▍募集概要 オンラインコミュニティの健全な成長と成果最大化を担う「コミュニティスーパーバイザー」を募集します。 本ポジションは、日々の運営を行うマネージャーやモデレーターを統括し、KPIに基づいた運営改善・方針設計・進行管理を担う役割です。ユーザー体験と事業成果の両立を見据え、コミュニティ運営を「管理・改善する立場」としてリードしていただきます。 「場」を守るだけでなく、データに基づいた再現性のある運営モデルを構築し、コミュニティの価値を一段引き上げる。そんな仕組みづくりに挑戦したい方を歓迎します。 ▍業務内容 ・コミュニティ全体の運営方針・ルールの設計および継続的な改善 ・KPI（アクティブ率、投稿数、継続率など）に基づく数値管理・分析 ・定期的な運営レポートの作成および関係者への共有・フィードバック ・コミュニティマネージャー／モデレーターへの業務指示・進行管理 ・コミュニティ状況を踏まえた改善施策の立案・実行 ・トラブルや課題発生時の一次判断および対応方針の決定 ・新規コミュニティ立ち上げ時の運営設計・体制構築支援 ▍この仕事の魅力 ・コミュニティ運営を「感覚」ではなく「データ」で改善できる醍醐味 ・複数メンバーを束ね、運営全体を俯瞰する立場で事業に関われる ・ユーザー体験と事業成果の両面からコミュニティ価値を最大化できる ・再現性のある運営モデルづくりを通じて、市場価値の高いスキルが身につく ・成長中のスタートアップにおいて、コミュニティ事業の中核を担える ▍会社の特徴 ・平均年齢30代半ば、落ち着きと挑戦心が共存するスタートアップ ・サイバーエージェントやアクセンチュア出身者など多様なプロが集まる環境 ・感覚論に頼らず、データと仮説を重視する論理的なカルチャー ・コミュニティを事業成長に結びつけることに本気で取り組む組織 ▍求める人物像 ・複数の視点から物事を整理し、構造的に考えられる方 ・数字やKPIをもとに改善提案を行うことに抵抗がない方 ・チームへの指示・調整・判断といった役割にやりがいを感じる方 ・感情論に流されず、冷静に状況判断ができる方 ・コミュニティ運営を「仕組み」として捉え、改善を楽しめる方 ▍歓迎スキル・経験 ・オンラインコミュニティ／SNS運営の実務経験 ・コールセンターやBPO等でのSV、リーダー経験 ・Googleスプレッドシート等を用いたデータ管理・資料作成経験 ・カスタマーサクセス／サポート領域でのKPI管理・プロセス改善経験 ・業務設計や運用フロー構築の実務経験 ▍働き方 ・契約形態：案件ごとの業務委託契約 ・勤務形態：フルリモート可 ・稼働時間：週3から5日程度（具体的な時間は相談に応じます） ・定例ミーティングおよびレポーティングはオンライン中心 ▍メッセージ コミュニティを単なる「場」として守るだけでなく、「成果を生む仕組み」として育てるポジションです。運営の質を一段引き上げ、新しいスタンダードを一緒に作りませんか。 少しでもご興味をお持ちいただけた方は、まずはカジュアルにお話ししましょう！