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株式会社ベルシステム24のメンバー

全員みる(1)
  • 野島 孝幸
    ディレクター

なにをやっているのか

  • 92072516 f01f 4f74 8073 20eb394ac19b?1530781608 社員の男女比は、男性3割・女性7割と、女性が多く活躍しています。
  • B27f1d94 c660 4f18 8525 75daa1663a9c?1530781608 お客様企業との定例会議の様子

当社は、1982年、本格的なコールセンターのアウトソーシング受託サービスを開始し、以来30年以上にわたり、消費者との対話力およびそれをサポートするテクノロジーを融合し、徹底的に磨き上げ、コンタクトセンター業界におけるCRMのスタンダードモデルを創出してまいりました。

人と人とのコミュニケーションが、インターネットを活用した様々なサービスやそれに伴うデバイスの進化によって劇的に変化を続け、社会生活に浸透しているのは周知のとおりです。またこうした変化は、IoE(Internet of Everything)やA.I.(Artificial Intelligence:人工知能)といった最新の研究によりさらに拍車がかかるものと予想されています。お客様企業と消費者を結ぶコミュニケーションもその例外ではなく、その接点であるコンタクトセンターサービスは、様々な技術、多様なソリューションと連携をする形でますます進化そして深化し、企業活動や人々の生活のあらゆるシーンでさらに不可欠なものとなっていくでしょう。

当社の強みは、広範な自社コンタクトセンター拠点をベースにした「規模」、様々な業界のコンタクトセンター運営受託の実績の「経験」と「ノウハウ」、最新のテクノロジーを積極的に活用する「融合」にあります。そして単なる「アウトソーサー」にとどまらず、お客様企業様と同じ目線で経営課題に取り組み、改善提案を実践・実行する「パートナー」として、従来のコンタクトセンターの枠にとらわれない、"新たなCRM""真のCRM"を提供することができます。

当社はこれからも、時代の変化をチャンスととらえ、お客様企業とともに進化し、新たな価値を築くべく一層の努力を続けてまいります。

なぜやるのか

  • 7f2d20b5 3132 4a21 bec4 1663f59e526a?1530781608 仲間がお客様との対話で嬉しいお声を頂けると、一緒になって喜べる職場です。
  • 454680ee 80f9 4a5f 9c90 f67e74d50400?1530781608 各拠点明るく快適な休憩室で、談笑する様子

我々(株式会社ベルシステム24)の使命は、イノベーションとコミュニケーションで社会の豊かさを支えることです。

我々は一人ひとりが常に新たな挑戦を続け、楽しく、安心して働ける、人に優しい職場(コミュニティー)を作ります。

我々は企業としての社会的責任を果たし、持続的で健全な成長を目指します。

我々がつくり出した価値を社会に還元し、美しい未来づくりに貢献します。

この企業理念を実現するため、日々我々は行動しています。

どうやっているのか

  • 41a9a0b7 adc7 4b1e b1fd 3a033dff228e?1530867420 天然木をふんだんに使った、温かみのある企業内保育所「ベルキッズてんじん保育園」の保育ルーム
  • 8c10ba02 6a9a 4b9e 9430 197bb8f61ebe?1530867420 こどもが主役の街「キッザニア東京」に出展した、『コールセンター』パビリオンの様子

ベルシステム24では、一人ひとりの価値観や、ニーズに合った働き方が出来る環境を整えるべく、従業員の声を集約、反映し、企業内保育所の開設や、キッザニアへのパビリオン出展を始めとした、福利厚生を日々充実させています。

さらに、従業員の多様なキャリア志向を実現するため、幅広い知識や技術、経験を求められる「ゼネラリスト型」のみが昇格の対象となっていた従来の制度を見直し、ゼネラリストを希望しない従業員に向け、特定職種における職能も昇格の対象とする「スペシャリスト型(仮称)」を導入、複線型のキャリアプランを新たに制定していきます。

こうして、就労者へ「安心・安定」を提供すると共に、「達成・成長」を実感することが出来る制度を整えることで、家族の様に助け合える仲間と共に、お客様に、より思いやりをもった対応ができると考えています。

福利厚生、人事制度によって、社員満足度が上がる。
より良い電話応対、サービスの提供ができる。
クライアントの評価が上がる。
追加発注がくる。
という好循環をもって、
「イノベーションとコミュニケーションで社会の豊かさを支える」
という使命を果たしていきます。

こんなことやります

人と接することは好きだけど、オフィスワークは経験してこなかった…
働きたいけれど、育児とも両立させたい。保育園から電話に怯えて仕事したくない…
言葉遣いや、タイピングがちょっと不安。丁寧に教わりながらお仕事がしたい

いざ新しい環境、職種にチャレンジしようとすると、様々な「不安」があるかと思います。
日本全国に32の拠点を持つベルシステム24では、そんな働き手一人ひとりのニーズに合った環境、お仕事をご紹介しておりますので、お気軽にご連絡ください!
※すべての案件において、雇用は弊社(ベルシステム24)との直接契約となります。案件によっては、そこからクライアント先へ派遣されるケースもございます。

具体的にどのような内容のお仕事があるのか?勤務場所は?などなど、まずは案件のご紹介からさせて頂ければと思います。

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 コミュニケーター
採用形態 副業・契約・委託
会社情報
設立年月 1982年9月
社員数 27122人のメンバー
関連業界 コンサルティング・調査 / 人材・介護・サービス

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東京都中央区晴海一丁目8番11号 晴海アイランド トリトンスクエア

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