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業界で必要とされる仕組みを自分の力で作りたい!主体的に行動できるCS募集!

カスタマーサクセス
2エントリー

on 2018/08/10

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業界で必要とされる仕組みを自分の力で作りたい!主体的に行動できるCS募集!

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栗原 志保

フランス留学から帰国後知人の紹介をきっかけにシェルフィーを知り、インターンとして働く。その後外資系製薬会社の内定を辞退し、社員として入社。 キックボクシングはじめます!!!

建設業界をHAPPYにしたい!!QMとして私ができること、したいこと。

栗原 志保さんのストーリー

橋本 夏樹

新卒で株式会社成城石井に入社。 店舗スタッフを経てバイヤーに、商品の購買、PB商品の開発を行う。2017年10月よりシェルフィーに入社。 社内では先生と呼ばれています。

婚約を機に転職を決意。家族に見せたいのは「生き生きと仕事をする姿」

橋本 夏樹さんのストーリー

シェルフィー株式会社のメンバー

フランス留学から帰国後知人の紹介をきっかけにシェルフィーを知り、インターンとして働く。その後外資系製薬会社の内定を辞退し、社員として入社。 キックボクシングはじめます!!!

なにをやっているのか

シェルフィーは「建設業界に健全な競争環境をつくる」というミッションのもと、 下記2事業を展開しています。 いずれも好調ですが、やりたいことが大きく、まだまだ追いついていない状況です。 業界の人がワクワクし、救われるようなサービスを社会実装できる、共に歩める仲間を探しています! ■ マッチングプラットフォーム『内装建築.com』 「開店・改装を考える店舗オーナー」と「内装・建築会社」をつなぐプラットフォーム 依頼総額800億円を突破 https://naisoh-kenchiku.com ■ 業務効率化SaaS『Greenfile.work』 数百社・数千人が関わることもある建設工事現場の効率化ツール 「安全書類」「作業間連絡調整」「顔認証入退場管理」の3種を展開し、51,000社が登録 https://greenfile.work 『レガシー産業にITで挑む』という当社の取り組みは、 日本経済新聞をはじめとした各メディアにも取り上げられるなど、 社会的にも注目を集めています。
オフィスやお店の内装デザインなどの発注者と施工業者を待ちングするプラットフォームを運営しています
Greenfile.workでは、建設現場で働く人に向けた「現場で使える」web中心のアプリケーションを開発しています
地下にはイベントにも使える大広間があり、エンジニアなどチーム全員のMTGなどでも利用しています
執務室はベランダ吹き抜けの窓もありとても開放的です

なにをやっているのか

オフィスやお店の内装デザインなどの発注者と施工業者を待ちングするプラットフォームを運営しています

Greenfile.workでは、建設現場で働く人に向けた「現場で使える」web中心のアプリケーションを開発しています

シェルフィーは「建設業界に健全な競争環境をつくる」というミッションのもと、 下記2事業を展開しています。 いずれも好調ですが、やりたいことが大きく、まだまだ追いついていない状況です。 業界の人がワクワクし、救われるようなサービスを社会実装できる、共に歩める仲間を探しています! ■ マッチングプラットフォーム『内装建築.com』 「開店・改装を考える店舗オーナー」と「内装・建築会社」をつなぐプラットフォーム 依頼総額800億円を突破 https://naisoh-kenchiku.com ■ 業務効率化SaaS『Greenfile.work』 数百社・数千人が関わることもある建設工事現場の効率化ツール 「安全書類」「作業間連絡調整」「顔認証入退場管理」の3種を展開し、51,000社が登録 https://greenfile.work 『レガシー産業にITで挑む』という当社の取り組みは、 日本経済新聞をはじめとした各メディアにも取り上げられるなど、 社会的にも注目を集めています。

なぜやるのか

「旧態依然とした市場をITで変革すること」を目的として、シェルフィーは立ち上がりました。 ゲームやSNSのようなITで完結できる領域は既にサービスが出尽くしており、 これからは医療や農業といった「市場規模が大きいが、イノベーションが後回しにされていた分野」のIT化が一気に進んでいくことが予想されます。 シェルフィーが挑むのは日本2位の市場である建設業界。 年間約60兆円が動き、約500万人が働く巨大市場。 日本のGDPが約530兆円・就労人口が約6000万人なので、日本で動くお金・ヒトの約10%が建設関連であるといえます。 そんな建設業界を大きな視点で見ると、3つの事象からある問題に直面していることがわかります。 1. 深刻な人手不足 2. 建築資材価格の高騰 3. 建設需要の高まり これらにより「日本は作りたいものは増えているが、満足に作れない。」という状況に陥っていると言えます。 各種統計や資料を見てもそうですし、業界関係者にお話を伺っても同様の懸念が伺えます。 住宅や商業施設の新設・リフォームなど、私たちに身近な建設ももちろんですが、 このままだと道路や河川など老朽化が進むインフラの維持管理、的確で素早い災害対応など、 国を守る上で必要不可欠な工事でさえも思うようなスピードで対応できない事態が懸念されています。 このように建設業界全体で緊急かつ重要な課題となっている生産性向上ですが、 数百年単位の歴史のなかで常に改善されてきた工事「内」と比べ、 書類作成や打ち合わせなど工事「外」業務はアップデートが少なく特に現場の負担になりがちです。 私達シェルフィーは、 そこに対し「業務効率化SaaS」「マッチングサービス」2つの視点から解決に挑んでいます。 事業について詳しくは下記ページをご覧ください◎ https://www.wantedly.com/companies/shelfy/post_articles/305631

