務、総務・法務、経理、情報管理・ITといった領域で少人数体制の中で日々の業務が進められています。 小規模組織の利点を活かして各自の裁量に委ねる運用をしていましたが、自由度が高い反面運用が定義・整理されていない部分も多く、また事業の急速な成長により制度や基準などがないまま判断を迫られるケースも増えています。その結果、都度確認が必要になる、担当者ごとに判断がブレる、対応が個別最適になるといった課題が生まれています。 私たちは、こうした状態を「人を増やす」ことで解決するのではなく、業務そのものを設計し直すことで解消することを目指しています。

なぜやるのか

▶ Why we do 私たちは、コーポレート部門として「なぜこの業務をやるのか」「どこまで判断してよいのか」が明確になっており、目的に沿ったオペレーションが効率的に運用されている状態が組織全体のスピードと健全性を支えると考えています。 コーポレート業務の側面から事業の成長を支えることが、エクスラボとしての成長に不可欠です。私たちはコーポレート業務オペレーションを「後回しにしない仕事」として捉え、事業のサクセスドライバーとなることを目指します。

どうやっているのか

▶ How we do このポジションでは、すでに存在する方針・制約・前提条件を起点に進めます。経営層の考えや判断の背景を整理し、それを業務レベルで迷わず使える形に落とし込みます。 具体的には、 ● 判断が止まっているポイントの洗い出し ● 判断基準・対応方針・NGラインの言語化 ● 業務フローや役割分担の定義・整理 ● オペレーションの実行 といった形で、業務の詰まりを一つずつ解消していきます。 単なる整理役ではありません。実際に業務が回り、質問や確認が減り生産性が向上したり、事業に携わるメンバーが今より更に事業に集中できる状態を創出するところまでを成果と捉えています。

こんなことやります

▶ As a new team member ◆仕事について: 今回募集するコーポレートオペレーション企画は、経営層が考えている方針・判断を、コーポレート業務として実行できる形に翻訳・設計するポジションです。 最初は一部領域の業務整理や運用設計に取り組んでいただき、徐々に対象範囲を広げていただく想定です。 机上で考えるだけでなく、必要に応じて実務にも入り込みながら、「どうすれば迷わず回るか」を形にしていく仕事です。 ◆具体的な業務内容: ● コーポレート領域の業務整理 ● 課題がある業務や属人化している業務の洗い出し ● 判断基準、対応方針、運用ルールの整理・文書化 ● 業務フロー、役割分担の設計・改善 ● 経営層の意図・前提条件の整理と業務への落とし込み ● オペレーション実行プロセスの観察と仮説検証を踏まえた改善 ● 必要に応じた実務ハンズオン対応 ◆このポジションの魅力: ● 業務が回る実感を得られる  - 整理や設計を起点として、業務がスムーズに進む変化を実感できます。 ● 経営に近いポジションで全体構造を見られる  - 部分最適ではなく、コーポレート全体を俯瞰して整える経験が得られます。 ● 設計から定着まで関われる  - 考えるだけで終わらず、実際に使われる仕組みをつくることができます。 ● オペレーション企画としての専門性  - どの組織でも通用する「業務設計・運用改善」の力が身につきます。 ◆キャリアパス: ● 入社後は、特定領域のオペレーション設計を担当 ● 業務整理・運用改善を通じて、コーポレート全体の理解を深める ● 将来的には、より広い領域のオペレーション企画や、コーポレート戦略領域への権限拡張の可能性もあり ◆求める人物像: ● 整っていない業務を見ると、つい整理したくなる方 ● 考えるだけでなく、実行・定着までやり切りたい方 ● 目の前のタスクを終わらせることだけでなく仕組み全体をデザインしたい方 ● 「質問をされ続ける組織」より「聞かなくても各自が動ける組織」をつくりたい方 ● 自分の仕事が、組織全体の無駄を減らすことに価値を感じられる方 ◆必須条件: ● 社会人経験3年以上 ● 業務改善、業務設計、オペレーション企画、またはそれに近い実務経験 ● 単なる事務処理プロセス改善ではなく、業務プロセス全体をフローチャートに落とし込めるレベルの企画・設計力必須 ● 抽象的な話を、業務・運用レベルに落とし込んだ経験 ● チームや関係者と調整しながら仕事を進めた経験 ● 日本語での明確かつ丁寧なコミュニケーション能力 ● 東京本社または都内プロジェクトルームに出勤できること ◆歓迎条件: ● コーポレート領域での実務経験 ● 少人数組織やスタートアップでの業務整理経験 ● ドキュメント作成(業務フロー、運用ルール等)の経験 ● コンサルティング(BPR領域)、PM、Bizオペレーションなどの経験 ● 経営層(役員クラス)に対するステークホルダーマネジメント経験 ● 組織マネジメント経験 ● IT業界での勤務経験 「派手な仕事ではないけれど、組織の足回りを本気で整えたい」 「理論よりも、実際に回る仕組みをつくりたい」 そんな方にこそ、ぜひ挑戦してほしいポジションです。 あなたの手で、「事業成長を推進するコーポレート部門」を一緒につくりませんか。 エクスラボのことや採用の流れについては以下の採用Deckもご参考に! https://www.docswell.com/s/exlabo/KJQ3LX-Ops2026
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    会社情報

    2019/06に設立

    東京都豊島区西池袋一丁目11番1号 メトロポリタンプラザビル