株式会社Parkour Japan（※CROSSTOKYOのグループ会社）は、創業以来、SalesforceパートナーとしてTableau領域で圧倒的な実績を残してきました。年間100回以上のワークショップ開発・実施を通じてSalesforce Japanや顧客から高い評価を獲得しています。 この確固たる信頼基盤を土台に、創業3年目の今年、私たちは大きなチャレンジをします。それは、企業のあり方を根底から変える「Agentforce」事業への参入です。 本ポジション（AI Platform Lead Engineer）は、単なる導入支援ではありません。Google Cloud出身のCROや大手出身のCAIOら業界トップランナーと共に、国内でも事例が少ない「Agentforce × Data Cloud」の実導入における技術的な中心人物となっていただきます。社内の「ヒトとAIエージェントの比率を5:5」にする「Customer ZERO」を日本で最も体現する企業を目指し、AIとヒトが最高のハーモニーを奏でる次世代のワークフローをあなたの手で創造し、顧客へ届ける重要な役割です。 ▽役割・ミッション 1. AIエージェントビジネスの立ち上げと技術主導 ・Agentforceプラットフォームなどを活用した変革をもたらす「自走型」AIソリューションの技術的提供 ・既存のデータ分析・BIツールワークショップに加え、特に複雑なLLMベースのインテリジェントエージェントと自動化ワークフローの設計・導入 2. 要件定義と技術設計の主導 ・顧客のIT部門など、対象サービスの主幹部門と連携し、AIによる自動化対象となる問い合わせ業務の洗い出しとフロー設計の主導 ・Agentforceの頭脳となるプロンプト設計、および手足となるFlow Builderを用いた業務ロジックの技術設計 3. 実装・構築と品質管理 ・Service Cloud（ケース管理、ナレッジベース）、Sales Cloud、Experience Cloud（従業員ポータル）の新規構築 ・Agentforceの設定、Data Cloudへのデータ取り込み設定、およびApexを用いた高度なカスタム処理の実装 ・Salesforce標準機能とAIを最大限活用し、メンテナンス性の高い「ローコード中心」のアーキテクチャの設計 ・実装されたコードやフローの品質、セキュリティ、スケーラビリティに対する責任 ▽必須条件 ・Salesforce Service Cloudの導入または運用保守経験：3年以上 ・Salesforce Flow Builderを用いた業務ロジックの実装経験 ※AIエージェントの自律的な「手足」となるフロー設計能力を重視します ・Apex、Visualforce、またはLightning Web Components（LWC）を用いた開発経験 ・プロフェッショナルな環境において、高品質でスケーラブルなソリューション開発プロジェクトにおいて、要件定義など顧客との折衝や、エンドツーエンドで実践的にサービスを提供した経験：5年以上 ・AI/LLMテクノロジーを使用したソリューションの構築と展開に関する実践経験（LLM統合、RAG、プロンプトエンジニアリングなど） ・JavaScript、Java、Python、Apexなど、1つ以上のプログラミング言語における専門レベルの熟練度 ・新しい技術（生成AI、LLM）に対する強い知的好奇心と、未踏の領域で試行錯誤できるマインドセット ・日本語での流暢なビジネスコミュニケーション能力、英語ドキュメント（Trailhead / Release Note）の読解能力 ・必要に応じて、クライアント先への訪問が可能であること※基本はリモート中心ですが、プロジェクトフェーズにより発生します ▽歓迎スキル・経験 ・ITIL（ITサービスマネジメント）に関する知識、または社内SE・ヘルプデスク業務の実務経験 ・Data Cloudの実務経験もしくは学習経験 ・規制の厳しい業界における会話型AIソリューションの開発と導入の経験 ・Salesforceプラットフォームの上級認定資格（Application Architect、System Architectなど） ・Data Cloudを核としたデータ連携・統合の設計経験 ▽求めるマインドセット ・実証された起業家精神、「やり遂げる」姿勢、迅速かつ効果的な提供への強い意志 ・技術的な意思決定をリードし、顧客に伴走しながら技術を伝承。周囲を巻き込みながら自ら課題を見つけ解決に導く高い発信力 最後までご覧いただき、ありがとうございます！ まずはカジュアルにお話ししませんか？