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12万社が使うHR Techサービス!今HOTなカスタマーサクセス職

エン・ジャパン株式会社

エン・ジャパン株式会社のメンバー

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  • 2006年、エン・ジャパンにコピーライターとして入社。その後、人事にて中途採用や社内教育、兼務で営業を経験し、各事業部支援に従事。2018年5月より、新しいWebサービスを開発する「次世代HRビジネス開発室」へ。部門人事として新しい組織づくりに邁進中。

    興味領域は、組織開発やキャリア支援。“入社後活躍” のあり方を模索しながら、各プロジェクトの企画・実施に奔走しています。

  • 『 人事マネージャー 』

    主に統括する領域は中途採用。営業として活躍した時期も長いので、現場とのフィッティングを重視した採用を得意としています。また、チームビルディングに定評があり「ベストチーム賞」を受賞するなど注目を浴びる。

    選考に進んでいただいた際には、面接を担当する機会もあると思います。

  • エン・ジャパンの『次世代HRビジネス開発室』でプロダクト企画やリリース後の運用を行っています。関わっているサービスは「HR Onboard」や「Talent Analytics」など、“入社後活躍”をコンセプトにしたプロダクトを作っています。
    好きなものはビールと夏野菜とテニス。特技はカニさばき。最近新しく始めた趣味はピアノです。

  • 2015年より求人メディア『エン転職』のコピーライターを約2年経験。現在は、クラウド型採用支援ツール『engage-エンゲージ-』のセールスクリエイティブに関わっています。真面目なことはあまり言えません。

なにをやっているのか

  • 67027d8c 3444 441c b9ed 750f1f3eea74?1533802996 engage -エンゲージ- prduced by enjapan
  • 76b6d968 da31 4b2c 8c78 59d7137a83c2?1533803903 カスタマーサクセス職は、中途入社者が多いです。

0円から使える採用支援サービス『engage -エンゲージ-』
https://en-gage.net/

【engageとは?】
engageは、エン・ジャパン株式会社が2016年8月29日にローンチした採用支援サービスです。「上限なしの求人公開」「Indeedへの自動求人掲載機能」「スマホ対応の採用サイト作成」「Web上での募集~採用」「週10通のエン転職会員向けスカウト」「SNS連携による効率的な採用広報」「応募者管理」など、基本機能はすべて無料でご利用いただけます。

★「HRアワード2017」人材採用・雇用部門 優秀賞受賞
日本の人事部主催、全国11万人の人事キーパーソンが選ぶ「HRアワード2017」人材採用・雇用部門では優秀賞を受賞。HR関連では最も権威のある賞と言われており、engageが日本中の人事担当者に知っていただくキッカケとなりました。

★ローンチからわずか2年で、導入企業数10万社突破!
「求人公開0円・採用課金0円」でコストをかけずに採用活動を完結できるサービス内容は、多くの人事担当者から高く評価していただいています。おかげさまでローンチから約2年で、engageの導入企業数は11万社を突破。話題が話題を呼び、導入企業数は右肩上がりで増え続けています。

なぜやるのか

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日本中の企業が、採用情報をもっとオープンに発信すれば、求職者の選択肢も、企業の可能性も拡がっていくはず。だからこそエン・ジャパンは、予算や会社規模に関係なく日本中のあらゆる会社がオープンに、フェアに、自社の採用情報を発信できるサービス『engage -エンゲージ-』を無料で提供しています。

engageはローンチ以降アップデートを続けており、「入社後活躍」までを支援する新しいオプションサービスを続々と追加しています。活躍人材を発掘するオンライン適性テスト「Talent Analytics(タレントアナリティクス)」、面接辞退を防ぐ動画面接ツール「Video Interview(ビデオインタビュー)」、離職リスクを見える化する早期離職防止ツール「HR OnBoard(オンボード)」など。

人事担当者にとって「単に便利なサービス」で終わるのではなく、エン・ジャパンが2000年の設立以来こだわり続けている「入社後活躍」を実現できるプラットフォームへと発展させていこうと考えています。

engageを通して、日本の採用をもっと豊かにしたい。
それが、私たちの願いです。

[engage]
https://en-gage.net/

 Talent Analytics
 https://en-gage.zendesk.com/hc/ja/articles/115002883594

 Video Interview
 https://videointerview.jp/

 HR OnBoard
 https://on-board.io/

こんなことやります

すでにengageを利用している企業のフォローアップをお願いします。具体的な利用方法に関する問い合わせに応じたり、サイト開設後の求人掲載をオススメしたり。企業がが抱える採用の課題に寄り添い、解決につながるような提案も行なうなど、臨機応変にサポートをしていただきます。

カスタマーサクセスは、ユーザーの生の声を直接拾うことができる重要なポジション。企業の質問を受けて「この機能は改善した方がいいかも」「確かにこんなサービスがあったら理想だな」と思うことがあれば、改善要望システムを通じて、開発担当やクリエイティブ担当に伝えます。実際にこれまでも、企業から寄せられた様々な意見をもとに、使い勝手や機能など改良を加えてきました。

カスタマーサクセスは、『engage』自体の成長になくてはならない存在です。

★必須条件★
- 基本的なPCスキルがある方(タイピングができればOK)

★歓迎条件★
- 新規事業やサービスの立ち上げに携わってみたい方
- 企業に寄り添い課題を解決していくことに興味をお持ちの方

会社の注目の投稿

募集情報
探している人 カスタマーサクセス
採用形態 中途採用
会社情報
創業者 越智 通勝
設立年月 2000年1月
社員数 1365人のメンバー
関連業界 コンサルティング・調査 / 情報通信(Web/モバイル) / 人材・介護・サービス

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地図

東京都新宿区西新宿6-5-1 新宿アイランドタワー35F

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