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顧客理解をもとにLTVを伸ばすCRM担当|ねこ専門D2Cスタートアップ

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on 2026/02/05

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顧客理解をもとにLTVを伸ばすCRM担当|ねこ専門D2Cスタートアップ

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Ai Sugimoto

ねこ専門フレッシュフード"uniam(ユニアム)"代表。 獣医師国家資格・ペット栄養管理士資格保有。ねこ派。 幼稚園の頃から獣医師を目指し、獣医学科へ入学するほどの動物好き。 獣医師免許を取得後、TBWA HAKUHODOにてブランディング・マーケティング業務に従事。 ねこの好きな部位は、口元のωのライン。 ねこ飼い主の熱量をあげていきます。 CEO of uniam. Majored in Veterinary Medicine. Had experiences of working at TBWA\HAKUHODO.

奇才変人集団?ユニアムに集まるニンゲンたち

Ai Sugimotoさんのストーリー

北堀 奈々

uniam 採用担当

Moe Abekawa

どうもネコ狂いです

株式会社uniamのメンバー

ねこ専門フレッシュフード"uniam(ユニアム)"代表。 獣医師国家資格・ペット栄養管理士資格保有。ねこ派。 幼稚園の頃から獣医師を目指し、獣医学科へ入学するほどの動物好き。 獣医師免許を取得後、TBWA HAKUHODOにてブランディング・マーケティング業務に従事。 ねこの好きな部位は、口元のωのライン。 ねこ飼い主の熱量をあげていきます。 CEO of uniam. Majored in Veterinary Medicine. Had experiences of working at TBWA\HAKUHODO.
奇才変人集団?ユニアムに集まるニンゲンたち

奇才変人集団?ユニアムに集まるニンゲンたち

なにをやっているのか

【事業内容】 ユニアムは、ねこ専門のフレッシュフード事業を展開するスタートアップです。 医学×クリエイティブの掛け合わせを大切にしたブランド開発を行なっています。 今後は加速的に新商品を増やしながら、日本発のグローバルキャットブランドを目指していきます。 (ブランドサイト:https://uniam.jp/) "メディア掲載情報" 🐱日経デザイン&日経クロストレンド 「猫専門フレッシュペットフード 熱狂的ファンコミュニティー開拓」 https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/watch/00008/00161/ 🐱ECzine 「ねこ飼いの不満とニーズを尊重 uniamが熱狂を生むために意識するクリエイティブと顧客アプローチ法」 https://eczine.jp/article/detail/12863 🐱販促会議 3月号 「猫への偏愛がユーザーに刺さるコンテンツに直結 購買を後押しする“言い訳”戦略とは」 "ユニアムとは" -- ① 「ねこ専門」だから、圧倒的キャットファースト。 -- uniamは「ねこだけ」に焦点を絞り、
ねこの身体特性に合わせた商品開発をしています。
 ねことの暮らしがわくわくに満ちあふれるよう全力を注ぐ、偏愛的ねこ専門ブランドです。 "uniam"というブランド名は、「I am unique」からの造語。  ねことの暮らしに、ひとつの正解なんてない。ねことカイヌシの数だけ、それぞれのスタイルがあると思っています。 だからわたしたちは、ねことの暮らしにもっと選択肢を作っていきます。 自由に満ちたねことの毎日を、カイヌシのみなさまが、自信を持って作っていけるように。 「【開発ストーリー】 uniamフレッシュフードができるまで🥣🐈」 https://note.com/uniam_official/n/n5491f3a2d39e -- ② 医学×遊びゴコロの相乗効果。 -- ユニアムは「ねこの健康」を軸として、代表の杉本をはじめとした獣医師チームを中心に、 医学的エビデンスに基づく最新の知見をもってすべての商品を設計しています。 でも、どんなに理にかなった商品だって、理屈抜きでときめけなくちゃ、届かない。 だからわたしたちは、医学的エビデンスと、遊びゴコロあふれる表現とのかけあわせを大切にしています。 「【夢はねこ博士】ユニアムを支えるねこ獣医師」 https://note.com/uniam_official/n/n7099c4b25847 -- ③ ねこ狂いが生み出す、ユニアムクオリティ。 -- ねこ愛は、ユニアムの最大のリソース。 フードであれば、レシピ、栄養バランス、食材、製造工程に至るまで、なにがベストかを徹底的に探る。試作品はまず自分たちが食べ、味や食感をテストし、ねこにもしっかりチェックしてもらいます(ねこたちはかなり厳しく、なかなかOKをくれません)。 グッズであれば、ねこが使いやすいのはもちろん、カイヌシも使いやすく、気分が上がり、環境にも優しく、壊れにくいものを。 商品に合わせて必要なプロフェッショナルの手を借りながら、デザインと機能性にとことんこだわります。ねこのためなら時間も手間も惜しまない、ねこ狂いしかいないチームだからこそ、アイディアはあふれて止まりません。自分たちが長く使い続けたいと思える、納得のいくクオリティで届けられる、そう判断したものだけを商品化します。
医学×クリエイティブを軸にしたブランド開発を行なう"ねこブランド"です。
現在は、ねこの身体特性に基づいたフレッシュフード事業を展開しています。
ユニアムは、業界変革を目指すチャレンジャーです
業界変革を目指し、起業家ピッチにも積極的に参加しています
いつも楽しげな、ねこ変態uniamメンバー。
表参道のポップアップでは完売するほどの大盛況ぶり。今後もポップアップ開催を増やしていきます!