どうやっているのか

地下にはイベントにも使える大広間があり、エンジニアなどチーム全員のMTGなどでも利用しています

執務室はベランダ吹き抜けの窓もありとても開放的です

【WAY(行動指針)】 ■ ASK WHY -本質の追求- ・他者に対しても、自分に対しても常に「なぜ」を問おう ・腑に落ちていない行動はやめよう ・既存の考えをそのまま取り入れるのはやめよう ■ PUSH with RESPECTS -挑戦と調和 - ・全てのステークホルダーの立場と想いを理解したうえで、シェルフィーのWINを追求しよう ・リスクを恐れずに、考え抜き、実行しよう ・他のメンバーを尊重しながらも、議論を起こすことを恐れないようにしよう --- シェルフィーは創業当初からこれまで「納得感」を大切に運営しています。 目の前の業務に対してなぜやるのかを議論・共有し、 不安や疑念がなくスッキリと仕事に向かえる環境づくりしていきます! 【シェルフィーのチームが大切にしていること】 ・VISIONファースト ・突破力 ・越境性 ・本質を問う ・出る杭を伸ばす 詳しくはこちら: https://shelfy.co.jp/organization/philosophy 【制度・仕組み】 ・ARA(Ask Roy Anything) ・近距離手当 ・3939(サンキューサンキュー)/ 1515(行こー行こー!)  etc... その他、詳しくはこちらをご覧ください!👏 https://www.wantedly.com/companies/shelfy/post_articles/305954

こんなことやります

昨年比9倍成長の建設スタートアップで、 クライアントと建築業界をつなぎ、 仕組みで変革を起こす【カスタマーサクセス】を募集します! シェルフィーのカスタマーサクセスはマッチングの要。 事業の中心として、正しいマッチングの仕組みづくりを行っています。 カスタマーサクセスは、シェルフィーではクオリティマネジメント部と呼ばれています。 「クライアントとの共通認識形成とクライアント教育」をミッションに掲げ、 その実現のためにプロダクトサイドとともにサービスやプロダクトを改善するなど、 社内で最も難易度が高い業務を行っています。 ■具体的には… -店舗出店・オフィス移転プロジェクトを成功に導くためのヒアリング -ヒアリングした内容を基に内装会社へ情報掲載・連絡 -両者の納得度が高いベストマッチを実現させるための調整 -プロジェクトを通して感じたプロダクトやオペレーションの課題解決に向けた施策の策定と実行 といった業務を進めていただきます。 決してクライアントに言われたままに動けばいいわけではなく、 難しい交渉をまとめる力や、全体を俯瞰したうえでそれぞれの言い分を理解し、 {クライアント}ー{建築関係者}ー{SHELFY}の全てのWINを追求することが求められます。 建築における設計や工事では「言った・言わない」によるトラブルや、 それに伴う納期の遅れなどが多発しており、 両者の絶妙な調整を正確に行えるノウハウは日本で弊社にしかありません。 そのためクライアント企業にはSHIPSやブルガリといったアパレル企業から、 ホットランド(銀だこ)やコージーコーナー、エノテカといった飲食企業まで 幅広い業種・業態の企業に利用されています。 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー その他実績(敬称略) 資生堂/グッドラックコーポレーション/ ニトリ/キャンドゥ/マクドナルド/サイゼリヤ/グローバダイニング/ 吉野家/ワールド/SHIPS/PRADA/プロント/等 ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー メンバーの多くは業界未経験ですが、業界知識を得るためのレクチャーやドキュメントなど教育体制は整っているので、 建築の知識や経験は全く問いません。 それよりも「世の中に新しい仕組みを残したい」 「旧態依然とした業界をITで変革したい」といった、 「イノベーション」に共感いただける方にはきっとぴったりの環境です! それではあなたのご来社をメンバー一同お待ちしております! ▼より詳しい内容はこちらから 「カスタマーサクセス」に興味があるあなたに読んで欲しい記事特集 https://www.wantedly.com/companies/shelfy/post_articles/124235 少しでもピンとくることがあれば、ぜひ一度オフィスに遊びにきてください! 転職等を考えていなくても、建設業に関して無知でも全く問題ありません (^^) ご応募お待ちしてます!
8人がこの募集を応援しています

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話を聞きに行くステップ

  1. 応募する「話を聞きに行きたい」から応募
  2. 会社からの返信を待つ
  3. 話す日程を決める
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募集の特徴
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会社情報

2014/06に設立

48人のメンバー

  • 3000万円以上の資金を調達済み/
  • 1億円以上の資金を調達済み/

東京都渋谷区代官山町9-10 colab代官山6R02