なにをやっているのか

医学×クリエイティブを軸にしたブランド開発を行なう"ねこブランド"です。

現在は、ねこの身体特性に基づいたフレッシュフード事業を展開しています。

【事業内容】 ユニアムは、ねこ専門のフレッシュフード事業を展開するスタートアップです。 医学×クリエイティブの掛け合わせを大切にしたブランド開発を行なっています。 今後は加速的に新商品を増やしながら、日本発のグローバルキャットブランドを目指していきます。 (ブランドサイト:https://uniam.jp/) "メディア掲載情報" 🐱日経デザイン&日経クロストレンド 「猫専門フレッシュペットフード 熱狂的ファンコミュニティー開拓」 https://xtrend.nikkei.com/atcl/contents/watch/00008/00161/ 🐱ECzine 「ねこ飼いの不満とニーズを尊重 uniamが熱狂を生むために意識するクリエイティブと顧客アプローチ法」 https://eczine.jp/article/detail/12863 🐱販促会議 3月号 「猫への偏愛がユーザーに刺さるコンテンツに直結 購買を後押しする“言い訳”戦略とは」 "ユニアムとは" -- ① 「ねこ専門」だから、圧倒的キャットファースト。 -- uniamは「ねこだけ」に焦点を絞り、
ねこの身体特性に合わせた商品開発をしています。
 ねことの暮らしがわくわくに満ちあふれるよう全力を注ぐ、偏愛的ねこ専門ブランドです。 "uniam"というブランド名は、「I am unique」からの造語。  ねことの暮らしに、ひとつの正解なんてない。ねことカイヌシの数だけ、それぞれのスタイルがあると思っています。 だからわたしたちは、ねことの暮らしにもっと選択肢を作っていきます。 自由に満ちたねことの毎日を、カイヌシのみなさまが、自信を持って作っていけるように。 「【開発ストーリー】 uniamフレッシュフードができるまで🥣🐈」 https://note.com/uniam_official/n/n5491f3a2d39e -- ② 医学×遊びゴコロの相乗効果。 -- ユニアムは「ねこの健康」を軸として、代表の杉本をはじめとした獣医師チームを中心に、 医学的エビデンスに基づく最新の知見をもってすべての商品を設計しています。 でも、どんなに理にかなった商品だって、理屈抜きでときめけなくちゃ、届かない。 だからわたしたちは、医学的エビデンスと、遊びゴコロあふれる表現とのかけあわせを大切にしています。 「【夢はねこ博士】ユニアムを支えるねこ獣医師」 https://note.com/uniam_official/n/n7099c4b25847 -- ③ ねこ狂いが生み出す、ユニアムクオリティ。 -- ねこ愛は、ユニアムの最大のリソース。 フードであれば、レシピ、栄養バランス、食材、製造工程に至るまで、なにがベストかを徹底的に探る。試作品はまず自分たちが食べ、味や食感をテストし、ねこにもしっかりチェックしてもらいます(ねこたちはかなり厳しく、なかなかOKをくれません)。 グッズであれば、ねこが使いやすいのはもちろん、カイヌシも使いやすく、気分が上がり、環境にも優しく、壊れにくいものを。 商品に合わせて必要なプロフェッショナルの手を借りながら、デザインと機能性にとことんこだわります。ねこのためなら時間も手間も惜しまない、ねこ狂いしかいないチームだからこそ、アイディアはあふれて止まりません。自分たちが長く使い続けたいと思える、納得のいくクオリティで届けられる、そう判断したものだけを商品化します。

なぜやるのか

いつも楽しげな、ねこ変態uniamメンバー。

表参道のポップアップでは完売するほどの大盛況ぶり。今後もポップアップ開催を増やしていきます!

「ねこと生きるを、ユニークに。」 私たちは、ねことその飼い主の幸せを願い、医療エビデンスに基づいた信頼できる商品やサービスを、遊びゴコロあふれる表現にのせてお届けしています。 ペット業界の主流は犬、という既存の固定概念に縛られず、 ねこの飼い主の独特なニーズを尊重し、コミュニティの共感を呼ぶ商品を作ることで、 課題解決と熱狂を生み出していきます。 ねこの幸せを第一に考えた商品作りはもちろん、 uniamの商品やサービスに触れることでカイヌシの熱量が上がり、 ねことの暮らしがわくわくに溢れたものになること。 それを叶えるための商品やサービス展開をしていく会社です。 ねこを愛する方々が楽しみながら、正しい知識をもって、ねこと暮らす。 そうすれば、ねこも健康に生きていける。 ねことヒトの幸せは、そんなふうにつながっていくと私たちは信じています。

どうやっているのか

ユニアムは、業界変革を目指すチャレンジャーです

業界変革を目指し、起業家ピッチにも積極的に参加しています

【ユニアム=業界変革を目指すチャレンジャー】 ユニアムは、ただのキャットフードメーカーではありません。 業界の社会変革に挑むチャレンジャーです。 飼い主・企業・獣医療従事者が三方良しとなる社会の実現に向け、 今後は既存事業に加えて医療への事業拡充を行い、食事と医療でペット業界における新ポジションの確立を目指していきます。 シード期においての資金調達も完了し、これから大きく事業グロースしていくチャレンジングな環境です。 【医学×クリエイティブ】 ユニアムは「ねこの健康」を軸として、代表の杉本をはじめとした獣医師チームを中心に、 医学的エビデンスに基づく最新の知見をもってすべての商品を設計しています。 ですが、ただ商品を作るだけのメーカーではありません。 医療エビデンスに基づきながらも、クリエイティブにこだわったサービス作りをしています。 学識だけでは小難しくとっつきにくい、でも芯のないクリエイティブでは信頼に欠け、想いは伝わらない。わたしたちは、ねことその飼い主の幸せを願い、医学的エビデンスと、遊びゴコロあふれる表現とのかけあわせを大切にしています。 「常識なんて、ねこパンチ👊🏻ユニアムを創るコトバ」 https://note.com/uniam_official/n/na8f0d8eb2ebc 【ユニアムに集まるニンゲンたち】 ユニアムには、個性的なニンゲンが集まっています。 人と違うから個性的なのではなく、一人一人が持つ自分らしい魅力を、存分に発揮しているニンゲンが集まるチームです。 自分が持つ可能性を信じ、失敗を恐れず能力を発揮できる。そんなベースキャンプのような場所作りを日々目指しています。 「奇才変人集団?ユニアムに集まるニンゲンたち」 https://note.com/uniam_official/n/ne7ea2149cbbd 😺uniamに集まるニンゲンたち😺 ・ねこフリーク ・冷静と情熱のバランサー ・知的な自由人 ・規律よりも自由と責任を重んじる自責思考 ・ねこのような遊びゴコロ探求家 ・情熱的な夢追い人 ・素直で真摯なプロフェッショナル

こんなことやります

🐱 CRMポジションは、顧客データと顧客の声をもとに、継続・LTVを伸ばす仕組みをつくる役割です。 uniamは、ねこ専門のフレッシュフード事業を展開しています。 事業特性上、CRMは単なる配信業務ではなく、「どの顧客に、どの体験を、どのタイミングで届けるか」を設計する中核機能になります。 【業務内容】 ・CRMツールを活用した既存顧客データの分析  購買履歴、継続状況、行動データなどの可視化 ・顧客セグメントごとの施策立案・実行  ライフステージ、ねこの状態、利用フェーズに応じた施策設計 ・LTV向上を目的としたCRM施策の企画・運用  継続促進、アップセル/クロスセル、離脱防止施策 ・新規顧客向けCRM施策の立案・運用  メルマガ・LINE等を用いたオンボーディング設計 ・VOC(顧客の声)を起点とした改善提案  商品開発、ブランド、CX/CSへのフィードバック ・ブランド体験の設計・改善(オペレーション含め)  「uniamらしい」言葉遣い・トーンの言語化、標準化 ※ご志向に応じて、商品開発・ブランディング領域まで役割を拡張可能です。 【魅力ポイント】 ・CRM=配信ではなく、顧客体験設計  数字と感情、両方を扱うポジション ・事業立ち上げ期ならではの裁量  施策の仮説立て〜実行〜検証まで一気通貫で回せる ・CS・CXと密に連携  顧客理解が点ではなく、線と面でつながる環境 【この仕事で得られるもの】 ・D2C×サブスクにおけるCRMの実践知識 ・顧客データを起点に事業を動かす経験 ・CS/CX/商品開発と連動した立体的なマーケ視点 ・将来的に CRM責任者/グロース/CX領域へのキャリア拡張 【求める人物】 <必須要件> ・CRM/データ分析/マーケティング領域いずれかの実務経験 ・数値やデータをもとに仮説を立て、施策に落とし込める力 ・メルマガ・LINEなど、顧客向けコミュニケーション施策の運用経験 ・PDCAをスピード感をもって回すスタンス <歓迎要件> ・D2C/サブスクリプション事業でのCRM経験 ・LTV、継続率、リピート率改善に携わった経験 ・MA/CRMツールの導入・設計経験 ・顧客データをもとにプロダクト・ブランド改善を行った経験 ・ねこ・ペット領域への強い関心 <こんな方に来てほしい> ・顧客の行動データや数値をもとに、「どうすれば、より長く・より深く使ってもらえるか」を考え続けられる方 ・曖昧な状況でも自ら整理し、主体的に行動できる方 ・チームで成果を出すことに喜びを感じられる方 ・安定よりも挑戦が好きな方 ・自己成長に貪欲な方 興味を持っていただいた方は、ぜひお気軽にご応募ください! まずはカジュアルにお話ししましょう。 皆様からのご応募をお待ちしております!
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2021/05に設立

東京都港区虎ノ門2-2-1  住友不動産虎ノ門タワー5F ANOBASHO